Турцию закрыли для туристов из РФ

Что делать туристам

Если вы покупали, не тур, а авиабилеты и ваш рейс отменили или произошла задержка попробуйте обратиться за компенсацией.

1. Если вы находитесь в Турции.

Если вы уже за границей и у вас есть обратный билет из Турции, вы можете спокойно продолжить отдых и улететь в плановом порядке, принудительной эвакуации не планируется. Даты поездки зафиксированы в договоре, поэтому большинство клиентов турфирм вернется на родину «согласно купленным билетам». Исключениями могут стать случаи, когда вылет приходится на отдаленную дату от момента объявления приостановки авиасообщения. Чтобы не отправлять самолеты пустыми, перевозчики будут пытаться оптимизировать расходы и пересаживать пассажиров на более ранние рейсы.

Туристам, которые приобрели путевки, нужно уточнять данные о возможном изменении времени и даты вылета прежде всего у турагента. Также информацией могут владеть гид, представитель принимающей компании, или она появится на сайте туроператора.

Тем, кто организовывал отдых самостоятельно, необходимо связаться с авиакомпанией или отслеживать изменения на ее сайте. Также авиакомпании об изменениях на рейсы информируют через SMS и электронную почту.

2. Если вы должны были лететь в Турцию с 15 апреля по 1 июня.

Туристам рекомендовано по согласованию с туроператором изменить направление отдыха либо перенести сроки путешествия на более поздние даты. В первую очередь имеется ввиду перенос отдыха на курорты РФ.

Однако последовать этим рекомендациям совсем не просто — равноценной замены отдыху в Турции нет, и не только в связи с природными и климатическими факторами ее курортов. Туринфраструктура в России по соотношению цены и качества пляжного отдыха уступает турецкой. А места в сопоставимых по звездности объектах Краснодарского края и Крыма раскуплены еще до объявления локдауна в отношении Турции.

Глава Ростуризма в своем обращении к туристам обошла вопрос возврата денег за туры, которые не состоятся. На момент публикации статьи правовых оснований на это нет — в России официально не признан факт возникновения угрозы безопасности жизни и здоровья граждан по ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» — в этом случае заказчик может требовать полного возврата уже уплаченной суммы. Это значит, что на данный момент туроператор не обязан возвращать туристу все 100% внесенных денежных средств.

В таком случае большинство туристов будут передвигать отдых на более поздние даты. Однако и здесь есть проблема — неизвестен дедлайн ограничения авиасообщения, пока он определен как 1 июня, но дата может сдвинуться как в одну, так и в другую сторону.

Горячая линия от Ростуризма

Ростуризм и Общероссийский народный фронт запустили горячую линию для туристов по вопросам, связанным с приостановкой рейсов в Турцию.

Получить консультацию можно по телефону +7 (495) 018-64-11 с 9:00 до 21:00 по московского времени, а также по номеру горячей линии ОНФ: 8-800-200-34-11, в голосовом меню необходимо нажать цифру «2».

При обращении туристам разъяснят, как вернуть деньги за приобретенные путевки, а также дадут рекомендации находящимся в Турции гражданам. Все волонтеры прошли обязательный инструктаж и смогут ответить на любые интересующие вопросы.

Вывозные рейсы из Турции

Закрытие авиасообщения с Турцией создало сложности по возвращению не только для туристов, которые отдыхали в Турции, но и для транзитных пассажиров. Большинство из них летало через Стамбул в Египет, ОАЭ, Танзанию и на Мальдивы. По примерным оценкам туроператоров, только в Египте находится как минимум 10 тыс. таких туристов. Напомним, по данным Ростуризма, в Турции сейчас находится около 50 тыс. организованных туристов. Также есть самостоятельные и транзитные туристы - таких еще около 50 тыс. человек.

TURKISH AIRLINES
На сайте Turkish Airlines на данный момент есть билеты на ежедневные рейсы из Стамбула в Москву вплоть до 24 апреля 2021 г. Правда, билеты стоят от 75 тыс. р.

Кроме того, Turkish Airlines сообщает на главной странице сайта о сохранении двух рейсов в неделю по маршруту Стамбул – Москва – Стамбул TK415 и TK416 по понедельникам и пятницам.

PEGASUS
На сайте пока также есть рейсы из Стамбула в Москву. Билеты продаются на рейс 20 апреля, а затем с 22 апреля до 1 мая ежедневно. Стоимость билетов – от 220 долл.

АЭРОФЛОТ
Доступно 2 регулярных рейса Москва-Стамбул-Москва в неделю по понедельникам и пятницам.

Для возвращения пассажиров «Аэрофлота» из Антальи запланировано выполнение трех специальных вывозных рейсов по маршруту Анталья – Москва: 17, 24 и 30 апреля.

«Пассажирам с билетами на рейсы между Москвой и Стамбулом/Антальей или между Санкт-Петербургом и Антальей, по которым перевозка уже началась, но обратный перелет запланирован в период с 15 апреля по 1 июня, либо неиспользованными односторонними билетами, обмен на указанные выше рейсы осуществляется без взимания разницы в тарифах и платы за переоформление (в том числе через Москву для перевозок между Санкт-Петербургом и Антальей)», – говорится на сайте «Аэрофлота».

S7
В авиакомпании S7 Airlines анонсировали график вывозных рейсов. Перевозчик предупреждает, что информация может меняться.

График вывозных рейсов S7 Airlines:

• 15, 16, 17, 18, 19, 21, 23, 25, 28 апреля, 2, 9, 16, 23, 30 мая S7 3742, Анталья – Москва;
• 15, 17 апреля, S7 5864, Анталья  –  Новосибирск;
• 16, 18, 20, 23, 27 апреля, 4, 11 мая S7 3746, Даламан – Москва.

До 15 апреля пассажиру будет направлено SMS-уведомление о переоформлении на вывозной рейс. Если рейс пассажира есть в этих списках, ничего переоформлять не нужно. Нужно приехать в аэропорт за три часа до времени, указанного в билете.

УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ
У «Уральских авиалиний» график выполнения и список отмененных рейсов на период с 15 апреля по 1 июня 2021 следующие:

• U6-7019 Жуковский – Стамбул – отменен с 21.04 по 31.05;
• U6-7020 Стамбул – Жуковский – отменен 21.04, 23.04. Пассажиры пересажены на рейс 19.04;
• U6-7020 Стамбул – Жуковский – отменен с 26.04 по 31.05. Пассажирам предлагаются вынужденный возврат или вылеты в Россию рейсами 14.04, 16.04, 19.04;
• U6-3485 Жуковский – Анталья – отменен 16.04 и с 23.04 по 31.05;
• U6-3486 Анталья – Жуковский – 16.04, пассажиры пересажены на рейс 18.04;
• U6-3486 Анталья – Жуковский – с 23.04 по 31.05 – пассажирам предлагаются или вынужденный возврат, или вылеты в Россию рейсом 18.04, или вылеты в Россию рейсами из Стамбула U6-7020 14.04,16.04, 19.04.

График вывозных рейсов:

• U6-7020 Стамбул – Жуковский – 14.04, 16.04, 19.04.
• U6-3486 Анталья – Жуковский – 18.04.

Информация может меняться. Перевозчик публикует ее на сайте.

UTAIR
Авиакомпания Utair с 15 апреля планирует осуществлять вывозные чартерные рейсы из Стамбула в Грозный и Махачкалу.
Ближайшие рейсы:

• Каждый четверг – 15, 22, 29 апреля.
• ЮТ8728 Стамбул – Грозный 18.15.
• ЮТ8730 Стамбул – Махачкала 17.50 (время местное).

С 15 апреля Роспотребнадзор вводит новые правила въезда на территорию России из-за рубежа

Новшества, в частности, меняют режим возвращения российских туристов из стран СНГ через наземные пункты пропуска государственной границы РФ.

Согласно документу Роспотребнадзора, опубликованному на его официальном сайте, с 15.04.2021 меняется ряд пунктов постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 18.03.2020 № 7 «Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения распространения COVID-2019» (зарегистрировано в Минюсте России от 14.04.2021, регистрационный № 63 125).

С 15.04.2021 всем гражданам РФ, прибывающим на территорию Российской Федерации любым видом транспорта, необходимо:

• обеспечить заполнение анкеты прибывающего на территорию РФ на портале госуслуг;
• в течение трех календарных дней со дня прибытия на территорию РФ пройти лабораторное исследование на COVID-19 методом ПЦР и разместить информацию на госуслугах.
• до получения результатов соблюдать режим изоляции по месту жительства.

Напомним, что ранее указанная норма касалась ТОЛЬКО прибывающих воздушным транспортом.

Из новых правил следует, например, что если ранее россиянам, возвращавшимся из Республики Беларусь, делать тест и соблюдать самоизоляцию было не нужно, то с 15 апреля, согласно опубликованным новым правилам, это будет уже необходимо.

То же самое с 15 апреля относится и к любым путешествующим на автомобилях, автобусах или поездах в сопредельные зарубежные страны и возвращающимся на территорию РФ.

14-дневная изоляция для граждан РФ прибывающих из Турции

Внимание! По состоянию на 18.04.2021 информацию ниже из Госуслуг убрали.

На портале Госуслуг в разделе для граждан, возвращающихся из-за границы, появилось следующее информационное сообщение: «В соответствии с постановлением главного санитарного врача РФ от 21.12.20 №43 вам необходимо соблюдать режим изоляции по месту жительства или пребывания. Продолжительность изоляции – 14 календарных дней со дня прибытия в Россию».

Как поясняет основатель юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов, обязанность по двухнедельной самоизоляции должна устанавливаться соответствующим нормативно-правовым актом. Она не может быть вменена гражданам, если это прямо не указано в распоряжениях Роспотребнадзора. Письмо, на которое ссылается сайт Госуслуг, действует еще с 2020 года и касается только прибывающих из Великобритании и Ирландии.

Эксперт не исключает, что готовится дополнительный нормативный документ, касающийся Турции. Возможен, по его мнению, и такой вариант: территориальным органам Роспотребнадзора могут дать полномочия принимать решение о необходимости самоизоляции в своем регионе.

Ждем дальнейшей информации.

Часто задаваемые вопросы

1. Турция закрыта для туристов из России?

Нет, Турция не закрывала границы для граждан РФ. По состоянию на 18 апреля 2021 года есть только ограничение на прямые авиарейсы в Турцию из РФ. На данный момент сохранились по 2 регулярных прямых рейса от Аэрофлота и Turkish Airlines в неделю Москва-Стамбул-Москва. Из-за ограниченного предложения на них высокие цены. Но попасть в Турцию можно без каких-либо проблем точно также, как и ранее. Дешевле долететь можно с пересадкой в 3-ьих странах, например, в городах: Минск, Ереван, Белград. Доступны также перелеты через некоторые европейские города, где есть транзитная зона, которую не надо покидать:  Париж, Амстердам, Франкфурт и др.

2. Почему закрыли Турцию для россиян?

Это неправильная формулировка. Турцию для граждан России никто не закрывал, только ограничили авиасообщение.

Но фактически отмена чартеров и отзыв допусков на регулярные рейсы привели к тому, что для массового туриста Турция с апреля 2021 года действительно стала недоступна.

Официальная причина закрытия Турции - предотвращение завоза новой коронавирусной инфекции (COVID-19). В последние месяцы отмечается большой рост заражений, особенно новыми штаммами: британским, бразильским и южно-африканским.

3. Что делать с путевкой при отмене рейсов в Турцию?

Все зависит от вашего туроператора. Надо звонить и разговаривать, какие есть варианты. Обычно они следующие:

• смена в путевке места отдыха с доплатой/возвратом разницы;
• смена дат с теми же параметрами тура;
• перенос тура на 2022 год на теже даты.

Денежные средства без штрафов почти никто не возвращает.