Бесплатные экскурсии по Стамбулу от Турецких авиалиний
- Обновлено: 04 июня 2023
- 1298 комментариев
Турецкие авиалинии предлагают совершить вам бесплатную экскурсию по Стамбулу. Официальный сайт: на русском, на английском (информация может быть более актуальной). Для этого должно выполняться несколько условий:
- у вас должен быть международный транзитный рейс, все сегменты которого выполняются авиакомпанией Turkish Airlines;
- стыковка производится в аэропортах Стамбул или Сабиха*;
- время стыковки должно быть не менее 6 ч и не более 24 ч. При этом время стыковки должно подходить под расписание;
- для экскурсии необходимо зарегистрироваться не позднее чем за 30 минут до ее начала. После окончания должно оставаться не менее 2 часов до вылета.
* Экскурсию могут получить пассажиры с прилетом/вылетом из аэропорта имени Сабихи Гекчен. Но старт ее, только из нового аэропорта Стамбула, куда придется добираться самостоятельно, в том числе транспортировать багаж. Приблизительное время поездки между аэропортами на общественном транспорте - 1,5 часа.
В этом случае авиакомпания Turkish Airlines «берет вас на поруки» и обхаживает по полной совершенно бесплатно. Помимо тура по Стамбулу, предлагаются питание, автобус и гид (только английский язык). И за это тоже не надо платить ни копейки. Короче, всё для вас!
Имеется несколько бесплатных туров по Стамбулу разной продолжительности и в разное время. Таким образом, вы сможете выбрать себе оптимальный вариант в зависимости от времени прилета и стыковки. Вы познакомитесь с основными достопримечательностями Стамбула и посетите несколько музеев, причем все входные билеты также бесплатны.
При выборе времени экскурсии следует помнить, что нужно вернуться в аэропорт хотя бы за 1,5 часа до отправления рейса, чтобы пройти паспортный контроль и все предполетные процедуры. Но об этом не стоит беспокоиться, поскольку сотрудники авиакомпании самостоятельно определят, успеете вы или нет. И, соответственно, вы не сможете получить тур, если будете не успевать на свой следующий рейс.
Если вы не подходите по каким-то условиям, то имеет смысл поискать самостоятельно экскурсии по Стамбулу здесь или здесь. Большой их плюс в том, что проводятся они на русском языке.
Виды бесплатных туров
Туры по дням недели могут незначительно отличаться. Ниже представлено примерное их содержание.
Тур 1. Время с 8:00 до 11:30.
Экскурсия включает осмотр следующих мест:
- Крепость Едикуле,
- Старый армянский квартал Саматия (Old Samatya Armanian District),
- Стены Константинополя,
- район Эминеню,
- остановка для фото на Галатском мосту (10 минут),
- дворец Долмабахче (дается 20 минут свободного времени для внешнего осмотра),
- площадь Таксим,
- Башня Галата,
- залив Золотой Рог,
- Акведук Валента,
- порт Еникапы.
Тур 2. Время с 08:30 до 15:00.
Включает в себя бесплатный завтрак (в самом начале тура). В летний период (1 апреля - 30 ноября) по пятницам программа включает прогулку по Босфору, в остальное время вы увидите следующие места:
- Голубая мечеть,
- Дворец Топкапы,
- Площадь Ипподром,
- Немецкий фонтан,
- Змеиная колонна,
- Обелиск Феодосия.
Тур 3. Время 08:30 до 18:00.
Кроме бесплатной еды (завтра и обед) и достопримечательностей из тура 2, вы посещаете Цистерну Базилику и Гранд Базар. В летний период (1 апреля - 30 ноября) по пятницам программа включает прогулку по Босфору.
Тур 4. Время с 12:00 до 18:00.
Сначала обед.
Достопримечательности:
- холм и кафе Пьер Лоти (Pierre Loti Hill & Coffee House),
- Мечеть Султан Эйюп и площадь Эйюп (Eyup Sultan Mosque & Square),
- Византийские городские стены (Byzantine City Walls),
- захоронения сахабов в Айвансарае (Ayvansaray Sahaba Tombs),
- Влахеранская церковь Богородицы (Church of St. Mary of Blachernae),
- прогулка по еврейском кварталу Балат (Balat - A Walk Through the Streets with Ancient Houses),
- Церковь Святого Стефана (Bulgarian St. Stephen Church),
- Синагога Ахрида (Ahrida Synagogue),
- Греческая православная школа «Великая школа нации» (Fener Greek Orthodox College),
- Константинопольская православная церковь (Ecumenical Patriarchate of Constantinople).
Тур 5. Время с 16:00 до 21:30.
Это пешеходная экскурсия, включен только внешний осмотр достопримечательностей. Сначала вы едете на автобусе, потом ходите пешком по историческому центру города. Тур включает:
- порт Еникапы,
- площадь Беязет,
- Университет,
- Башня Беязет,
- Старый книжный рынок,
- Гранд Базар,
- мечеть Чорлулу Али Паша,
- Гробница Махмуда II,
- Колонна Константина,
- Площадь Ипподром,
- Немецкий фонтан,
- Египетский обелиск,
- Змеиная колонна,
- Обелиск Феодосия,
- Голубая мечеть (внешний осмотр),
- Софийский собор (внешний осмотр).
После этого ужин и возврат в аэропорт.
Тур 6. Время с 18:30 до 23:00.
Ежедневно с 1 мая по 30 ноября проводится вечерняя прогулка по Босфору с ужином.
Читайте также: Прогулка по Босфору
Видео
Как заказать бесплатную экскурсию по Стамбулу
Никакой предварительной брони не требуется и, вообще, заранее забронировать место на экскурсии нельзя. Просто найдите в зале прилета аэропорта Стамбул стойку с надписью Touristanbul (правое окно на фото ниже).
Тут же находится стойка Hotel Desk (все окна, кроме правого на фото выше), где предоставляют бесплатный отель при вынужденной остановке.
Для этого по прилету надо пройти паспортный контроль и выйти в зону прилета на первом этаже аэропорта. Стойка находится между 13 и 14 выходами, напротив Meeting Point 4 (столб с желтым кубоидом).
Ниже на схеме аэропорта показано расположение стойки Touristanbul и Hotel Desk.
Рядом со стойкой Touristanbul находится автомат для электронной очереди.
Там вы получите такой талон.
Когда подойдет ваша очередь, предъявите свой посадочный талон на следующей рейс и скажите, что хотите воспользоваться бесплатным туром по Стамбулу от Турецких авиалиний.
Рядом со стойками Touristanbul и Hotel Desk находится камера хранения.
Другие бонусы пассажирам Турецких авиалиний
Если вы летите международным рейсом, выполняемым Турецкими авиалиниями, с пересадкой в аэропорту Стамбул, то вам помимо бесплатной экскурсии могут быть положены следующие бонусы:
- Отель при вынужденной остановке от 12 часов для эконом-класса и 9 часов для бизнес-класса.
- Бесплатный отель по программе "Stopover in Istanbul". Предоставляется только для некоторых маршрутов, необходимо делать запрос. Время пребывания в Стамбуле должно быть от 20 часов (не предоставляется в период пандемии).
- Ваучеры на питание (не предоставляется в период пандемии).
Часто задаваемые вопросы
1. Можно забронировать экскурсию заранее?
Нет. Экскурсию забронировать заранее нельзя. Получить тур можно только в личным присутствии.
2. Можно ли поехать на 2 и более экскурсии в один день?
Нет. Можно воспользоваться только одной.
3. У меня прилет в аэропорт Стамбул, а вылет из аэропорта Сабиха (или наоборот). Я могу воспользоваться?
Да. Единственное вы должны самостоятельно добираться до места старта экскурсии.
4. За сколько времени нужно явиться до начала экскурсии?
Вы должны быть на стойке Hotel Desk не позднее чем за 30 минут до начала тура. Например, на тур с 08:30 надо зарегистрироваться не позднее 08:00.
Ранее в аэропорту Ататюрк это правило хотя и действовало, не всегда соблюдалось, т.е. сотрудники могли закрыть глаза, что вы опоздали. Напишите про свой опыт в комментариях.
5. Время окончания экскурсии, это время приезда в аэропорт?
Да. Время окончания экскурсии - это время приезда в аэропорт. Обычно привозят даже немного раньше, закладывают время на пробки.
6. Есть какие-то ограничения по возрасту?
Ограничений по возрасту нет. Тур может быть предоставлен в том числе детям и младенцам. Единственное пассажиры до 18 лет должны быть в компании взрослых.
7. Насколько много придется ходить?
В каждом туре, кроме первого, придется достаточно много ходить. В том числе подниматься и спускаться по лестницам.
8. На каком языке проводятся туры от Турецких авиалиний?
Только на английском. Иногда попадаются гиды, которые могут что-то сказать на русском языке.
9. Какое минимальное количество человек необходимо собрать, чтобы тур состоялся?
Достаточно 1 человека.
10. Есть ли камера хранения в аэропорту?
Да, в аэропорту Стамбул есть камеры хранения. Одна из них находится рядом с Touristanbul.
11. Я путешествую с животным, могу получить бесплатную экскурсию?
С животными можно получить только тур №1. Т.е. где не предполагается посещение музеев, в которые доступ животным запрещен.
12. Можно ли получить при вынужденной остановке одновременно бесплатный отель и экскурсию?
Нет. Надо выбрать что-то одно. Читайте также про отель при вынужденной остановке.
13. Как можно точно узнать, положен ли мне бесплатный отель от Турецких авиалиний при вынужденной остановке или нет?
Напишите на почту hoteldesk@thy.com. Подробнее про получение бесплатного отеля.
Что делать, если не удается получить экскурсию?
Если у вас по каким-то условиям или причинам не выходит получить бесплатную экскурсию от Турецких авиалиний, то не стоит расстраиваться. Вы всегда можете съездить в Стамбул самостоятельно и провести время даже более интересно. Если хочется именно экскурсию с гидом, то посмотрите, например, здесь или здесь. Там предлагаются интересные экскурсии как индивидуальные, так и групповые, к тому же на русском языке.
Если у вас достаточно много времени, то вы также можно воспользоваться экскурсионным автобусом Big Bus Istanbul, который работает в режиме Hop-On Hop-Off.
Добраться в центр города очень просто, читайте об этом:
Полезное для поездки в Стамбул
Готовимся к поездке в Стамбул:
- Туры Travelata* и Level.Travel*
- Отели Ostrovok* и Hotellook*
- Авиабилеты Aviasales* и Trip.Com*
- Страховка Cherehapa* и Sravni*
- Трансферы из аэропорта KiwiTaxi* и GetTransfer*
- Аренда авто Localrent* и DiscoverCars
- Экскурсии Sputnik8* и Tripster*
* - принимают в том числе российские банковские карты
Здравствуйте, Яра!
Да, успеваете с запасом.
Спасибо за ответ! После прочтения комментариев, в общем-то, сомнений особенно не было, но всегда лучше уточнить)) замечательно, что есть такой сайт, много полезной информации, и потрясающе быстрые ответы)
Спасибо, Яра! Всегда рады помочь.
Добрый день. Лечу через Стамбул 13 часов пересадка.. возможно ли поехать на экскурсию
И потом отделиться и самостоятельно погулять?
Добрый день, Алена.
Да, можно отделиться в любой момент. Единственное надо сообщить гиду, он записывает в журнале.
Добрый день, мы летим в Египет, Турецкими авиалиниями туда и обратно, Москва-Стамбул-Шарм-эль-Шейх. Рейс туда пересадка всего 1 час, обратно 9 часов прилет 7.10 вылет 16.15, можем ли мы рассчитывать на бесплатную экскурсию 9.00-15.00 ?
Если можем, виза в Турцию нам не требуется, но нам же придется выйти из транзитной зоны аэропорта, а отметку в паспорте нам поставят? Паспортный контроль же не проходят при транзитном перелете.
Как это вообще будет все происходить, багаж обычно пробивают до Москвы сразу надеюсь нам его не нужно будет забирать для этой экскурсии?
Добрый день, Артур.
Да, можете рассчитывать на экскурсию.
Выйдете в город, получите штамп в паспорт (стойка Hotel Desk находится в зоне прилета). На обратном пути пройдете паспортный контроль и попадете в транзитную зону. Багаж летит до конечного пункта.
Добрый день! Прилетаем в Стамбул в 04.07.18. из Бангкока в 04-00 утра, вылет в Уфу 05.07.18 в 01-00 ночи. Стыковка 21 час. Имеем ли мы право на гостиницу или на тур номер три. И говорят ли на стойке на русском языке, т.к. английского я не знаю. Спасибо!. Несколько раз летали Турецкими авиалиниями, стыковки были от 8-10 и вот 21 час, но впервые услышал об этой услуге. Спасибо!
Добрый день, Ринат!
Экскурсию да, получите. Возможно вам даже отель можно бесплатный получить, если рейса в Уфу раньше нет (вынужденная остановка). Там от 10 часов по условиям должно быть для эконома. Но надо выбирать или экскурсия, или отель.
Также по идее вам можно поучаствовать в программе Stopover In Istanbul, если у вас рейс туда-обратно. Но надо делать запрос и ждать подтверждения. А времени осталось мало.
На стойке не говорят по-русски, но на пальцах можно объясниться. Но некоторые экскурсоводы говорят по-русски. Экскурсия, кстати, тоже на английском.
Доброго времени суток, admin! От отеля отказались, взяли экскурсию по Стамбулу с 09-00 до 18-00! это просто супер! Вначале завтрак - очень вкусно и сытно. потом экскурсии. Обед в ресторане на набережной с прекрасным видом! Мы с женой не ожидали, что так вкусно накормят за счет авиакомпании! Затем опять экскурсии, в заключении рынок и в 18 -00. Были в аэропорту!Очень понравилось! Единственный недостаток - гид говорила только на турецком и английском языках. Мы не владели ни тем ни другим. Хорошо, что была еще одна девушка Анастасия с России, которая нам помогала не потеряться в объявлениях по сбору группы! Спасибо, за Ваш сайт на который случайно попали и узнали подробности этой услуги! Всем приятного путешествия и хорошего отдыха!
Здравствуйте, Ринат!
Да, экскурсия очень хорошая. Спасибо, за ваш отзыв!
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ЛЕЧУ, ТОЧНЕЕ ПЛАНИРУЮ ЛЕТЕТЬ,ПЕРВЫЙ РАЗ ТУРЕЦКИМИ АВИАЛИНИЯМИ И ВООБЩЕ МЕЖДУНАРОДНЫМ РЕЙСОМ, В ТЕЛЬ-АВИВ, С ПЕРЕСАДКОЙ 20 ЧАСОВ, ХОЧУ ВЫЙТИ В ГОРОД САМОСТОЯТЕЛЬНО, ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ЗАБРОНИРОВАВ ГОСТИНИЦУ САМОСТОЯТЕЛЬНО, НО ХОТЕЛОСЬ БЫ ЕЩЕ СЪЕЗДИТЬ НА ЭКСКУРСИЮ ОТ АВИАКОМПАНИИ.ЕСТЬ ЛИ У МЕНЯ ТАКАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ? ЛЕЧУ ИЗ МОСКВЫ! БУДУ ПРИЗНАТЕЛЬНА ЕСЛИ ПОДСКАЖЕТЕ АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ В АЭРОПОРТУ СТАМБУЛА ИМ АТАТЮРКА! СПАСИБО
Добрый день, Алинда!
Если вы по времени попадаете на экскурсию, то конечно. Оптимально в этом случае по окончании экскурсии продолжить самостоятельную прогулку и потом уже ехать отдыхать в отель.
Если вы подберете перелет так, что у вас будет вынужденная остановка (более 10 часов), то сможете получить отель бесплатно. Но тогда вам уже не предоставят экскурсию, поедете в город самостоятельно. Еще при стыковке от 20 часов можно воспользоваться услугой Остановка в Стамбуле. Надо делать запрос.
Получить отель и экскурсию можно на стойке Hotel Desk, об этом есть информация в статье и даже видео.
Еще советую почитать последние пару страниц комментариев, многие вещи я уже очень подробно объяснял.
Если что-то не понятно, напишите более конкретные вопросы тут в комментариях. Я постараюсь дополнительно объяснить.
Здравствуйте. Мы прилетаем в Стамбул в в 6.35 утра из Ростова далее перелет в Будапешт вылет в 18.15, стыковка 11 ч. Мы можем поехать на тур с 9 до 15.00? И если у нас ручная кладь (небольшие чемоданы, которые мы не планируем сдавать в багаж ) , ее можно оставить на хранение или надо брать с собой на экскурсию?
Здравствуйте, Иван.
Да, тур с 9-15 подходит. Чемоданы предложат оставить в офисе организаторов экскурсии. На обратном пути можно будет забрать.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня будет пересадка в Стамбуле 6ч 5 мин и я прилетаю в 10.50 а вылет в 16.55 я попаду на какую нибудь экскурсию? А то в статье написано с 12 до 18 экскурсия
Добрый день, Людмила!
К сожалению, по расписанию вам не подходит ни одна экскурсия.
Добрый день. У нас запланирован трансферный рейс Екатеринбург-Стамбул-Тбилиси с прилетом в Стамбул в 10.30 (понедельник, 06.08.2018) и вылетом в Тбилиси в 01.10 (вторник, 07.08.2018). Можем ли мы рассчитывать на экскурсию с 12.00-18.00? Проводится ли она по понедельникам? Спасибо за ответ.
Добрый день, Олеся.
На оба вопроса ответ - да.
Добрый день! Прилетаем в Стамбул вместе с сыном, который летит дальше в Торонто, мы остаемся в Стамбуле. Имеем ли мы возможность посетить экскурсию весте с сыном, пусть даже платно?
Добрый день, Елена!
К сожалению, нет. Эта услуга не в свободном доступе.
В принципе, вы можете что-то на этой сайте подобрать, так даже будет интереснее и на русском языке.
Здравствуйте! Прилетаем рано утром в Стамбул, стыковка целых 35 часов будет. Максимум 24 часа - это принципиально? На экскурсию не рассчитывать?(
Здравствуйте, Дана!
Да, принципиально. Там проблема в том, что вас не зарегистрируют на 2-ой рейс, а для попадания на экскурсию нужен посадочный талон.
Возможно вам подойдет спецпредложение от Турецких авиалиний "Стоповер в Стамбуле", когда на определенных рейсах предоставляют жилье при остановке от 20 часов. Подробнее на официальном сайте Турецких авиалиний.
В любом случае я бы не расстраивался. За 35 часов можно лучше провести время, чем на экскурсии. Там слишком все суетно и по шапкам.
Коротко о моём опыте.
1. Успеть с московского рейса, прилетающего в 15:15, на экскурсию с 16 часов - вопрос везения. В выходные и в сезон - вопрос большого везения.
2. Международный+внутренний рейс категорически не разрешили присоединиться к экскурсии. Сказали, что строго оба рейса должны быть международными, такое правило.
3. Сама погуляла хорошо)
4. Так получилось, что осмотрела большинство мест из списка той прогулки (потому что интересовал тот район) и побывала во многих других.
Как говорится, одно к одному. Полёт прошёл плохо. Задержали посадку. Взлетели позже расписания. Оказался сломанным столик и на меня упала еда...
К сожалению, зло порождает зло. Мне так стыдно. Когда я в городе пыталась сориентироваться, ко мне подошёл дедушка, который продаёт бумажные платочки, и спросил, какой адрес я ищу. Я промолчала и отошла. Потом возле мечети туристки обратились, наверное, ко мне (издалека, но вроде больше никого не было). Я снова сделала вид, что не заметила. Получается, я холодно отнеслась к этим людям, они же не виноваты, но я была так подавлена и расстроена, у меня сил не было говорить. Мне уже было ни до экскурсии, ни до Стамбула, ни тем более до этой авиакомпании. Потом пошёл дождь, у меня промокла обувь и одежду я забрызгала грязью. По дороге в аэропорт в метро у меня опять выступили слёзы (и сейчас тоже), мне так стало больно за свой испорченный и потерянный день, за испорченное и потерянное настроение, за разрушенные планы, за такое скотское отношение. Я спросила, по-моему, асболютно нормальную вещь - где это правило. Теперь надо изложить это всё в обращении в авиакомпанию, но даже не знаю, на что могу рассчитывать.
Здравствуйте.
Понимаю вас, что ввели в заблуждение. И хамское общение недопустимо. Поищите контакты службы качества.
Я тогда еще хотел расписать, про экскурсию. Все сводится к тому, что перевод не совсем корректный "If you have a connecting international flight in Istanbul with a layover between 6-24 hours, you can make use of our free Touristanbul service to discover Istanbul."
connecting international flight in Istanbul переводится как международный стыковочный рейс в Стамбуле. Ваш рейс не является таковым. Правильное его название будет международный рейс в Стамбул + местный рейс в ... О чем я предупреждал в комментариях.
Сожалею, что все у вас так получилось.
Спасибо, admin!
Старалась по хронологии по фактам, вижу, что всё равно много получилось)
Мы не знаем, какой текст оригинальный - с какого на какой переводили.
В любом случае за непрофессионализм сотрудников не пассажир должен отвечать.
Переводчик неправильно перевёл, оператор неправильно сказал, на стойке неправильно проверили...
Если не знают и не умеют, зачем они все нужны?
Подать жалобу оказалось занятием непростым.
В аэропорту это не удалось - там всюду продажи.
Дальше тоже)
То есть билет продали, а дальше как-нибудь сами.
Позвонила на горячую линию - на русском языке жалобы по телефону не принимают, московский офис занимается только продажами.
Кстати, спросила ещё раз про экскурсии. Опять мне сказали, что можно любой маршрут. Но снова рассказали то, что противоречит информации на сайте. Написано, что повезут даже одного человека. По телефону же сказали, что обязательное условие - набор группы, из-за нескольких человек экскурсии не будет.
Перевели на турецкий офис. А там оператор... Она говорит, что не знает и не понимает, что такое TourIstanbul и Hotel Desk, у них такого нет. Подумала, что меня какая-то фирма обманула, к которой я обратилась за экскурсией. Я ей объясняю про пересадку, про услугу, про экскурсии... Она не знает. На минуту отключалась, уточняла, сказала, что не нашла такого и чтобы я подала жалобу по интернету - если такое есть, они найдут. Я попросила, чтобы было быстрее, всё равно принять жалобу, так как она по действиям сотрудников авиакомпании, независимо от того, о какой услуге речь, и их имён я всё равно не знаю. Оператор говорит, что так как не понимает, что такое TourIstanbul, Hotel Desk, какие экскурсии, какие пересадки, то даже не может заполнить форму, не знает, как и что в ней написать.
Турецкие авиалинии большая "махина". К сожалению, такое может быть.
Через неделю после письменного обращения получила отписку.
Я задала конкретные вопросы и обратилась с просьбами, даже пронумеровала.
Никто не стал вообще ни в чём разбираться.
Даже не извинились.
Писала на русском языке, ответ пришёл на английском.
Моя жалоба на действия сотрудников. Экскурсия - отдельный вопрос.
Но ни про оскорбления, ни про хамское поведение ни слова в ответе и никаких извинений. Я время указывала, надеялась, записи с камер посмотрят.
Никому это не надо, билет продали и прощай.
А то, что мне написали про экскурсию...
Прям понимайте как хотите среди всех их правил! ОПЯТЬ САМИ СЕБЕ ПРОТИВОРЕЧАТ! То есть внутренний рейс всё-таки можно?! А как же условие, чтобы оставался час?! Почему заставили ждать три часа, тоже не объясняют:
"9.00-15.00 tour may not enough time for your related flight. This flight time is 16.15 and tour end-time is 15.00. When tour end 15.00, you may not found in the Istanbul (Ataturk) airport in this time and you may try reach at the soonest possible time. As metioned above, this tour schedule is accepted unreasonable tour-time for your flight and therefore you may not accept the tour.
Accordingly to the investigation, hotel desk and touristanbul employees tried to explain this situation and they did not want to miss your flight."
Я в гневе!
Рейсы я подбирала именно под экскурсии и примерно представляла план самостоятельной прогулки.
Как я уже отписалась, в первый раз мне отказали, я хорошо погуляла сама. На обратном пути меня записали на экскурсию, в итоге у меня не было экскурсии ни от авиакомпании, ни нормальной своей.
Почему я подошла к стойке во второй раз.
С пересадкой на внутренний рейс всё также странно.
На сайте я всё читала. "Если Вы летите рейсом нашей авиакомпании с пересадкой в Стамбуле и время стыковки составляет от 6 до 24 часов..."
"После прибытия стыковочного рейса Turkish Airlines и прохождения паспортного контроля Вы можете зарегистрироваться в программе TourIstanbul на стойке регистрации...".
По-моему, всё понятно. У меня рейс их авиакомпании, пересадка в Стамбуле, время стыковки почти 10 часов. Других условий для этой программы на странице НЕ НАПИСАНО.
Так как в интернете отзывы разные, я уточнила в кол-центре. Мне сказали, что я могу поехать на экскурсию. Как здесь тоже уже отписались, так ответили не только мне.
Но на стойке мне отказали.
В Турции я тоже позвонила в кол-центр. И там мою проблему даже не могли понять. Мне стали задавать такие вопросы: подходили ли вы к стойке Hotel Desk, отдавали ли вы посадочный талон... Ответили, что не может быть, чтобы мне отказали.
Как не может, если было)
Насчёт международности. Мой перелёт международный. Даже в конечном аэропорту, прилетев из Стамбула, я получала багаж в международном терминале. Я летела с пересадкой в первый раз и не знала, что багаж пассажиров одного рейса разгружают в разные терминалы. Во внутреннем терминале ждала до последнего, лента остановилась, я обратилась к сотруднику, он ответил, что мой багаж должен быть в другом месте, потому что у меня международный рейс. Я сказала, что прилетела из Стамбула. Сотрудник объяснил, что я прилетела из Москвы, а в Стамбуле у меня была стыковка, мой рейс всё равно международный.
На багаже действительно бирка:
"transfer
transit
international
yurtdışı"
Также уже перед обратным вылетом в Москву я получила ваучер на питание. После всего пережитого стресса к стойке с питанием я подошла, наверное, из интереса. Конечно, я не отказалась бы перекусить. Но особо не рассчитывала на это. Проверили мой посадочный - можете получить питание, оформляю.
Выдали ваучер, где расписано, когда и откуда я прилетела, когда и куда улетаю. Наверное, сотрудники же в одной программе проверяют эти данные?
То есть питание в международном терминале я получила, багаж мой летит международным рейсом, а я (только для экскурсии) почему-то внутренним. Хотя условие про международность на официальном сайте указано только в теме отелей, а если рейсы с Австралией, то отель предоставляется и при внутренних перелётах по Турции.
На сайте я читала всё. В русскоязычной версии даже слова нет "международный". В англоязычной есть. Поэтому я перечитала разные разделы. "Трансферные пассажиры — это пассажиры, совершающие пересадку в любой точке между пунктом отправления и пунктом назначения, продолжительность которой менее 24 часов, и ожидающие посадку на стыковочный рейс той же или другой авиакомпании".
Страницы
Добавить комментарий