Бесплатный отель от Турецких авиалиний при длительной стыковке
- Обновлено: 04 июня 2023
- 193 комментария
Если вы летите международным рейсом авиакомпании Turkish Arilines с длительной вынужденной пересадкой в Стамбуле, то при выполнении ряда условий вы можете получить бесплатный отель на время ожидания. Также обратите внимание на программу Stopover in Istanbul, которая предлагается пассажирам с очень длинной пересадкой и менее строгими условиями получения проживания.
Вся официальная информация представлена здесь.
Условия получения бесплатного отеля
Получить отель при вынужденной длительной стыковке можно при выполнении ряда условий:
1. Международный рейс Турецких авиалиний.
Перелет международным рейсом Turkish Airlines, из пункта отправления вне Турции за ее пределы. Также допустимы совместные рейсы авиакомпаний-партнеров в рамках код-шерингового соглашения.
2. Пересадка в аэропорту Стамбул.
Ваша стыковка должна быть в аэропорту Стамбул.
3. Минимальное время пребывания в Стамбуле.
Время пересадки - от 12 часов для пассажиров эконом-класса, от 9 часов - для бизнес-класса.
4. Ближайший рейс после прилета.
Бесплатный отель предоставляется только в том случае, если между вашими прилетом и вылетом нет в расписании других рейсов по вашему маршруту. Это условие не зависит от наличия мест на рейсе, который в расписании стоит раньше вашего.
Что вы получаете
Вам предоставят бесплатно проживание в отеле 4 или 5 звезд на срок до двух дней. В услугу включен бесплатный трансфер в обе стороны.
Как получить бесплатный отель
Никакой предварительной брони не требуется и, вообще, заранее забронировать отель нельзя. Но можно узнать, положен ли он вам, по электронной почте hoteldesk@thy.com. Просто найдите в зале прилета аэропорта Стамбул стойку с надписью Hotel Desk.
Рямдо находится стойка Touristanbul, где можно получить бесплатную экскурсию по Стамбулу от Турецких авиалиний.
Для этого надо пройти паспортный контроль. Стойка находится между 13 и 14 выходами, напротив Meeting Point 4 (столб с желтым кубоидом).
Ниже на схеме аэропорта показано расположение стойки Hotel Desk.
Открыть схему аэропорта крупно.
Рядом со стойкой Hotel Desk находится автомат для электронной очереди.
Там вы получите такой талон.
Когда подойдет ваша очередь, предъявите свой посадочный талон на следующей рейс и попросите отель. По-английски что-то типа "free hotel" (фри хоутел).
Другие бонусы пассажирам Турецких авиалиний
Если вы летите международным рейсом, выполняемым Турецкими авиалиниями, с длительной пересадкой в аэропорту Стамбул, то помимо отеля вам могут быть положены следующие бонусы:
- Бесплатный отель по программе "Stopover in Istanbul". Предоставляется только для некоторых маршрутов, необходимо делать запрос. Время пребывания в Стамбуле должно быть от 20 часов.
- Бесплатная экскурсия.
- Ваучеры на питание.
Часто задаваемые вопросы
1. Могу ли я получить размещение в отеле и также бесплатную экскурсию от Турецких авиалиний?
Нет, надо что-то выбрать. Пассажиры, воспользовавшиеся услугой бесплатного размещения, не могут использовать ее в сочетании с бесплатным туром от Турецких авиалиний (TourIstanbul).
2. Можно ли выбрать отель?
Нет, отель выбрать нельзя.
3. Есть ли в аэропорту отель, можно ли туда попасть?
В аэропорту Стамбул есть отель - YOTEL Istanbul Airport, но он не входит в список тех, куда размещает Turkish Airlines.
4. Я не подхожу под условия получения отеля при длительной пересадке, но я хочу переночевать и нормально отдохнуть. Как мне быть?
На территории аэропорта Стамбул имеется отель YOTEL Istanbul Airport, ориентированный на удобство пребывания состоятельных пассажиров. Он доступен как с территории Турции, так и из транзитной зоны. Значительно сэкономить можно, остановившись в нескольких километрах от аэропорта. Пока таких отелей мало:
Если вы хотите еще больше сэкономить, то из аэропорта лучше отправиться в районы Таксим или Султанахмет, где огромный выбор отелей на любой кошелек. К тому же там можно интересно провести время. Вкусно поесть, прокатиться на пароме по Босфору или воспользоваться экскурсией.
Также если у вас пересадка от 20 часов, то проверьте условия программы Stopover in Istanbul.
Искать отели на карте
Booking.comПолезное для поездки в Турцию
Готовимся к поездке в Турцию:
- Туры Travelata* и Level.Travel*
- Отели Ostrovok* и Hotellook*
- Авиабилеты Aviasales* и Trip.Com*
- Страховка Cherehapa* и Sravni*
- Трансферы из аэропорта KiwiTaxi* и GetTransfer*
- Аренда авто Localrent* и DiscoverCars
- Экскурсии Sputnik8* и Tripster*
* - принимают в том числе российские банковские карты
Здравствуйте,
hoteldesk@thy.com подтвердили отель. Подскажите, а экскурсии тоже уже предоставляются?
Спасибо
Здравствуйте, Дмитрий.
Это вам подтвердили отель при вынужденной остановке? Удивлен, думал у них до сих пор "минимум контактов" в приоритете.
Про экскурсии на сайте написано, что "временно не предоставляются" https://www.turkishairlines.com/ru-int/flights/fly-different/touristanbul/.
Можете, конечно, еще попробовать написать на touristanbul@thy.com.
--------------------
Следите за актуальными новостями Турции и обновлениями сайта:
вступайте в группу Вконтакте https://vk.com/turktrip,
подписывайтесь на наш Телеграм канал https://t.me/turktrip.
В данный момент не предоставляется ни отель, ни промежуточное питание. Родители сейчас находятся в аэропорту Стамбула, ожидание следующего рейса у них почти сутки, и никаких услуг, к сожалению, им не оказали, все отменено.
Здравствуйте, Ольга.
Спасибо, за обратную связь. Может им хоть в город съездить, погулять.
Здравствуйте,лечу в Россию через Стамбул и обратно,прилетаю в Стамбул в 23 ночи и вылетаю в 7утра,подскажите могу ли я воспользоваться ужином в аэропорту от авиакомпании ?так как отель не дадут и экскурсий в ночное время нет
Здравствуйте, Suriya.
Оба международных рейса?
Экскурсии сейчас временно не предоставляются. Если под ужином вы подразумеваете ваучеры на питание, то не могу вам точно сказать, дают их сейчас или нет. Но если их дают, то вы их получите. Кстати, напишите, если удастся узнать.
Здравствуйте! В бесплатном отеле предоставляется еда только на завтрак или ужин тоже может быть? И еще вопрос. В билете указан разрешенный багаж 2 места по 23 кг и 4 кг ручной клади. Рейс из США в Минск. Второй рейс выполняет Белавиа. Могут ли представители Белавии потребовать дополнительно оплатить багаж, исходя из того, что по правилам перевозки Белавия допускает только одно место багажа 23 кг? Спасибо.
Здравствуйте, Дарина!
1. Питание, по-моему, только завтраки.
2. Нет. В совместных рейсах (если покупали единым билетом) норма по багажу распространяется на оба рейса.
Подскажите , лечу из России в США, подхожу под условия бесплатный отель, можно не забирать багаж? Или если выходишь из транзита ,то придётся получать багаж и потом опять его регистрировать ? Спасибо
Наталья, здравствуйте. По факту забирать багаж пришлось?
Здравствуйте, Наталья.
Если пересадка менее 24 часов, то багаж будет автоматически перегружен на следующий рейс.
Сегодня лечу Казань - Стамбул -Майами, состыковка между рейсами более 12 часов, при посадке в Казани сразу сказали, что придется забирать багаж и проходить заново через сдачу багажа, правда сжалились, билет на Майами выдали, но с багажом - беда
Марина, здравствуйте.
Пришлось проходить паспортный контроль, потом снова сдавать? Очень странно, конечно.
Это же получается обязательный въезд на территорию Турции.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста брали билеты специально на нойной рейс 2.40 до Москвы (стыковочный из Италии) а авиакомпания его перенесла на утро 7.20 Теперь ночная пересадка вместо 2 часов будет 9. Авиакомпания предлагает какие-то варианты. Экскурсии в это время нет, отель не положен...
Здравствуйте, Ольга!
К сожалению, больше ничего нет. Только ваучеры на еду.
Здравствуйте!
Подскажите,пожалуйста,отправила им билет,соответствующий всем требованиям программы Stopover ещё 20 января,но ответа до сих пор не получила и на телефон не отвечают,как быть?
Здравствуйте, Софья!
Попробуйте написать еще раз. Обычно они отвечают 2-3 дня. Также там есть телефон, можно позвонить.
Здравствуйте!
Писала им ещё несколько раз и они до сих пор не ответили и на телефон не отвечают, соответственно, я остаюсь без отеля, все попытки тщетны. Честно говоря,сомневаюсь,что вообще возможно получить бесплатный Отель по этой программе.
А вы на английском писали? У вас перелет туда-обратно? Папку СПАМ проверили? Может вы просто не подходите по критериям. Но обычно они отвечают в любом случае.
Писала по-русски,первый раз ответили,сказали пришлите номер билета,я выслала,но ответа не получила,поэтому написала ещё раз,но опять нет ответа. Потом написала на емейл самой компании,они ответили со словами,что я не могу получить Отель,поскольку есть рейс с более короткой стыковкой и я могу выбрать его,хотя я им тоже отправила свой билет,где указано,что это-единый билет туда-обратно, лечу в Европу и обратно со стыковкой в Стамбуле,пересадка более 20 часов,все рейсы выполняются Turkish airlines..
Ответили стандартным ответом. Но я просто спросил можно ли получить отель. Значит все-таки живы.
Добрый день!
Если маршрутные данные отвечают условиям программы, для получения ваучера на гостиницу Вам необходимо прислать нам заявку с номерами билетов.
Согласно правилам, услуга STOPOVER доступна для пассажиров с билетами RT (туда-обратно единым билетом) с вылетом из России и возвратом в Россию , если длительность стыковки не менее 20-ти часов. Все сегменты должны выполняться TURKISH AIRLINES. Услуга предоставляется на одном из участков - или по пути туда или на обратном участке. В эконом классе 4* на одну ночь, в бизнес классе 5* на 2 ночи. Трансфер не предоставляется, добираться в отель нужно самостоятельно. В услугу входит завтрак.
Разные службы, в самой авиакомпании может и не в курсе про программу Stopover.
Написал им на почту, посмотрим, ответят ли мне.
Здравствуйте!
Подскажите,пожалуйста,при стыковке в Стамбуле 22 ч (вылет из Европы в РФ) какой услугой лучше воспользоваться- бесплатный Отель или Stopover?
Здравствуйте, Софья!
Трудно сказать. При такой стыковке я бы лучше получил отель по программе Стоповер. В этом случае вы заранее будете знать куда поедете, на месте не придется тратить время и ждать его получения. Минус только в том, что трансфер в обе стороны за ваш счет.
Добрый вечер.
Подскажите,ещё,пожалуйста,в течение какого времени они примерно
freehotelrussia@thy.com обычно отвечают на запрос?
Здравствуйте, Софья.
Я не знаю статистику, мне отвечали в течение пары дней.
Благодарю.
Здравствуйте! ПО всем условиям нам подходит взять отель,но прилетаем в 11 утра,а улетаем в 2 ночи.Как будет с питанием в отеле?Поздний завтрак, или обед,или ужин,или мы не попадаем на питание вообще?
Здравствуйте, Людмила Николаевна!
Наверно, питания не будет. Обычно в этих отелях только завтраки.
Добрый день! Летим из России через Стамбул в Египет. Условия для предоставления отеля выполняются. А как быть с визой в Турцию? для перемещения аэропорт - отель (по городу) - обратно, нужно ли ее оформлять, можно ли посмотреть об этом где-то подробно?
Страницы
Добавить комментарий