Авиакомпания Turkish Airlines
- Обновлено: 04 июня 2023
- 2627 комментариев
Внимание! Если отменили ваш рейс или произошла задержка на более 3-х часов, попробуйте обратиться за компенсацией.
Turkish Airlines - национальная авиакомпания Турции, образованная в 1933 году. 49% акций принадлежит государству и 51% — частным владельцам. Совершает регулярные рейсы в 122 иностранных и 32 внутренних аэропорта в Европе, Азии, Африке и США. В последние годы признается лучшей авиакомпанией Европы. Пассажиропоток - около 70 миллионов человек в год.
- Код ИАТА: TK
- Код ИКАО: THY
- Членство в альянсе: Star Alliance
- Официальный сайт авиакомпании: ссылка
- Забронировать авиабилеты: здесь и здесь
- Телефон для России (бесплатно): 8 (800) 700-61-61 (доб. 0 для рус. языка)
- Call-центр в Украине: +0800 501 207
- Call-центр в Турции: +90 444 0 849
Официальный сайт Турецких авиалиний доступен на русском языке, откуда можно получить самую актуальную информацию. Если у вас возникают какие-то сомнения или непонимание, всегда можно позвонить в колл-центр, где отвечают в том числе на русском языке. На нашем сайте также собрана самая важная информация, и можно задать вопрос в комментариях.
Самолетный парк:
- Boeing 737-700/800/900ER/MAX8/MAX9,
- Boeing 777-300 ER,
- Boeing 787-9,
- Airbus A319-100,
- Airbus A320-200,
- Airbus A321-200/neo,
- Airbus A330-200/300,
- Airbus A340-300.
Куда летает Turkish Airlines в Турции
Базовые аэропорты в Турции:
- аэропорт Стамбул (IST, Стамбул) - ранее аэропорт имени Ататюрка,
- аэропорт имени Сабихи Гекчен (SAW, Стамбул),
- аэропорт Эсенбога (ESB, Анкара).
Также Turkish Airlines летает в следующие города Турции: Адана, Батман, Газиантеп, Денизли, Малатья, Самсун, Диярбакыр, Измир, Кайсери, Карс, Кахраманмараш, Конья, Лефкоша, Трабзон, Элязыг, Эрзинджан, Эрзурум.
Пункты назначения в России
Турецкие авиалинии выполняют прямые и стыковочные рейсы из Стамбула, Анталии, Анкары во многие крупные города России:
- Москва (аэропорт Внуково, терминал А),
- Санкт-Петербург,
- Астрахань,
- Белгород,
- Воронеж,
- Екатеринбург,
- Казань,
- Калининград,
- Махачкала,
- Минеральные Воды,
- Ростов-на-Дону,
- Самара,
- Сочи,
- Сыктывкар,
- Уфа.
Города в Украине и странах СНГ
- Киев,
- Запорожье,
- Одесса,
- Львов,
- Харьков,
- Херсон.
Также авиакомпания летает в города стран СНГ: Минск, Алматы, Нур-Султан (Астана), Ашхабад, Баку, Бишкек, Душанбе, Ташкент.
Классы обслуживания
Турецкие авиалинии предлагают на борту самолетов три класса обслуживания: бизнес, комфорт и эконом.
1. Эконом.
Горячее питание на рейсах продолжительностью свыше часа. Предлагаются прохладительные напитки, чай, кофе во время полета. Спинки кресел откидываются на 15 см. Интерактивная система развлечений содержит 350 видеопрограмм и 600 музыкальных дисков.
2. Комфорт.
Особенности: ширина сидений - 49 см, спинки удобно откидываются на 22 см. Диагональ мониторов интерактивной системы развлечений - 27 см. Есть функция подключения Ipod или IPad.
3. Бизнес.
Приветственные напитки в начале полета. Предлагаются блюда турецкой и интернациональной кухни, при этом подаются в фарфоровой, а не в пластиковой посуде, как в остальных классах.
Кресла раскладываются в горизонтальное положение. Обладатели билетов бизнес-класса пользуются отдельными стойками регистрации в аэропорту, специальный зал ожидания с питанием. Садятся в самолет самыми последними, а выходят самыми первыми.
Багаж и ручная кладь
Бесплатная норма на провоз регистрируемого багажа зависит от маршрута и тарифа. Точные сведения указаны на авиабилете, их также можно узнать до покупки. Ниже в таблице приведены минимальные значения, которые обычно не соотвествуют тем, что включены билет.
Для подсчета доплаты за сверхнормативный багаж можно воспользоваться специальным калькулятором на официальном сайте.
Распространяется на страны, кроме Северной и Южной Америк, Африки: Ангола, Аргентина, Бенин, Буркина-Фасо, Чад, Демократическая Республика Конго, Кот-д’Ивуар, Габон, Гана, Гвинея, Южная Америка, Камерун, Канада, Мали, Мавритания, Нигер, Нигерия, Сенегал, США
Класс бронирования | Норма и вес багажа* | Норма ручной клади |
---|---|---|
Бизнес-класс | не более 30 кг | 2 места, не более 8 кг каждое |
Комфорт-класс | не более 20 кг | до 8 кг |
Эконом-класс | не более 20 кг | до 8 кг |
Дети (0-2 года) | не более 10 кг** | до 8 кг |
* - максимально допустимые габариты багажа - 158 см по сумме измерений (высота + ширина + глубина). Вес до 32 кг.
** - дополнительно можно взять складную коляску.
Ручная кладь
В ручную кладь можно взять 1 единицу багажа до 8 кг (2 единицы в бизнес-класс). Общая сумма трех измерений не должна превышать 118 см (55x40x23 см).
Плюс положена 1 личная вещь из списка: ручная сумка, сумка с фото или видеокамерой, сумка с ноутбуком (все не более 40*30*15 см), прогулочная или полноразмерная коляска, зонт (без острого конца), сумка с детскими вещами.
Бонусы при пересадке в аэропорту Стамбул
Если вы летите международным рейсом, выполняемым Турецкими авиалиниями, с длительной пересадкой в аэропорту Стамбул, то вам могут быть положены следующие бонусы:
- Отель при вынужденной остановке от 12 часов для эконом-класса и 9 часов для бизнес-класса.
- Бесплатный отель по программе "Stopover in Istanbul". Предоставляется только для некоторых маршрутов, необходимо делать запрос. Время пребывания в Стамбуле должно быть от 20 часов
- Бесплатная экскурсия.
- Ваучеры на питание.
Ниже видео на английском языке об этом.
Календарь низких цен на авиабилеты
Если вы хотите узнать о снижении цены на авиабилеты, то рекомендуем подписаться на рассылку.
Здравствуйте, Раиса!
Зная лояльность авиакомпании, предположу, что зонт тоже пропустят. Хотя, конечно, все будет на усмотрение сотрудников аэропорта и их принципиальность.
--------------------
Вступайте в группу Вконтакте https://vk.com/turktrip
Подписывайтесь на наш Телеграм канал https://t.me/turktrip
Спасибо за быстрый ответ!
Напишите потом, как по итогу получилось.
Хорошего полета!
Обязательно напишу! А Вы случайно не подскажите , когда турецкие авиалинии планируют полеты в Краснодар? У нас перенос полёта на 23.08.2020.
С ув.Р. К.
Слухи ходят, что с 1 сентября добавят Казань и Екатеринбург. По Краснодару ничего не слышал, думаю могут также резко открыть. Но до 23.08.2020 году, по-моему, точно не откроют.
Подписывайтесь к нам на социальные сети Вконтакте https://vk.com/turktrip и Телеграм канал https://t.me/turktrip, мы там новости собираем и репостим, узнаете оперативно.
Спасибо! Будем надеяться на лучшее.
С ув. Раиса
Добрый день!
Возможно ли попасть из Стамбула на Мале?
Если да, то какие требования у авиакомпании?
Здравствуйте, Елена!
Насколько я понял для граждан РФ (или вы не РФ?) открыты Мальдивы, соответственно, это главное условие, чтобы вас допустили на рейс.
--------------------
Вступайте в группу Вконтакте https://vk.com/turktrip
Подписывайтесь на наш Телеграм канал https://t.me/turktrip
Можно ли провозить дезодоранты/аэрозоли у это авиакомпании?
Здравствуйте, Татьяна.
Да, в багаже. Смотрите информацию на сайте авиакомпании https://www.turkishairlines.com/ru-ru/any-questions/restrictions/index.html
--------------------
Вступайте в группу Вконтакте https://vk.com/turktrip
Подписывайтесь на наш Телеграм канал https://t.me/turktrip
Здравствуйте!
У меня скоро рейс москва-стамбул-загреб и разрешено 30 кг багажа, могу ли я разбить это на 2 чемодана, например 20 и 10? И также взять ручную кладь 8 кг? Спасибо.
Здравствуйте, Мария!
Да можете разбить багаж на 2 части. Имейте в виду, сейчас в салон самолета можно взять только 1 личную вещь до 4 кг. 8 кг ручной клади необходимо сдавать в багаж. Таким образом у вас 38 кг.
--------------------
Вступайте в группу Вконтакте https://vk.com/turktrip
Подписывайтесь на наш Телеграм канал https://t.me/turktrip
Добрый вечер.хочу лететь с Италии в Ростов турецкой авиакомпании в Стамбуле терминал 10 часов. Багаж эконом 20 кг. Сколько мне можно в кабину. Лечу с отрицательным тестом на ковид. Не нужно ли мне будет сидеть на карантине? Спасибо
Здравствуйте, Ирина.
1. Сейчас у Турецких авиалиний и других авиакомпаний поменялись правила по ручной клади. В салон можно только 1 личную вещь (например, ноутбук или сумка или фотоаппарат) , массой до 4 кг. Остальные 8 кг заставляю сдавать в багаж. Т.е. в вашем случае 20 + 8 кг в багаж. До 4 кг одной сумкой в кабину.
2. Роспотребнадзор отменял обязательный карантин. Но я точно не разбирался с этим вопросом.
Цитата: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека сообщает, что с 15 июля 2020 года отменяется изоляция лиц на 14 дней для прибывающих на территорию Российской Федерации регулярными воздушными рейсами, из стран, с которыми планируется возобновление воздушного авиасообщения.
Ссылка на первоисточник https://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_...
--------------------
Вступайте в группу Вконтакте https://vk.com/turktrip
Подписывайтесь на наш Телеграм канал https://t.me/turktrip
Здравствуйте! КАК вернуть деньги за билет приобретенный на рейс ТК-211 на 1 августа Анталия-Москва для несовершеннолетнего пассажира AB..VA P..A?
Здравствуйте, Анастасия!
Звонить в колл-центр и там составлять заявку. Либо через управление бронированием https://www.turkishairlines.com/ru-ru/flights/manage-booking/
Добрый день! Мой чемодан с колесами 162 см, без них -154..скажите,пожалуста, будет ли он считаться не нормативным багажом, и сколько стоит его оплата? Рейс Минск - Стамбул, эконом класс
Здравствуйте, Дарья!
Там на глаз определяют. Если он у вас из ткани, не должно быть каких-то проблем.
Добрый день.
Оставляла заявку о смене номера карты для возврата, в связи с попыткой мошенничества (TK-4060759). В ответе на мой запрос сказали, что для возврата денег мне нужно обратиться в представительство Турецких авиалиний в своем городе.
Звонила по этим номерам: 7 495 7750849 / 53656/53658/53670/53671 - глухо.
Писала: vkoair@thy.com, mowsales@thy.com - нет ответа.
Если я что-то не так делаю, то очень прошу подсказать куда же мне все таки обратиться!
Ответ прикладываю:
If the card number hasn’t changed, it will be no problem to process the refund. However, we would like to inform you that in case of a credit card change, you will have to get an official confirmation document from your bank which shows your old and new credit card details. With this document you will have to go to any official Turkish Airlines sales office in person in order to get the amount refunded on your new credit card.
У меня есть справка из банка, о причине блокировки карты. Куда мне обратиться дальше, чтобы вернуть деньги? Номера билетов: 2352411451587 и 2352411451586
Уже 2!!! недели пишу и звоню по всем номерам. Ни разу мне нигде не ответили, кроме бесплатного 8-800. Но там, говорят, что они ничего не знают. Это какой-то замкнутый круг!!!
Подскажите, куда мне обратиться, чтобы вернуть деньги, которые я жду с 27.03.2020!!!
Здравствуйте, Елена.
Попробуйте еще +74957750849 (офис на Валовой в Москве). Почта vkoops@thy.com.
Они по всем этим контактам даже в лучшие времена с трудом как-то отвечали. Типа у них колл-центр за это отвечает. Звоните только в рабочие часы. И надо "дозваниваться". Должны взять.
Напишите, если получится.
Добрый день!
Пишу, так как ничего не получилось. По номеру, что вы посоветовали - автоответчик, написала на почту, ответа нет. Куда мне обратиться? Это просто издевательство какое-то!!!
Звонила на горячую линию (в миллионный раз), меня там опять отправили написать что-то кому-то (в миллионный раз).
Я прошу обратить на меня внимание и все же найти выход из ситуации.
Повторюсь, вся эта канитель длиться с 27.03.2020...
У меня та же история! Только я им дозвонилась! Они предлагают сроки от 60 до 90 дней. Нужно позвонить прямо в Турцию в их компанию. Они разговаривают на русском и по английски. Продиктуйте номер билета. Скажите что вам не возвращают деньги. Не имеет значения если вы покупали билет через посредника. +90-212-444-08-49
А если вы живете в Москве, может вам до Внуково съездить к ним?
Ездила, представительство закрыто на неопределенный срок. Еще варианты есть?
Как и на Валовой улице в Москве и в городе Химки, рядом с Москвой.
Поищите форумы (винского, например), наверняка, вы не одиноки в этой проблеме.
Ответ достоин уровня компании, спасибо.
Елена, мы не являемся представителями авиакомпании. Просто стараемся помочь, отвечаем на вопросы посетителей. Ваши претензии лично к нам не понятны.
Подскажите пожалуйста. Летим с мужем Кабул Стамбул .. Стамбул Одесса . Багаж 30 кг . Можем ли 60 кг багаж разделить на 3 сумки по 20 кг ? Или не дадут объединить 10 кг моего багажа с 10 кг багажа мужа и нужно отдельные сумки делать по 10 ??
Здравствуйте, Гаяне.
Если покупали все одним билетом, то у вас получится взять 3 единицы багажа по 20 кг.
Купили отдельным билетом Кабул Стамбул Стамбул Одесса .. но оба Туркишь и нам сказали что могут наш багаж сразу отправить Украину типа как транзит ... В таком случаи проблемы не возникнут ??
И еще вопрос сказали 8 кг ручного пойдет багаж сможем ли мы объединить в 1 сумку 16 кг эти 8 ручные
Страницы
Добавить комментарий