Авиакомпания Turkish Airlines
- Обновлено: 04 июня 2023
- 2627 комментариев
Внимание! Если отменили ваш рейс или произошла задержка на более 3-х часов, попробуйте обратиться за компенсацией.
Turkish Airlines - национальная авиакомпания Турции, образованная в 1933 году. 49% акций принадлежит государству и 51% — частным владельцам. Совершает регулярные рейсы в 122 иностранных и 32 внутренних аэропорта в Европе, Азии, Африке и США. В последние годы признается лучшей авиакомпанией Европы. Пассажиропоток - около 70 миллионов человек в год.
- Код ИАТА: TK
- Код ИКАО: THY
- Членство в альянсе: Star Alliance
- Официальный сайт авиакомпании: ссылка
- Забронировать авиабилеты: здесь и здесь
- Телефон для России (бесплатно): 8 (800) 700-61-61 (доб. 0 для рус. языка)
- Call-центр в Украине: +0800 501 207
- Call-центр в Турции: +90 444 0 849
Официальный сайт Турецких авиалиний доступен на русском языке, откуда можно получить самую актуальную информацию. Если у вас возникают какие-то сомнения или непонимание, всегда можно позвонить в колл-центр, где отвечают в том числе на русском языке. На нашем сайте также собрана самая важная информация, и можно задать вопрос в комментариях.
Самолетный парк:
- Boeing 737-700/800/900ER/MAX8/MAX9,
- Boeing 777-300 ER,
- Boeing 787-9,
- Airbus A319-100,
- Airbus A320-200,
- Airbus A321-200/neo,
- Airbus A330-200/300,
- Airbus A340-300.
Куда летает Turkish Airlines в Турции
Базовые аэропорты в Турции:
- аэропорт Стамбул (IST, Стамбул) - ранее аэропорт имени Ататюрка,
- аэропорт имени Сабихи Гекчен (SAW, Стамбул),
- аэропорт Эсенбога (ESB, Анкара).
Также Turkish Airlines летает в следующие города Турции: Адана, Батман, Газиантеп, Денизли, Малатья, Самсун, Диярбакыр, Измир, Кайсери, Карс, Кахраманмараш, Конья, Лефкоша, Трабзон, Элязыг, Эрзинджан, Эрзурум.
Пункты назначения в России
Турецкие авиалинии выполняют прямые и стыковочные рейсы из Стамбула, Анталии, Анкары во многие крупные города России:
- Москва (аэропорт Внуково, терминал А),
- Санкт-Петербург,
- Астрахань,
- Белгород,
- Воронеж,
- Екатеринбург,
- Казань,
- Калининград,
- Махачкала,
- Минеральные Воды,
- Ростов-на-Дону,
- Самара,
- Сочи,
- Сыктывкар,
- Уфа.
Города в Украине и странах СНГ
- Киев,
- Запорожье,
- Одесса,
- Львов,
- Харьков,
- Херсон.
Также авиакомпания летает в города стран СНГ: Минск, Алматы, Нур-Султан (Астана), Ашхабад, Баку, Бишкек, Душанбе, Ташкент.
Классы обслуживания
Турецкие авиалинии предлагают на борту самолетов три класса обслуживания: бизнес, комфорт и эконом.
1. Эконом.
Горячее питание на рейсах продолжительностью свыше часа. Предлагаются прохладительные напитки, чай, кофе во время полета. Спинки кресел откидываются на 15 см. Интерактивная система развлечений содержит 350 видеопрограмм и 600 музыкальных дисков.
2. Комфорт.
Особенности: ширина сидений - 49 см, спинки удобно откидываются на 22 см. Диагональ мониторов интерактивной системы развлечений - 27 см. Есть функция подключения Ipod или IPad.
3. Бизнес.
Приветственные напитки в начале полета. Предлагаются блюда турецкой и интернациональной кухни, при этом подаются в фарфоровой, а не в пластиковой посуде, как в остальных классах.
Кресла раскладываются в горизонтальное положение. Обладатели билетов бизнес-класса пользуются отдельными стойками регистрации в аэропорту, специальный зал ожидания с питанием. Садятся в самолет самыми последними, а выходят самыми первыми.
Багаж и ручная кладь
Бесплатная норма на провоз регистрируемого багажа зависит от маршрута и тарифа. Точные сведения указаны на авиабилете, их также можно узнать до покупки. Ниже в таблице приведены минимальные значения, которые обычно не соотвествуют тем, что включены билет.
Для подсчета доплаты за сверхнормативный багаж можно воспользоваться специальным калькулятором на официальном сайте.
Распространяется на страны, кроме Северной и Южной Америк, Африки: Ангола, Аргентина, Бенин, Буркина-Фасо, Чад, Демократическая Республика Конго, Кот-д’Ивуар, Габон, Гана, Гвинея, Южная Америка, Камерун, Канада, Мали, Мавритания, Нигер, Нигерия, Сенегал, США
Класс бронирования | Норма и вес багажа* | Норма ручной клади |
---|---|---|
Бизнес-класс | не более 30 кг | 2 места, не более 8 кг каждое |
Комфорт-класс | не более 20 кг | до 8 кг |
Эконом-класс | не более 20 кг | до 8 кг |
Дети (0-2 года) | не более 10 кг** | до 8 кг |
* - максимально допустимые габариты багажа - 158 см по сумме измерений (высота + ширина + глубина). Вес до 32 кг.
** - дополнительно можно взять складную коляску.
Ручная кладь
В ручную кладь можно взять 1 единицу багажа до 8 кг (2 единицы в бизнес-класс). Общая сумма трех измерений не должна превышать 118 см (55x40x23 см).
Плюс положена 1 личная вещь из списка: ручная сумка, сумка с фото или видеокамерой, сумка с ноутбуком (все не более 40*30*15 см), прогулочная или полноразмерная коляска, зонт (без острого конца), сумка с детскими вещами.
Бонусы при пересадке в аэропорту Стамбул
Если вы летите международным рейсом, выполняемым Турецкими авиалиниями, с длительной пересадкой в аэропорту Стамбул, то вам могут быть положены следующие бонусы:
- Отель при вынужденной остановке от 12 часов для эконом-класса и 9 часов для бизнес-класса.
- Бесплатный отель по программе "Stopover in Istanbul". Предоставляется только для некоторых маршрутов, необходимо делать запрос. Время пребывания в Стамбуле должно быть от 20 часов
- Бесплатная экскурсия.
- Ваучеры на питание.
Ниже видео на английском языке об этом.
Календарь низких цен на авиабилеты
Если вы хотите узнать о снижении цены на авиабилеты, то рекомендуем подписаться на рассылку.
Добрый день, Евгений.
У Турецких авиалиний нет определенной стандартной нормы для багажа, которая распространена на все рейсы. Действительную величину можно увидеть при онлайн бронировании.
Ручная кладь - 8 кг + 1 личная вещь. В последнее время достаточно строго следят.
Подскажите пож-та, насколько строго в компании относятся к опечатке в эл. билете. Вместо OXANA написано OKSANA, а также указано отчество. Вроде как произношение не искажено. Но изменений в билеты компания не вносит, а покупать новый билет очень дорого.
Здравствуйте, Оксана.
Насколько строго - не имею личного опыта и нигде не читал. А что значит авиакомпания не вносит изменения в имя тут же явная опечатка или смена документа. Вы звонили на горячую линию? Если вам там так говорят, напишите напрямую в авиакомпанию. Контакты есть на официальном сайте.
Здравствуйте!
Может ли ребёнок 13лет путешествовать самостоятельно (один и в аэропорту тоже) на рейсе Turkish Airlines со стыковкой в Стамбуле? Разрешение от родителей есть.
Здравствуйте!
Да, ребенок 13 лет может путешествовать один на рейсах авиакомпании Турецкие авиалинии.
Вот цитата с официального сайта:
Путешествие без опекуна
Дети в возрасте от 7 до 12 лет могут путешествовать без сопровождения опекуна. Посадка детей без сопровождения на самолёт осуществляется следующим образом:
Убедитесь, чтобы ребёнок, путешествующий без опекуна, прибыл в аэропорт минимум за 2 часа до отправления. В аэропорту дети без сопровождения получают приоритетное обслуживание. Также обратите внимание, что в международном аэропорту имени Ататюрка в Стамбуле для детей выделена специальная стойка регистрации.
Во время регистрации представитель персонала попросит Вас подписать необходимые бумаги и расскажет о порядке осуществления перелёта для ребёнка без сопровождения.
После завершения процесса регистрации и других официальных проверок, представитель экипажа проводит ребёнка в самолёт. Не покидайте аэропорт до отправления рейса Вашего ребёнка.
В самолёте детям предоставляют места как можно ближе к старшему бортпроводнику.
По прибытии экипаж самолёта передаёт детей наземному экипажу. После прохождения таможенного контроля и получения багажа представитель экипажа передаст ребёнка указанному Вами встречающему, который должен будет подписать бумаги, подтверждающие получение ребёнка.
Доброе время суток.Подскажите пожалуйста стоимость провоза животных турецкими авиалиниями Москва-Анталия.
Добрый день, Анна.
Стоимость перевозки животного (до 8 кг) в кабине на прямом рейсе Москва-Анталия зависит от веса собаки и клетки. Рассчитывается по тарифу сверхнормативного багажа. Не может быть менее 70$. Для маршрута Москва - Анталия 1 кг сверхнормативного багаж - 8 евро. В общий багаж перевозка животного не входит. Также необходимо сделать предварительный запрос в авиакомпанию.
Вот здесь подробнее.
Здравствуйте. Летели семьей 06-07.02.2018 на рейсе 428 в 03:05 из Казани в Стамбул. Летели транзитом до Тампа (США). При выходе из самолёта на местах забыли женскую сумочку с вещами и билетами на следующий самолёт. Вернутся в самолёт за оставленной сумкой нам не разрешили. В результате были вынуждены покупать новые билеты для продолжения поездки. Сумка с вещами ОЧЕНЬ нужна!!!! Сейчас находимся в Тампа (США). Каким образом и где я могу получить сумку? Куда я могу обратиться для решения моего вопроса? Прошу связаться со мной!!!
Здравствуйте, Людмила.
Звоните в колл-центр авиакомпании в США +1-800-874 8875.
Про билет не понял, зачем вы его снова покупали. Они же сейчас все в электронном виде.
Здравствуйте. Лечу рейсом Анталия-Москва. 30 кг багаж, могу ли я взять 2 чемодана в багаж? И сколько составляет перевес багажа на этом рейсе?
Здравствуйте, Lale.
Да, багаж можно разделить на 2 чемодана.
На прямом рейсе Анталия - Москва доплата составит - 8 евро/кг.
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться.
Я читал, что можно брать в ручную кладь. Про сумки вес и габариты понятно. А вот не понимаю по поводу дамской сумки и ноутбука. Я хочу взять дамский рюкзачок и сумку с ноутом. Но на сайте написано, что можно взять одну из личных вещей, таких как...Значит ли это, что мне можно взять либо ноут, либо рюкзачок?
И еще волнует вопрос. Можно ли в ручную кладь брать маленький утюг и фен.
Еда должна быть в сумке для ручной клади?
Заранее спасибо за ответ^^
Здравствуйте, Анна!
1 личная вещь - это имеется в виду можно вынести за рамки 8 кг. А уже ноутбук допустим будут считать в рамках общей нормы. На самом деле сотрудники авиакомпании сильно не придираются, без проблем пронесете и дамскую сумку, и сумку с ноутбуком и небольшой рюкзачок. Но все же по кг сильно не превышайте.
Дорожный утюг и фен можно в ручную кладь. Про еду не понял. А куда ее еще? Берите с собой, главное чтобы жидкости не было.
Добрый день.Хотелось бы узнать лечу в феврале с ребенком 2мес из Казани в Анталию интересует такой вопрос:Как быть с коляской обычной для грудных детей.ее сдают как отдельным багажом?и в зависимости от веса будет зависить цена багажа?и какой вес должен быть багажа на такого ребенка?
Добрый день.
Коляску для детей сдают перед трапом. Ее можно провезти бесплатно, она не входит в норму багажа. На младенца также положена своя норма багажа, при бронировании она будет указана на билете.
Добрый день. Ответьте, пожалуйста. Мы летим в Дели через Стамбул. Будем там находиться 9 ч 55 мин. Будет ли в этом случае предоставляться бесплатная гостиница или экскурсия ? Заранее признателен.
Добрый день, Александр.
Гостиница предоставлена не будет, надо не менее 10 часов между рейсами для эконом-класса. Экскурсия будет предоставлена, если вы в аэропорту будете находится во время проведения. Подробнее про экскурсии.
Здравствуйте. Меня звать Максим. Вчера я помог своему товарищу приобрести билеты на международные рейсы компании Turkish Airlines , которые намечены на апрель. Сегодня я узнал, что этот мой товарищ – инвалид,страдает заболеванием мозга, не дающим возможности ему правильно и адекватно оценивать свои действия и поступки. (соответствующие медицинские документы имеются) .Т.е. он, по причине такого заболевания, не понимал к каким последствиям для него самого и для других пассажиров приведёт его полёт на самолёте. Ввиду того, что тариф (эконом) не позволяет ему сдать билеты, ПРОШУ ВАС СДЕЛАТЬ ИСКЛЮЧЕНИЕ и разрешить умственно-больному человеку сдать билеты, вернув ему их стоимость. Это, во-первых, обезопасит полёт для тех, кто будет на борту самолёта и, во-вторых , СОЗДАСТ ВАМ РЕПУТАЦИЮ АВИАКОМПАНИИ, ЗАБОТЯЩЕЙСЯ О КОМФОРТЕ и БЕЗОПАСНОСТИ ПАССАЖИРОВ. Если билеты не будут сданы, этот гражданин полетит на самолёте, что может привести к нестандартным ситуациям, и , если на борту произойдёт серьёзный инцидент, то в СМИ и ИНТЕРНЕТ обязательно попадут сведения, как об инциденте, так и о том, что Вы были предупреждены о вероятности ЧП, но ничего не сделали для предотвращения этого ЧП. Прошу Вас с пониманием отнестись к сложившейся ситуации и официально дать инвалиду возможность сдать билеты, вернув ему деньги. С уважением, Максим. Жду ответа.
Здравствуйте, Максим.
Мы не являемся официальными представителями авиакомпании Turkish Airlines, а в частном порядке консультируем пассажиров.
Для решения подобного вопроса позвоните в колл-центр авиакомпании (телефон для звонка из России 8 (800) 700-61-61), где сотрудники думаю постараются решить данный вопрос.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, при онлайн регистрации имеется ли в аэропорту "Ататюрк" ( Стамбул) отдельная стойка, где багаж можно сдать без очереди? Спасибо!
Здравствуйте, Татьяна!
Да, само собой. Аэропорт имени Ататюрка - это же базовый аэропорт авиакомпании. Там есть все услуги, которые описаны на сайте.
Здравствуйте .Летим в Амстердам из Ростова - на - дону с пересадкой в Стамбуле.Багаж получим по масту конечного прилета , т.е. в Амстердаме? При обратном вылете из Амстердама возможна ли регистрация пассажиров и багажа у стойки регистрации (регистрация on - line не рассматривается) , или обязательно надо делать чек - ин в киосках самообслуживания и самостоятельно регистрировать багаж ?
Здравствуйте, Марина.
Багаж зарегистрируют до конечно пункта. Онлайн регистрация - не обязательна. Это просто дополнительное удобство для тех, кто летит без багажа. Также для пассажиров с багажом, зарегистрировавшихся онлайн, в крупных аэропортах есть отдельная стойка, где его можно сдать без очереди.
Добрый день, покажите сколько составит оплата за перевес багажа в эконом классе. Лечу Киев-Стамбул, Стамбул-Лион
Добрый день, Катя.
Доплата за каждый кг сверхнормативного багажа на маршруте Киев-Стамбул-Лион 5+7=12 евро.
Добрый вечер! Если на билете Москва-Стамбул-Алания написано 30 кг, можно ли эти 30 кг разделить на 2 сумки, если в одну не влезает? Или обязательно в одну?
Здравствуйте, Надежда!
Можно взять и 2, и 3 сумки. Главное уложиться в габариты и общий вес.
Добрый день, планируем отпуск, мой вопрос, провоз фруктов в ручной клади, в предыдущих вопросах ответ не нашла. В перечне запрещенных то же не встретила, все же надо точно знать. Летим в Тайланд. Спасибо
Добрый день, Ирина.
Как таковой проблемы перевозки в ручной клади фруктов без содержания жидкости (кокос, например) нет. Т.е. это не запрещено. Но есть проблема таможенных правил.
По идее для России ввоз без пошлин до 5 кг. Но вы летите через Турцию, у них там до 1 кг на сахаросодержащие продукты. И это все с учетом багажа.
Сам лично видел ни раз как везут корзинки с фруктами из Таиланда, но это были прямые рейсы в Россию. Как поступит контроль в транзитной зоне Турции мне не известно. Могут все отобрать. Вот на другом нашем сайте статья по перевозке фруктов из Таиланда.
В общем, везя фрукты в ручной клади, вы точно рискуете их потерять. Но риск не достаточно высок. На прямых рейсах он ничтожно мал. Часть фруктов упакуйте в багаж, они практически 100% доедут целыми:)
И хотелось бы от вас обратной связи. Очень полезно будет об этом опыте знать.
Хорошей поездки вам и фруктам!
Летели маршрутом Ростов-на-Дону-Стамбул и на следующий день Стамбул -Ростов-на-Дону. Класс бизнес. Когда летели туда в обоих аэропортах был предоставлен отдельный автобус для подвоза пассажиров бизнес класса к самолету. Когда летели обратно отдельного автобуса не было и пришлось ехать с пассажирами эконом класса . В итоге попали в очередь на паспортный контроль и так как были с детьми это вызвало большие неудобства. Скажите пожалуйста , бизнес класс предусматривает отдельный автобус для перевозки пассажиров бизнес класса? Что входит в услуги бизнес класса, за что платишь такие деньги?
Страницы
Добавить комментарий