Авиакомпания Turkish Airlines
- Обновлено: 04 июня 2023
- 2627 комментариев
Внимание! Если отменили ваш рейс или произошла задержка на более 3-х часов, попробуйте обратиться за компенсацией.
Turkish Airlines - национальная авиакомпания Турции, образованная в 1933 году. 49% акций принадлежит государству и 51% — частным владельцам. Совершает регулярные рейсы в 122 иностранных и 32 внутренних аэропорта в Европе, Азии, Африке и США. В последние годы признается лучшей авиакомпанией Европы. Пассажиропоток - около 70 миллионов человек в год.
- Код ИАТА: TK
- Код ИКАО: THY
- Членство в альянсе: Star Alliance
- Официальный сайт авиакомпании: ссылка
- Забронировать авиабилеты: здесь и здесь
- Телефон для России (бесплатно): 8 (800) 700-61-61 (доб. 0 для рус. языка)
- Call-центр в Украине: +0800 501 207
- Call-центр в Турции: +90 444 0 849
Официальный сайт Турецких авиалиний доступен на русском языке, откуда можно получить самую актуальную информацию. Если у вас возникают какие-то сомнения или непонимание, всегда можно позвонить в колл-центр, где отвечают в том числе на русском языке. На нашем сайте также собрана самая важная информация, и можно задать вопрос в комментариях.
Самолетный парк:
- Boeing 737-700/800/900ER/MAX8/MAX9,
- Boeing 777-300 ER,
- Boeing 787-9,
- Airbus A319-100,
- Airbus A320-200,
- Airbus A321-200/neo,
- Airbus A330-200/300,
- Airbus A340-300.
Куда летает Turkish Airlines в Турции
Базовые аэропорты в Турции:
- аэропорт Стамбул (IST, Стамбул) - ранее аэропорт имени Ататюрка,
- аэропорт имени Сабихи Гекчен (SAW, Стамбул),
- аэропорт Эсенбога (ESB, Анкара).
Также Turkish Airlines летает в следующие города Турции: Адана, Батман, Газиантеп, Денизли, Малатья, Самсун, Диярбакыр, Измир, Кайсери, Карс, Кахраманмараш, Конья, Лефкоша, Трабзон, Элязыг, Эрзинджан, Эрзурум.
Пункты назначения в России
Турецкие авиалинии выполняют прямые и стыковочные рейсы из Стамбула, Анталии, Анкары во многие крупные города России:
- Москва (аэропорт Внуково, терминал А),
- Санкт-Петербург,
- Астрахань,
- Белгород,
- Воронеж,
- Екатеринбург,
- Казань,
- Калининград,
- Махачкала,
- Минеральные Воды,
- Ростов-на-Дону,
- Самара,
- Сочи,
- Сыктывкар,
- Уфа.
Города в Украине и странах СНГ
- Киев,
- Запорожье,
- Одесса,
- Львов,
- Харьков,
- Херсон.
Также авиакомпания летает в города стран СНГ: Минск, Алматы, Нур-Султан (Астана), Ашхабад, Баку, Бишкек, Душанбе, Ташкент.
Классы обслуживания
Турецкие авиалинии предлагают на борту самолетов три класса обслуживания: бизнес, комфорт и эконом.
1. Эконом.
Горячее питание на рейсах продолжительностью свыше часа. Предлагаются прохладительные напитки, чай, кофе во время полета. Спинки кресел откидываются на 15 см. Интерактивная система развлечений содержит 350 видеопрограмм и 600 музыкальных дисков.
2. Комфорт.
Особенности: ширина сидений - 49 см, спинки удобно откидываются на 22 см. Диагональ мониторов интерактивной системы развлечений - 27 см. Есть функция подключения Ipod или IPad.
3. Бизнес.
Приветственные напитки в начале полета. Предлагаются блюда турецкой и интернациональной кухни, при этом подаются в фарфоровой, а не в пластиковой посуде, как в остальных классах.
Кресла раскладываются в горизонтальное положение. Обладатели билетов бизнес-класса пользуются отдельными стойками регистрации в аэропорту, специальный зал ожидания с питанием. Садятся в самолет самыми последними, а выходят самыми первыми.
Багаж и ручная кладь
Бесплатная норма на провоз регистрируемого багажа зависит от маршрута и тарифа. Точные сведения указаны на авиабилете, их также можно узнать до покупки. Ниже в таблице приведены минимальные значения, которые обычно не соотвествуют тем, что включены билет.
Для подсчета доплаты за сверхнормативный багаж можно воспользоваться специальным калькулятором на официальном сайте.
Распространяется на страны, кроме Северной и Южной Америк, Африки: Ангола, Аргентина, Бенин, Буркина-Фасо, Чад, Демократическая Республика Конго, Кот-д’Ивуар, Габон, Гана, Гвинея, Южная Америка, Камерун, Канада, Мали, Мавритания, Нигер, Нигерия, Сенегал, США
Класс бронирования | Норма и вес багажа* | Норма ручной клади |
---|---|---|
Бизнес-класс | не более 30 кг | 2 места, не более 8 кг каждое |
Комфорт-класс | не более 20 кг | до 8 кг |
Эконом-класс | не более 20 кг | до 8 кг |
Дети (0-2 года) | не более 10 кг** | до 8 кг |
* - максимально допустимые габариты багажа - 158 см по сумме измерений (высота + ширина + глубина). Вес до 32 кг.
** - дополнительно можно взять складную коляску.
Ручная кладь
В ручную кладь можно взять 1 единицу багажа до 8 кг (2 единицы в бизнес-класс). Общая сумма трех измерений не должна превышать 118 см (55x40x23 см).
Плюс положена 1 личная вещь из списка: ручная сумка, сумка с фото или видеокамерой, сумка с ноутбуком (все не более 40*30*15 см), прогулочная или полноразмерная коляска, зонт (без острого конца), сумка с детскими вещами.
Бонусы при пересадке в аэропорту Стамбул
Если вы летите международным рейсом, выполняемым Турецкими авиалиниями, с длительной пересадкой в аэропорту Стамбул, то вам могут быть положены следующие бонусы:
- Отель при вынужденной остановке от 12 часов для эконом-класса и 9 часов для бизнес-класса.
- Бесплатный отель по программе "Stopover in Istanbul". Предоставляется только для некоторых маршрутов, необходимо делать запрос. Время пребывания в Стамбуле должно быть от 20 часов
- Бесплатная экскурсия.
- Ваучеры на питание.
Ниже видео на английском языке об этом.
Календарь низких цен на авиабилеты
Если вы хотите узнать о снижении цены на авиабилеты, то рекомендуем подписаться на рассылку.
Если оба рейса выполняют Турецкие авиалинии, тогда скорее всего вам оформят багаж до конечного пункта, ну и соответственно с багажом можно поступить так, как я описал ранее.
А вот с ручной кладью так сделать нельзя. Только отдельно по 8 кг. Но в реальности, если у вас не сильно объемная ручная кладь, то пронести можно и 10-12 кг, обычно они не взвешивают.
Нам сказали что ручной кладь 8 кг из за короновируса будут брать в багажный отдел по этому подумала что и ручной кладь можно будет в 1 сумку собрать 16 кг.
И ещё вопрос можно касательно отеля при вынужденной остановке от 12 часов. Эти отели обычно сильно далеко находятся от аэропорта ?
Если в багаж, то думаю да, можно объединить все вместе.
Да, отели обычно далеко. Но трансфер включен, так что без разницы. Единственное не знаю, доступна ли сейчас эта услуга, так как по программе Стоповер они ее приостановили.
Ох не хотелось бы 19 часов в аэропорту посидеть плюс в положении и не маленький срок. Если вам не трудно подскажите, посоветуйте пожалуйста какой то лёгкий маршрут с аэропорта Стамбула где можно будет смотреть красивые места но при этом чтобы меньше пришлось пешочком ходить. Как понимаю на 16 часов программа с гидом много нужно пешком ходить столько часов пешком не смогу ( заранее спасибо
Вообще, я думаю отель предоставляют Турецкие авиалинии. Но у вас отдельные билеты были изначально, не знаю как в этой ситуации будет. Также скорее всего придется брать такси и, при поездке в центр, экономии не случится.
Если вы хотите погулять, то в голову приходят только 2 варианта.
1. Доехать до станции метро Аксарай на HVİST-15, далее на трамвае доехать до исторической части Стамбула - Султанахмета. Зайти в Голубую мечеть, не знаю ваших дат, Айя-София, наверно, уже открыта будет. Потом прогуляться тут по парку, может зайти в Гюльхане, дойти набережной, зайти на Египетский базар. На месте уже отталкиваться от ваших физических возможностей. В целом маршрут будет не сложный, любой пункт можно исключить. В этом же районе можно взять отель, сейчас цены на отели ниже.
2. Доехать до Таксим на HVİST-14. Погулять по Истикляль, заглянуть в Галатскую башню (если открыта), дойти до набережной. Можно и до Султанахмета дойти, а можно на трамвае доехать. В этом районе также большой выбор отелей, наверно имеет смысл что-то забронировать, передохнуть.
Здравствуйте у меня имеется второй багаж весом в 20 кг и размерами как обычные большой нормативный багаж, сколько мне будет стоить перевоз второго багажа? как я знаю в Европе второй багаж стоит 50 евро
Здравствуйте, Наиль.
У Турецких авиалиний на большинстве направлений учет багажа идет по кг. Т.е. если у вас в билете 30 кг, то можно брать несколько отдельных чемоданов, но в сумме должны укладываться в вес. Если будет превышение, то доплата идет также за кг, а не за штуки.
Рассчитать конкретную доплату по вашему перелету можно по ссылке https://www.turkishairlines.com/ru-int/any-questions/free-baggage/baggag...
Незначительные превышения (1-2 кг) авиакомпанией допускаются. Также лояльно относятся к перевесу ручной клади. Это я ни на что не намекаю:)
Здравствуйте! Хочу купить дополнительный багаж. Пишет на сайте что стоит 205€. Но по килограммам информации никакой нет. Не понятно, какой багаж я могу докупить за 205€. Подскажите, пожалуйста?
Здравствуйте, Асем!
Заходите на страницу https://www.turkishairlines.com/ru-int/any-questions/free-baggage/baggag... и вводите пункт назначения. Внизу есть возможность указать количество кг. И сразу пишет стоимость доплаты.
Я это вижу. Вот подруга купила билет, ей можно взять 23 кг. Но ещё есть мой чемодан, и я хочу чтобы она его привезла. И вот внизу как раз таки и пишется купить сверхормативный багаж (И почему-то написано + 1 ручная кладь) за 205€, без информации о килограммах.
Мой чемодан точно весит около 30ти кг.
Она, предполагаю, в США или куда-то в ту сторону летит? Там по-другому идет расчет. Максимальный вес 1 чемодана возможен 23 кг и брать можно по штукам. Т.е. если нужно более 23 кг, то надо брать 2.
Читала подобную ситуацию ниже, но все же вопрос остался открытый. Подскажите, пожалуйста, если на мой рейс условия багажа 30кг зарегестрированного +8 кг ручная, но в два места у меня никак не получается. Что в таком случае будет? Как лучше поступить?
Здравствуйте, Анна.
Багаж можно делить на несколько частей. Так что 30 кг вы можете разложить в 2-3 чемодана или сумки.
При оформлении билета допустили ошибку - неправильно выбрали пол, вернее, упустили этот момент, и по умолчанию остался мужской, а нужно - женский. Как безболезненно исправить ситуацию?
Здравствуйте, Xana.
Эта ошибка не является критичной. Тем не менее ее можно бесплатно исправить, позвонив в колл-центр Турецких авиалиний.
Спасибо большое за обнадеживающий ответ! Я звонила по телефону, указанному на сайте авиакомпании для России, мне не сосбо вразумительно объяснили, что шансы 50 на 50, качество связи было отвратительным, но здесь не к Туркиш, конечно, претензии. Посоветовали обратиться через обратную связь в авиакомпанию, я написала, приложила копию паспорта, жду ответа, пока - ничего. Конечно же, очень переживаю, билет был куплен для дочери, не дай бог не посадят на рейс из-за глупой ошибки, которую не знаем, можно ли исправить. А какой номер колл-центра для российских пассажиров? Может, я не туда обратилась?
Сильно не переживайте, это одна из самых не критичных ошибок. Даже ошибки в ФИО до 3-х, не меняющих смысл, не являются критичными.
Телефон колл-центра 8 (800) 700-61-61. Попробуйте еще им раз набрать, возможно конкретно ваш звонок был не очень. Сейчас повсеместно используется ip-телефония с распределенными колл-центрами (я точно не знаю как у Туркишей, только предполагаю), конкретный оператор может сидеть дома в "деревне" с плохим качеством интернета.
Добрый день!! Хочу купить билет через турецкие авиалинии (Киев-Стамбул-Лос-Анджелес) на начало июля. Подскажите пожалуйста, Турция возобновляет полеты в США? Могу ли я покупать билет?
Здравствуйте, Юлия!
Мы имеем доступ только к открытой информации, которая указана на сайте https://www.turkishairlines.com/ru-ru/announcements/coronavirus-outbreak....
Согласно тому, что написано, в Лос-Анджелес рейсы стартуют 24 июня. Будут выполняться 3 раза в неделю.
Как будет на самом деле, будут ли отмены или переносы, не знаю. Риск определенный есть.
Здравствуйте у меня билеты на 2мая милан-Истанбул-Алматы. И обратно 9мая Алматы-Истанбул-Милан! Вопрос как поменять даты вылеты в связи с ковит 19 ? Ваши тел не отвечают все время занято что делать? Как дозвониться из Италии ?
Здравствуйте, Алена.
1. Мы не являемся представителями Турецких авиалиний, а только независимо консультируем.
2. Билеты сейчас можно менять онлайн через сайт https://www.turkishairlines.com/ru-ru/zero-change-fee/
Турецкие авиалинии позволяют на сайте посмотреть рейс только за 72 часа. У нас билеты на второе апреля Бангкок-Петербург с пересадкой в Стамбуле. Можно ли как-то заранее узнать по номеру телефона (из Тайланда, как это есть по 8800 из России) в поддержке турецких авиалиний, отменили рейсы или нет? И если отменили, то как вообще улететь из Тайланда.
Дополнительное сообщение http://thailand.mid.ru/news/5756-2403
В связи с большим количеством обращений и в дополнение к пресс-релизу Посольства просим граждан России, временно находящихся в Таиланде и не имеющих возможности вернуться на Родину, по возможности в сжатые сроки до 18:00 24 марта 2020 г. (вновь) внести свои данные, заполнив соответствующую форму.
Просим прощения за доставленные неудобства.
Посольство прилагает все усилия для учета всех поступающих запросов.
Здравствуйте, Наталья.
Насколько я понимаю, все рейсы в Таиланд отменены https://www.turkishairlines.com/ru-ru/announcements/coronavirus-outbreak...
Срочно пишите:
ВНИМАНИЮ граждан России, временно находящихся в Таиланде и не имеющих возможности вернуться на родину
Убедительно просим вас не позднее середины дня вторника 24 марта с.г. сообщить (продублировать) Посольству по электронной почте
help-rusembbangkok@mail.ru c пометкой «ВЫЕЗД» свои данные по следующей схеме:
1. Фамилия, имя, отчество (в т.ч. латиницей и на каждого члена семьи);
2. Номер и серию заграничного паспорта;
3. Контактный телефон (мобильный) и адрес электронной почты;
4. Место пребывания в настоящий момент;
5. Дата прибытия и планировавшегося убытия в/из Таиланда, а также номера рейсов с указанием перевозчика;
6. Цель пребывания в Таиланде (туризм/частная поездка/работа/учеба), наличие/отсутствие визы либо разрешения на пребывание в Таиланде;
7. Наличие на руках действительных обратных авиабилетов с указанием номеров рейсов и авиаперевозчиков;
8. Конечный пункт назначения в Российской Федерации.
Полученные данные будут переданы в Минтранс России для анализа и принятия оперативных мер по организации авиаперевозок, формирования полетных планов и получения разрешений на полеты вывозных бортов.
Обращаем внимание на то, что все граждане по возвращении в Россию должны быть готовы в соответствии с введенными Роспотребнадзором санитарно-эпидемиологическими требованиями к обязательному карантину/самоизоляции (в зависимости от самочувствия и страны прилета) в течение 14 дней со дня прибытия на территорию России.
Призываем вас также внимательно следить за расписанием полетов авиакомпаний, выполняющих рейсы из Таиланда в Россию, отслеживать наличие свободных мест на таких рейсах и в случае, если такая возможность сохраняется, приобретать имеющиеся в продаже билеты.
Подробнее на странице МИДА.
http://thailand.mid.ru/news/5753-vnimaniyu-grazhdan-rossii-vremenno-nakh...
Напишите потом, получилось или нет.
Здравствуйте с сыном летим с Стамбула в бишкек завтра. Рейс есть или нету. Так как билеты куплены
Здравствуйте, Альбина.
Проверяйте на сайт Турецких авиалиний по номеру брони.
Добрый день, подскажите, пожалуйста, как поменять билеты из Краснодара в Хельсинки через Стамбул 09.04.20 и обратно 20.04.20 на август или сентябрь. В Финляндии на месяц, как минимум, объявлено чрезвычайное положение и запрет на въезд-выезд. На сайте Турецких авиалиний рейсы в Хельсинки не отменены. В колл центр не смогли дозвониться ни ночью, ни утром. И можно ли в таком случае вернуть деньги по невозвратному тарифу,билеты покупали еще в декабре 2019
Здравствуйте, Елена.
Пробовали через сайт делать изменения? Там они вроде все это разрешили. Сколько примерно дозванивались?
Здравствуйте, Алексей. Возврат денег через сайт: возможен возврат только налогов, то есть можем получить 7000 вместо 40 000. Дозвониться пытались несколько раз минут по 15-20. Безуспешно. Завтра попытаемся съездить в аэропорт в представительство авиакомпании, но чувствую, что начинаю в Турецких авиалиниях разочаровываться. Хотя планировали пользоваться их услугами регулярно.
Елена, сообщите, что из всего этого получится. Удачи!
Страницы
Добавить комментарий