Авиакомпания Turkish Airlines
- Обновлено: 04 июня 2023
- 2627 комментариев
Внимание! Если отменили ваш рейс или произошла задержка на более 3-х часов, попробуйте обратиться за компенсацией.
Turkish Airlines - национальная авиакомпания Турции, образованная в 1933 году. 49% акций принадлежит государству и 51% — частным владельцам. Совершает регулярные рейсы в 122 иностранных и 32 внутренних аэропорта в Европе, Азии, Африке и США. В последние годы признается лучшей авиакомпанией Европы. Пассажиропоток - около 70 миллионов человек в год.
- Код ИАТА: TK
- Код ИКАО: THY
- Членство в альянсе: Star Alliance
- Официальный сайт авиакомпании: ссылка
- Забронировать авиабилеты: здесь и здесь
- Телефон для России (бесплатно): 8 (800) 700-61-61 (доб. 0 для рус. языка)
- Call-центр в Украине: +0800 501 207
- Call-центр в Турции: +90 444 0 849
Официальный сайт Турецких авиалиний доступен на русском языке, откуда можно получить самую актуальную информацию. Если у вас возникают какие-то сомнения или непонимание, всегда можно позвонить в колл-центр, где отвечают в том числе на русском языке. На нашем сайте также собрана самая важная информация, и можно задать вопрос в комментариях.
Самолетный парк:
- Boeing 737-700/800/900ER/MAX8/MAX9,
- Boeing 777-300 ER,
- Boeing 787-9,
- Airbus A319-100,
- Airbus A320-200,
- Airbus A321-200/neo,
- Airbus A330-200/300,
- Airbus A340-300.
Куда летает Turkish Airlines в Турции
Базовые аэропорты в Турции:
- аэропорт Стамбул (IST, Стамбул) - ранее аэропорт имени Ататюрка,
- аэропорт имени Сабихи Гекчен (SAW, Стамбул),
- аэропорт Эсенбога (ESB, Анкара).
Также Turkish Airlines летает в следующие города Турции: Адана, Батман, Газиантеп, Денизли, Малатья, Самсун, Диярбакыр, Измир, Кайсери, Карс, Кахраманмараш, Конья, Лефкоша, Трабзон, Элязыг, Эрзинджан, Эрзурум.
Пункты назначения в России
Турецкие авиалинии выполняют прямые и стыковочные рейсы из Стамбула, Анталии, Анкары во многие крупные города России:
- Москва (аэропорт Внуково, терминал А),
- Санкт-Петербург,
- Астрахань,
- Белгород,
- Воронеж,
- Екатеринбург,
- Казань,
- Калининград,
- Махачкала,
- Минеральные Воды,
- Ростов-на-Дону,
- Самара,
- Сочи,
- Сыктывкар,
- Уфа.
Города в Украине и странах СНГ
- Киев,
- Запорожье,
- Одесса,
- Львов,
- Харьков,
- Херсон.
Также авиакомпания летает в города стран СНГ: Минск, Алматы, Нур-Султан (Астана), Ашхабад, Баку, Бишкек, Душанбе, Ташкент.
Классы обслуживания
Турецкие авиалинии предлагают на борту самолетов три класса обслуживания: бизнес, комфорт и эконом.
1. Эконом.
Горячее питание на рейсах продолжительностью свыше часа. Предлагаются прохладительные напитки, чай, кофе во время полета. Спинки кресел откидываются на 15 см. Интерактивная система развлечений содержит 350 видеопрограмм и 600 музыкальных дисков.
2. Комфорт.
Особенности: ширина сидений - 49 см, спинки удобно откидываются на 22 см. Диагональ мониторов интерактивной системы развлечений - 27 см. Есть функция подключения Ipod или IPad.
3. Бизнес.
Приветственные напитки в начале полета. Предлагаются блюда турецкой и интернациональной кухни, при этом подаются в фарфоровой, а не в пластиковой посуде, как в остальных классах.
Кресла раскладываются в горизонтальное положение. Обладатели билетов бизнес-класса пользуются отдельными стойками регистрации в аэропорту, специальный зал ожидания с питанием. Садятся в самолет самыми последними, а выходят самыми первыми.
Багаж и ручная кладь
Бесплатная норма на провоз регистрируемого багажа зависит от маршрута и тарифа. Точные сведения указаны на авиабилете, их также можно узнать до покупки. Ниже в таблице приведены минимальные значения, которые обычно не соотвествуют тем, что включены билет.
Для подсчета доплаты за сверхнормативный багаж можно воспользоваться специальным калькулятором на официальном сайте.
Распространяется на страны, кроме Северной и Южной Америк, Африки: Ангола, Аргентина, Бенин, Буркина-Фасо, Чад, Демократическая Республика Конго, Кот-д’Ивуар, Габон, Гана, Гвинея, Южная Америка, Камерун, Канада, Мали, Мавритания, Нигер, Нигерия, Сенегал, США
Класс бронирования | Норма и вес багажа* | Норма ручной клади |
---|---|---|
Бизнес-класс | не более 30 кг | 2 места, не более 8 кг каждое |
Комфорт-класс | не более 20 кг | до 8 кг |
Эконом-класс | не более 20 кг | до 8 кг |
Дети (0-2 года) | не более 10 кг** | до 8 кг |
* - максимально допустимые габариты багажа - 158 см по сумме измерений (высота + ширина + глубина). Вес до 32 кг.
** - дополнительно можно взять складную коляску.
Ручная кладь
В ручную кладь можно взять 1 единицу багажа до 8 кг (2 единицы в бизнес-класс). Общая сумма трех измерений не должна превышать 118 см (55x40x23 см).
Плюс положена 1 личная вещь из списка: ручная сумка, сумка с фото или видеокамерой, сумка с ноутбуком (все не более 40*30*15 см), прогулочная или полноразмерная коляска, зонт (без острого конца), сумка с детскими вещами.
Бонусы при пересадке в аэропорту Стамбул
Если вы летите международным рейсом, выполняемым Турецкими авиалиниями, с длительной пересадкой в аэропорту Стамбул, то вам могут быть положены следующие бонусы:
- Отель при вынужденной остановке от 12 часов для эконом-класса и 9 часов для бизнес-класса.
- Бесплатный отель по программе "Stopover in Istanbul". Предоставляется только для некоторых маршрутов, необходимо делать запрос. Время пребывания в Стамбуле должно быть от 20 часов
- Бесплатная экскурсия.
- Ваучеры на питание.
Ниже видео на английском языке об этом.
Календарь низких цен на авиабилеты
Если вы хотите узнать о снижении цены на авиабилеты, то рекомендуем подписаться на рассылку.
Летим турецкими авиалиниями с пересадкой в стамбуле. Можно ли объединить 2 единицы багажа по 23 кг в одну но большего веса и какого, спасибо!
Здравствуйте, Константин!
Если у вас рейс в США или Америку, а также ряд африканских стран, то скорее всего учет идет в штуках багажа, а не кг. Там нельзя объединять багаж.
Если учет все же в кг, тогда максимально 1 единица багажа может быть 32 кг.
Доброго времени суток. Хотела просто поделиться. У меня был рейс на 2 апреля Краснодар-Бремен с пересадкой в Стамбуле. В связи с карантином, вчера пришлось звонить на горячую линию, там мне девушка предложила только билет на ближайшую дату - 16 марта. Сегодня позвонила ещё раз, потому что на сайте написано, что вылет может быть изменен на любую дату до 31 мая. Но поменять бронирование можно только до 15 апреля, кстати. Так вот, сказала сразу, что хочу поменять билеты на 18 апреля, парень на другом конце провода все сразу понял, попросил подождать, и через несколько минут перебронировал три моих билета. Только хорошие впечатления. Так что не соглашайтесь, если предлагают вам неудобную для вас дату, вы имеете право поменять на любую вам подходящую. Ах да, время ожидания вполне приемлемое, первый раз звонила в 11 дня по Москве, ждала минут 15, сегодня звонила в 8 по Московскому времени, ждала меньше 5 минут. Теперь осталось только надеяться, что карантин не продлят)
Здравствуйте, Мария!
Спасибо, побольше бы таких отзывов:) А то люди уже паникуют совсем.
Добрый день! В связи с отменой рейсов российских авиалиний из Германии, планирую перелет 2 апреля Лейпциг-Казань с пересадкой в Истанбуле, на сайте сказано, что в эконом классе обслуживания у меня будет 30кг багажа + 8кг ручной клади. Не подскажите, можно ли будет купить дополнительное место багажа,хотя бы на рюкзак 10кг? (В Германии учился и вещей в связи с переездом очень много) Спасибо!
2 апреля у вас не может быть рейса. Турция до 17 апреля отменила все.
Здравствуйте, Глеб!
У Турецких авиалиний система другая, просто на регистрации доплатите за перевес. Они, кстати, достаточно лояльно относятся к перевесу в ручной клади, да даже в багаже на пару кг могут закрыть глаза. Подумайте, как можно свои вещи распихать. Есть еще ряд личных предметов, которые выносятся за вес ручной клади, почитайте внимательно на сайте авиакомпании.
Сколько доплатить за сверхнормативный багаж можно посмотреть на официальном сайте https://www.turkishairlines.com/ru-ru/any-questions/free-baggage/baggage...
Добрый день!
Еще в декабре приобретал билеты на рейсы из Екатеринбурга на 21.03 в Скопье (Северная Македония), и на 01.04 - обратно.
В связи с отменой запланированного мероприятия в г.Скопье (Северная Македония) по причине распространения коронавируса в Македонии мы вынуждены отменить запланированную поездку.
Кроме того, сегодня пришло уведомление, что дата вылета из Екатеринбурга перенеслась на 23.03, тогда как стыковочный рейс из Стамбула в Скопье у нас 22.03.2020.
Тем не менее, не хотим совсем отказываться от билетов, а перенести даты вылетов на июль.
Сообщите, пожалуйста, каким образом мы можем перенести даты полета на июль 2020. До Колл центра по телефону 8 (800) 700-61-61 дозвониться невозможно: постоянно идет сброс звонка через некоторое время. Можно ли поменять даты в офисе продаж в Екатеринбурге?
Здравствуйте, Сергей!
Думаю, поменять можно. Но вы найдите их телефон и уточните, делают ли они такое. Звонить в колл-центр сейчас лучше ночью или рано утром, в другое время линия перегружена по понятной причине.
Возможно также все эти манипуляции можно сделать в личном кабинете, но не берусь точно утверждать.
Добрый день! В связи с запретом Трампа на вьезд в США, моя поездка 9 апреля из Варшавы в Нью Йорк через Стамбул, оказалась невозможной. Есть ли у меня шансы на возврат денег или замену билета? Билет куплен 12 февраля, т.е, не в тот период, который указан на сайте для замены.
Здравствуйте, Валентина!
Я не имею доступа к корпоративной информации Турецких авиалиний, вам надо дозвониться к ним в колл-центр и все узнать. Может предложат какие-то варианты, смены даты или типа того.
Можно ли получить ссылку, куда именно обратиться по обмену билетов на более поздний срок? Потому что по телефону я не могу, за незнанием турецкого и английского я зыков. Или можно по немецки? На сайте компании я ничего не смог найти. Спасибо.
Здравствуйте, Александр.
Если вы из России, то можете говорить по-русски. Для других стран в колл-центрах, наверно, тоже есть соответствующие языке (но не уверен).
Добрый вечер! У меня билеты на 20 апреля рейс Ростов-Стамбул-Рим и обратно на 28 апреля. Подскажите, пожалуйста, где и как я могу отслеживать изменения в расписании или отмену рейса. Не думала, что эта информация станет необходима так рано. Но увы, коронавирус внёс свои коррективы(( А узнать через сайт, где приобретали билеты или дозвониться туда сейчас просто нереально-никто не отвечает.
Здравствуйте, Елена!
У вас в брони должен быть написан номер рейса. На главной странице сайта Турецких авиалиний есть вкладка "статус рейса" (с телефона под формой поиска, едва заметная кнопка).
Алексей, спасибо за подсказку. С вашего сайта по ссылке перешла Турецкие авиалинии. Нашла кнопку статус рейса, но не могу посмотреть рейс на 20 апреля, там предлагается выбрать только ближайшие 3 дня и изменить не даёт. Я что-то делаю не так?
Тогда зайдите в "Регистрация/управление бронированием".
Вообще, если будут какие-то изменения авиакомпания присылает уведомления, возможно и "ваш агент" тоже это сделает. Но обычно "агенты" хорошо отвечают в письменном виде, а на звонки плохо отвечают. Напишите им, если что.
У нас два билета на 21 марта из Штутгарта в Ростов через Стамбул. И на 16 мая в обратном направлении. В России введён карантин на 2 недели. Нас не устраивает это. Если мы откажемся от полёта, какие шансы вернуть деньги за билеты?
Здравствуйте, Александр.
А в чем выражается карантин в России, ничего не слышал конкретного. И тем более, что введен на 2 недели. Новости вроде регулярно смотрю. Более того, слышал, что рассматривают возможность перенести ЧМ по хоккею.
По поводу билетов, надо звонить в авиакомпанию. Сейчас многие авиакомпании временно пересматривают отношения с клиентами по невозвратным тарифам.
Здравствуйте. Рейс Казань-Стамбул. Туроператор нам сказала, что провоз багажа будет платный. У нас один чемодан 15 кг. В аэропорту за чемодан возьмут плату, говорит. Уточнить хотела. Подскажите, пожалуйста
Здравствуйте, Светлана.
Ну я думаю вам надо обращаться к туроператора, они же вам продали билеты. Рейс у вас похоже чартерный, на регулярных рейсах Турецких авиалиний всегда включен багаж. На чартерах политику по багажу, питанию и всему остальному определяет заказчик, в данном случае туроператор.
Здравствуйте. Могу ли я взять в ручную кладь коробку конфет?
Дамская маленькая сумочка (клач) включена в 8 кг ручной клади или можно ее взять дополнительно?
Здравствуйте, Елена.
1. Да, конфеты можно.
2. Турецкие авиалинии к ручной клади особо не придираются, даже когда больше всего. Дамскую сумку дополнительно к ручной клади можно.
Здравствуйте! Планирую перелёт Казань-Стамбул- Тбилиси, могу ли я купить дополнительные места багажа заранее на сайте. При покупке билета такой возможности не увидела... возможно ли добавить багаж в личном кабинете? Никогда с таким вопросом не сталкивалась, а сейчас предстоит переезд... на сайтах информации не нашла. Может быть вы сориентируете меня) заранее благодарна!
Здравствуйте, Анастасия!
Вам надо позвонить в колл-центр или написать им. Только так гарантированно вам для багажа забронируют место в самолете. Оплата производится по факту в аэропорту.
Здравствуйте.
Хотела бы узнать насчёт коляски для ребёнка до 2х лет. У нас складывающаяся коляска 155 см в сумме трех измерений. Летали аэрофлотом с ней, оставляли у трапа. С турецкими авиалиниями только до 118 см коляски можно? Или это чтобы в салон пронести габариты? Подскажите, пожалуйста.
Здравствуйте, Мария.
Не очень понял, откуда вы вычитали про 118 см для коляски, такое ограничение есть у ручной клади. А коляску также сдаете у трапа, по-моему нет отличий с Аэрофлотом.
Спасибо за быстрый ответ. 118 см взяла из вашей статьи, там, где табличка с нормой багажа. Сноска с тремя звёздочками.
Похоже убрали это ограничение, написано теперь просто складная коляска. Подробнее на официальном сайте Турецких авиалиний https://www.turkishairlines.com/ru-ru/any-questions/infants-and-children/
Здравствуйт е! Хочу купить билет Нур-Султан - Стамбул. Багаж указан, что можно взять 2 единицы. Сколько килограмм может быть каждый чемодан?
Страницы
Добавить комментарий