Авиакомпания Turkish Airlines
- Обновлено: 06 декабря 2024
- 2637 комментариев
Внимание! Если отменили ваш рейс или произошла задержка на более 3-х часов, попробуйте обратиться за компенсацией.
Turkish Airlines - национальная авиакомпания Турции, образованная в 1933 году. 49% акций принадлежит государству и 51% — частным владельцам. Совершает регулярные рейсы в 122 иностранных и 32 внутренних аэропорта в Европе, Азии, Африке и США. В последние годы признается лучшей авиакомпанией Европы. Пассажиропоток - около 70 миллионов человек в год.
- Код ИАТА: TK
- Код ИКАО: THY
- Членство в альянсе: Star Alliance
- Официальный сайт авиакомпании: ссылка
- Забронировать авиабилеты: здесь и здесь
- Телефон для России (бесплатно): 8 (800) 700-61-61 (доб. 0 для рус. языка)
- Call-центр в Турции: +90 444 0 849
Официальный сайт Турецких авиалиний доступен на русском языке, откуда можно получить самую актуальную информацию. Если у вас возникают какие-то сомнения или непонимание, всегда можно позвонить в колл-центр, где отвечают в том числе на русском языке. На нашем сайте также собрана самая важная информация, и можно задать вопрос в комментариях.
Самолетный парк:
- Boeing 737-700/800/900ER/MAX8/MAX9,
- Boeing 777-300 ER,
- Boeing 787-9,
- Airbus A319-100,
- Airbus A320-200,
- Airbus A321-200/neo,
- Airbus A330-200/300,
- Airbus A340-300.
Куда летает Turkish Airlines в Турции
Базовые аэропорты в Турции:
- аэропорт Стамбул (IST, Стамбул) - ранее аэропорт имени Ататюрка,
- аэропорт имени Сабихи Гекчен (SAW, Стамбул),
- аэропорт Эсенбога (ESB, Анкара).
Также Turkish Airlines летает в следующие города Турции: Адана, Батман, Газиантеп, Денизли, Малатья, Самсун, Диярбакыр, Измир, Кайсери, Карс, Кахраманмараш, Конья, Лефкоша, Трабзон, Элязыг, Эрзинджан, Эрзурум.
Пункты назначения в России
Турецкие авиалинии выполняют прямые и стыковочные рейсы из Стамбула, Анталии, Анкары во многие крупные города России:
- Москва (аэропорт Внуково, терминал А),
- Санкт-Петербург,
- Астрахань,
- Белгород,
- Воронеж,
- Екатеринбург,
- Казань,
- Калининград,
- Махачкала,
- Минеральные Воды,
- Ростов-на-Дону,
- Самара,
- Сочи,
- Сыктывкар,
- Уфа.
Также авиакомпания летает в города стран СНГ: Минск, Алматы, Нур-Султан (Астана), Ашхабад, Баку, Бишкек, Душанбе, Ташкент.
Классы обслуживания
Турецкие авиалинии предлагают на борту самолетов три класса обслуживания: бизнес, комфорт и эконом.
1. Эконом.
Горячее питание на рейсах продолжительностью свыше часа. Предлагаются прохладительные напитки, чай, кофе во время полета. Спинки кресел откидываются на 15 см. Интерактивная система развлечений содержит 350 видеопрограмм и 600 музыкальных дисков.
2. Комфорт.
Особенности: ширина сидений - 49 см, спинки удобно откидываются на 22 см. Диагональ мониторов интерактивной системы развлечений - 27 см. Есть функция подключения Ipod или IPad.
3. Бизнес.
Приветственные напитки в начале полета. Предлагаются блюда турецкой и интернациональной кухни, при этом подаются в фарфоровой, а не в пластиковой посуде, как в остальных классах.
Кресла раскладываются в горизонтальное положение. Обладатели билетов бизнес-класса пользуются отдельными стойками регистрации в аэропорту, специальный зал ожидания с питанием. Садятся в самолет самыми последними, а выходят самыми первыми.
Багаж и ручная кладь
Бесплатная норма на провоз регистрируемого багажа зависит от маршрута и тарифа. Точные сведения указаны на авиабилете, их также можно узнать до покупки. Ниже в таблице приведены минимальные значения, которые обычно не соотвествуют тем, что включены билет.
Для подсчета доплаты за сверхнормативный багаж можно воспользоваться специальным калькулятором на официальном сайте.
Распространяется на страны, кроме Северной и Южной Америк, Африки: Ангола, Аргентина, Бенин, Буркина-Фасо, Чад, Демократическая Республика Конго, Кот-д’Ивуар, Габон, Гана, Гвинея, Южная Америка, Камерун, Канада, Мали, Мавритания, Нигер, Нигерия, Сенегал, США
Класс бронирования | Норма и вес багажа* | Норма ручной клади |
---|---|---|
Бизнес-класс | не более 30 кг | 2 места, не более 8 кг каждое |
Комфорт-класс | не более 20 кг | до 8 кг |
Эконом-класс | не более 20 кг | до 8 кг |
Дети (0-2 года) | не более 10 кг** | до 8 кг |
* - максимально допустимые габариты багажа - 158 см по сумме измерений (высота + ширина + глубина). Вес до 32 кг.
** - дополнительно можно взять складную коляску.
Ручная кладь
В ручную кладь можно взять 1 единицу багажа до 8 кг (2 единицы в бизнес-класс). Общая сумма трех измерений не должна превышать 118 см (55x40x23 см).
Плюс положена 1 личная вещь из списка: ручная сумка, сумка с фото или видеокамерой, сумка с ноутбуком (все не более 40*30*15 см), прогулочная или полноразмерная коляска, зонт (без острого конца), сумка с детскими вещами.
Бонусы при пересадке в аэропорту Стамбул
Если вы летите международным рейсом, выполняемым Турецкими авиалиниями, с длительной пересадкой в аэропорту Стамбул, то вам могут быть положены следующие бонусы:
- Отель при вынужденной остановке от 12 часов для эконом-класса и 9 часов для бизнес-класса.
- Бесплатный отель по программе "Stopover in Istanbul". Предоставляется только для некоторых маршрутов, необходимо делать запрос. Время пребывания в Стамбуле должно быть от 20 часов
- Бесплатная экскурсия.
- Ваучеры на питание.
Ниже видео на английском языке об этом.
Календарь низких цен на авиабилеты
Если вы хотите узнать о снижении цены на авиабилеты, то рекомендуем подписаться на рассылку.
Добрый вечер! Вес багажа 20 кг на человека, если летит семья из 2-х человек, то может быть один багаж 30 кг?
Здравствуйте, Ольга!
Если у вас не туроператорский рейс, в номере которого есть 3ххх, то объединение возможно.
--------------------
Следите за актуальными новостями Турции и обновлениями сайта:
Вконтакте,
Инстаграм,
Телеграм канал.
Мы были полезны -> выразить благодарность
Добрый день! Купили билет без багажа. Перед вылетом понадобился багаж. Не могу найти информацию как купить багаж. Есть только информация по сверхнормативному. Там цена за кг. Есть варианты как купить багаж?
Здравствуйте, Светлана!
Честно говоря не сталкивался с данной ситуацией на данный момент. Зайдите в личный кабинет на сайте, посмотрите там какие опции есть. Либо в колл-центр позвоните, уточните, что можно сделать в вашей ситуации.
Если несложно, то по возможности отпишитесь, удалось докупить именно багаж.
А так, конечно, сверхнормативный багаж дорогое удовольствие на рейсах ТА.
--------------------
Следите за актуальными новостями Турции и обновлениями сайта:
Вконтакте,
Инстаграм,
Телеграм канал.
Мы были полезны -> выразить благодарность
Здравствуйте, лечу в Измир с пересадкой в Стамбуле. Могу ли воспользоваться бесплатной экскурсией от авиакомпании?
Здравствуйте, Светлана.
Нет, экскурсия положена пассажирам летящим международным транзитом (из страны А в страну Б, через Стамбул).
--------------------
Следите за актуальными новостями Турции и обновлениями сайта:
Вконтакте,
Инстаграм,
Телеграм канал.
Мы были полезны -> выразить благодарность
Спасибо за ответ,ещё уточнение,номер моего билета начинается с 235,все таки нельзя?
У вас сегмент по Турции, поэтому экскурсия не положена. Экскурсия направлена на рекламу Турции, для тех, кто летает через нее.
Хочу лететь вашей компанией из Стамбула в Монреаль.Канадская виза выдана и вклеена в паспорт,до окончания срока действия загран паспорта осталось 4 месяца.Сказали ,что на самолет с таким паспортом не посадят(надо чтоб до окончания срока действия загран паспортабыло больше полгода)Я так понял.решение о посадки на самолет принимает сотрудник вашей компании.Можете прокомментировать ситуацию? Это правда?Виза выдана и вклеена, паспорт еще действует 4 месяца?
Здравствуйте, Александр.
1. Мы не являемся представителями авиакомпании, а только независимо консультируем.
2. Срок действия паспорта - это стандартное требование каждой страны. В этом случае вам надо уточнять требования Канады. Авиакомпания не посадит вас на рейс, поскольку за такие "допуски" им придется за свой счет вас возвращать.
--------------------
Следите за актуальными новостями Турции и обновлениями сайта:
Вконтакте,
Инстаграм,
Телеграм канал.
Мы были полезны -> выразить благодарность
Здравствуйте! Лечу : Цюрих - Стамбул -Доломен.Доломен-Москва.Багаж 32 кг . Придется доплатить ? И лучше разделить на 2 чемодана? Ручная кладь 9кг+ мой рюкзак+ пакет с игрушкой и конфеты.За ручную кладь тоже доплатить необходимо ? Не смогла найти ответ на сайте.Или строго8кг.Игрушку в чемодан не хотелось ложить, можно повредить . Спасибо.
Здравствуйте, Ilena.
Нужны уточнения. У вас единый билет? Сколько багаж у вас написан в билете? Доломен, это Даламан?
Можно ли перевозить в ручной клади или в багаже робот-пылесос мощностью 53Вт , 520мАч, габаритами 34:35:9 см, весом 3кг с Li ion батареей на Turkish ах ? (Спб-Стамбул-Буэнос-Айрес )
Здравствуйте. Диана.
В ручной клади можно. Про батареи дополнительно можете почитать по ссылке https://www.turkishairlines.com/ru-ru/any-questions/restrictions/index.html
--------------------
Следите за актуальными новостями Турции и обновлениями сайта:
Вконтакте,
Инстаграм,
Телеграм канал.
Мы были полезны -> выразить благодарность
Добрый день. Стучусь во все ваши двери! Ответьте, пожалуйста, куда мне обратиться, чтобы получить справку о стоимости перелета по территории Российской Федерации? Вылет был из Тюмени до Антальи и обратно. Общая стоимость есть, а по территории России стоимость должен дать только перевозчик. По какому контакту я могу заказать такую справку?
Здравствуйте, Ольга.
Вам надо обратится в один из офисов на территории РФ. Дозвониться до горячей линии Турецких Авиалиний можно и по телефону 8-495-775-08-49 (г. Москва). Но звонок уже не будет бесплатным и оплачивается в соответствии со своим тарифным планом. Дополнительно есть следующие номера:
+7 495 775 08 49 (городской офис в г. Москва)
8 800 700 61 61 (городской офис в г. Москва)
+7 495 7750849 (офис продаж в аэропорту Внуково)
Главное представительство Турецких Авиалиний в Москве расположено по адресу: 107031, Москва, ул. Б. Дмитровка, д.7/5, стр. 2. В России есть еще 8 офисов-представительств, имеющие свои телефонные номера для связи:
г. Новосибирск +7-383-241-02-00;
г. Екатеринбург +7-343-355-63-66;
г. Ставрополь +7-865-223-65-80 (затем 4404);
г. Казань +7-843-533-19-29;
г. Уфа +7-347-229-52-05, +7-347-229-52-12;
г. Ростов-на-Дону +7-863-276-75-61;
г. Санкт-Петербург +7-812-600-48-80;
г. Сочи +7-862-2243-22-97 и +7-862-290-08-49 (затем 5051).
На официальном сайте Turkish Airlines в разделе вопросов есть специальная форма для обратной связи, через которую также можно задать интересующий вопрос https://www.turkishairlines.com/ru-ru/any-questions/get-in-touch/.
Обратиться к авиаперевозчику можно и через социальные сети Twitter и Facebook, а также по электронной почте astrakhansales@thy.com.
--------------------
Следите за актуальными новостями Турции и обновлениями сайта:
Вконтакте,
Инстаграм,
Телеграм канал.
Мы были полезны -> выразить благодарность
Здравствуйте,ответье мне пожалуйста,мой багаж потерялся и мы только сегодня узнали что он в Нью-Йорке,но мы сейчас очень далеко от туда находимся,как нам теперь быть,ведь по вашей вине багаж был доставлен не в срок,мы ещё на сайт писали ,а там ответ был что ищут,теперь только сегодня узнали что он доставлен,Мы из Алматы 28 сентября улетели,но багаж в Нью Йорк не был доставлен,мы столько дней по несколько раз писали,ответ был тот что ищут.Прошу Вас доставить мне багаж на мой сегодняшний адрес
Здравствуйте, Жанар.
1. Мы никакого отношения к авиакомпании не имеем, а только независимо консультируем.
2. Авиакомпания должна доставить за свой счет багаж по указанному адресу. Связывайтесь с ними.
--------------------
Следите за актуальными новостями Турции и обновлениями сайта:
Вконтакте,
Инстаграм,
Телеграм канал.
Мы были полезны -> выразить благодарность
Здравствуйте а у турецких авиакомпаний можно заказать справку о стоимости переплёта?
Здравствуйте, Алена.
В офисах компании.
--------------------
Следите за актуальными новостями Турции и обновлениями сайта:
Вконтакте,
Инстаграм,
Телеграм канал.
Мы были полезны -> выразить благодарность
Добрый день ! Летим чартером Казань-Анталия 10 октября. Рейс TK 3963. Двое взрослых и ребенок. Можем ли взять один чемодан на всех? Какой вес допустим ?
Или каждому брать свой чемодан по 20кг?
Здравствуйте, Ольга!
На сайтах Анекса и Интуриста рейсы TK3*** выделены отдельным списком, по ним сказано, что объединять багаж нельзя. Я предполагаю, что по другим ТО тоже самое. Но обратной связи по этим рейсам не получал, так что на 100% не уверен, может на усмотрение сотрудников на регистрации. Сам бы я, конечно, придерживался правил.
--------------------
Следите за актуальными новостями Турции и обновлениями сайта:
Вконтакте,
Инстаграм,
Телеграм канал.
Мы были полезны -> выразить благодарность
Здравствуйте. Планируем перелет из Сочи (Азимут) в Стамбул, затем Чикаго. Летим с собачкой до 8 кг с переноской. Пермит CDC получили. Turkish Airlines не продает онлайн билеты до США с собачкой в салон, без личного посещения представительства Turkish Airlines в Москве или С Петербурге. Что делать , как купить билет онлайн на собаку в салон, имея пермит СДС, но не имея представительства в ближайших городах (2500км от Москвы)? Спасибо.
Здравствуйте, Марина.
К сожалению, я в этом вопросе не разбираюсь. Я бы искал информацию на специализированных форумах.
--------------------
Следите за актуальными новостями Турции и обновлениями сайта:
Вконтакте,
Инстаграм,
Телеграм канал.
Мы были полезны -> выразить благодарность
Планирую купить билет Москва-Стамбул-Загреб. Могу ли я докупить ещё дополнительные места багажа? Например ещё плюс два полноценных чемодана до 23-33кг) помимо бесплатного провоза, который входит в истомились билета?
Здравствуйте, София.
1. Можете. Докупаются кг, а не "полноценные чемоданы". Учет багажа на вашем маршруте идет весом, количество единиц по необходимости. Подробнее тут можете почитать https://www.turkishairlines.com/ru-ru/any-questions/excess-baggage/terms...
2. Сразу скажу, это дорогое удовольствие. На вашем маршруте за 30 кг они простят 23 тыс. Вот можете самостоятельно посчитать https://www.turkishairlines.com/en-tr/any-questions/free-baggage/baggage.... Возможно, часть вещей можно дешевле отправить сторонней транспортной компанией.
--------------------
Следите за актуальными новостями Турции и обновлениями сайта:
Вконтакте,
Инстаграм,
Телеграм канал.
Мы были полезны -> выразить благодарность
Благодарю, Алексей!
Добрый день, имею билет air Turkish стамбул - брюссель, в билете указан багаж 23кг , а здесь на сайте написано до 20кг. Не заставят доплачивать ? И размер чемодана должен быть суммарно по 3м измерениям 158 см - с учётом колёсиков чемодана??
Здравствуйте, Марина.
1. Надо ориентироваться на норму указанную в билете. На рейсах Турецких авиалиний нет единой величины для всех маршрутов.
2. Да, 158 см с учетом колесиков, но на моей памяти ни разу не видел, чтобы меряли. Тем более, если там у вас превышение на несколько см.
--------------------
Следите за актуальными новостями Турции и обновлениями сайта:
Вконтакте,
Инстаграм,
Телеграм канал.
Мы были полезны -> выразить благодарность
Буду лететь Сочи-Мадрид. Меня интересует, нужно ли получать багаж и снова сдавать на Мадрид?
Страницы
Добавить комментарий