Авиакомпания Turkish Airlines
- Обновлено: 04 июня 2023
- 2627 комментариев
Внимание! Если отменили ваш рейс или произошла задержка на более 3-х часов, попробуйте обратиться за компенсацией.
Turkish Airlines - национальная авиакомпания Турции, образованная в 1933 году. 49% акций принадлежит государству и 51% — частным владельцам. Совершает регулярные рейсы в 122 иностранных и 32 внутренних аэропорта в Европе, Азии, Африке и США. В последние годы признается лучшей авиакомпанией Европы. Пассажиропоток - около 70 миллионов человек в год.
- Код ИАТА: TK
- Код ИКАО: THY
- Членство в альянсе: Star Alliance
- Официальный сайт авиакомпании: ссылка
- Забронировать авиабилеты: здесь и здесь
- Телефон для России (бесплатно): 8 (800) 700-61-61 (доб. 0 для рус. языка)
- Call-центр в Украине: +0800 501 207
- Call-центр в Турции: +90 444 0 849
Официальный сайт Турецких авиалиний доступен на русском языке, откуда можно получить самую актуальную информацию. Если у вас возникают какие-то сомнения или непонимание, всегда можно позвонить в колл-центр, где отвечают в том числе на русском языке. На нашем сайте также собрана самая важная информация, и можно задать вопрос в комментариях.
Самолетный парк:
- Boeing 737-700/800/900ER/MAX8/MAX9,
- Boeing 777-300 ER,
- Boeing 787-9,
- Airbus A319-100,
- Airbus A320-200,
- Airbus A321-200/neo,
- Airbus A330-200/300,
- Airbus A340-300.
Куда летает Turkish Airlines в Турции
Базовые аэропорты в Турции:
- аэропорт Стамбул (IST, Стамбул) - ранее аэропорт имени Ататюрка,
- аэропорт имени Сабихи Гекчен (SAW, Стамбул),
- аэропорт Эсенбога (ESB, Анкара).
Также Turkish Airlines летает в следующие города Турции: Адана, Батман, Газиантеп, Денизли, Малатья, Самсун, Диярбакыр, Измир, Кайсери, Карс, Кахраманмараш, Конья, Лефкоша, Трабзон, Элязыг, Эрзинджан, Эрзурум.
Пункты назначения в России
Турецкие авиалинии выполняют прямые и стыковочные рейсы из Стамбула, Анталии, Анкары во многие крупные города России:
- Москва (аэропорт Внуково, терминал А),
- Санкт-Петербург,
- Астрахань,
- Белгород,
- Воронеж,
- Екатеринбург,
- Казань,
- Калининград,
- Махачкала,
- Минеральные Воды,
- Ростов-на-Дону,
- Самара,
- Сочи,
- Сыктывкар,
- Уфа.
Города в Украине и странах СНГ
- Киев,
- Запорожье,
- Одесса,
- Львов,
- Харьков,
- Херсон.
Также авиакомпания летает в города стран СНГ: Минск, Алматы, Нур-Султан (Астана), Ашхабад, Баку, Бишкек, Душанбе, Ташкент.
Классы обслуживания
Турецкие авиалинии предлагают на борту самолетов три класса обслуживания: бизнес, комфорт и эконом.
1. Эконом.
Горячее питание на рейсах продолжительностью свыше часа. Предлагаются прохладительные напитки, чай, кофе во время полета. Спинки кресел откидываются на 15 см. Интерактивная система развлечений содержит 350 видеопрограмм и 600 музыкальных дисков.
2. Комфорт.
Особенности: ширина сидений - 49 см, спинки удобно откидываются на 22 см. Диагональ мониторов интерактивной системы развлечений - 27 см. Есть функция подключения Ipod или IPad.
3. Бизнес.
Приветственные напитки в начале полета. Предлагаются блюда турецкой и интернациональной кухни, при этом подаются в фарфоровой, а не в пластиковой посуде, как в остальных классах.
Кресла раскладываются в горизонтальное положение. Обладатели билетов бизнес-класса пользуются отдельными стойками регистрации в аэропорту, специальный зал ожидания с питанием. Садятся в самолет самыми последними, а выходят самыми первыми.
Багаж и ручная кладь
Бесплатная норма на провоз регистрируемого багажа зависит от маршрута и тарифа. Точные сведения указаны на авиабилете, их также можно узнать до покупки. Ниже в таблице приведены минимальные значения, которые обычно не соотвествуют тем, что включены билет.
Для подсчета доплаты за сверхнормативный багаж можно воспользоваться специальным калькулятором на официальном сайте.
Распространяется на страны, кроме Северной и Южной Америк, Африки: Ангола, Аргентина, Бенин, Буркина-Фасо, Чад, Демократическая Республика Конго, Кот-д’Ивуар, Габон, Гана, Гвинея, Южная Америка, Камерун, Канада, Мали, Мавритания, Нигер, Нигерия, Сенегал, США
Класс бронирования | Норма и вес багажа* | Норма ручной клади |
---|---|---|
Бизнес-класс | не более 30 кг | 2 места, не более 8 кг каждое |
Комфорт-класс | не более 20 кг | до 8 кг |
Эконом-класс | не более 20 кг | до 8 кг |
Дети (0-2 года) | не более 10 кг** | до 8 кг |
* - максимально допустимые габариты багажа - 158 см по сумме измерений (высота + ширина + глубина). Вес до 32 кг.
** - дополнительно можно взять складную коляску.
Ручная кладь
В ручную кладь можно взять 1 единицу багажа до 8 кг (2 единицы в бизнес-класс). Общая сумма трех измерений не должна превышать 118 см (55x40x23 см).
Плюс положена 1 личная вещь из списка: ручная сумка, сумка с фото или видеокамерой, сумка с ноутбуком (все не более 40*30*15 см), прогулочная или полноразмерная коляска, зонт (без острого конца), сумка с детскими вещами.
Бонусы при пересадке в аэропорту Стамбул
Если вы летите международным рейсом, выполняемым Турецкими авиалиниями, с длительной пересадкой в аэропорту Стамбул, то вам могут быть положены следующие бонусы:
- Отель при вынужденной остановке от 12 часов для эконом-класса и 9 часов для бизнес-класса.
- Бесплатный отель по программе "Stopover in Istanbul". Предоставляется только для некоторых маршрутов, необходимо делать запрос. Время пребывания в Стамбуле должно быть от 20 часов
- Бесплатная экскурсия.
- Ваучеры на питание.
Ниже видео на английском языке об этом.
Календарь низких цен на авиабилеты
Если вы хотите узнать о снижении цены на авиабилеты, то рекомендуем подписаться на рассылку.
Спасибо большое , не ожидала, что так быстро и чётко ответите,везу дочери вещи и перевес имеет для меня большое значение, теперь я спокойна
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разобраться.
Лечу 5 мая из Екатеринбурга в Анталию с пересадкой в Стамбуле, рейсы TK0476 и TK2432, эконом класс.
1. В билетах четко прописан максимальный багаж - 46 кг.
Но на сайте у Туркиш Эирлайнс написано, что максимальный багаж для международных полетов эконом класса - 20 кг одним местом, за исключением перелетов в/из США, где как раз допустимы 2 места по 23 кг. Чему верить, записи в билетах, или правилам авиакомпании?
2. Так-же не смог победить их правила перевозки животных. Кошка в переноске, до 8 кг, будет лететь в салоне. На моих рейсах будет применяться Weight-based practice, или Piece-based practice? Оплата будет необходима на каждый рейс, или единоразово?
Заранее спасибо.
Здравствуйте, Виктор.
1. С нормами у них все сложно:) Но верить надо тому, что в билете. Багаж учитывается по весу, так что можете взять много чемоданов.
2. Да, там тоже не просто. Домашние животные считаются сверх-нормативным багажом. Правила Weight-based practice или Piece-based practice применяются в зависимости от аэропорта. Екатеринбург в данном случае считает по кг. По моим прикидкам получится за кг веса: 10 евро (Екатеринбург-Стамбул) + 6 лир (Стамбул-Анталия). Оплата перед первым рейсом (в каждую сторону).
И самое-то главное. Вам надо обязательно делать предварительный запрос в авиакомпанию, чтобы вам дали разрешение на перевозку кошки. Так что не откладывайте, звоните на горячую линию прям сразу (для России бесплатно, доб. номер 2 для русского языка). Там все еще раз уточните. В том числе по документам, которые необходимы.
Хорошего отдыха!
Спасибо большое!
Про багаж понял. После того, как написал, перечитал всю ветку внимательнее, нашел аналогичный вопрос. А Ваш ответ успокоил полностью.
На будущее, как определить, где применяется weight-, а где piece-based practice?
Летим не отдыхать, но работать. Если проживание в субтропиках в часе от Средиземного моря с полным пансионом и занятость любимым делом может считаться работой;)
Прикинули, и поняли, что кошку проще и выгоднее оставить на попечении дома, хотя свозить её на родину конечно хочется.
Еще раз спасибо за все ответы! Занимаетесь большим и хорошим делом.
Спасибо за добрые слова, в меру возможности стараемся помогать:)
Многие мечтают о такой работе:)
Я так понимаю, в штуках багаж считается на рейсах в Северную и Южную Америки и в Африку и обратно. По ним выделена отдельная ветка в Excess Baggage.
Здравствйте, моя дочь летела из Мадрида в Екатеринбург транзитом через Стамбул Турецкими авиалиниями. Рейс из Мадрида задержали, и она не успела на стыковку. В Стамбуле ей предложили улететь рейсом через два дня, но она отказалась так как через три была запланирована другая рабочая поездка. Ее отправили в Москву, а из Москвы ей пришлось покупать билет за свой счет. Больше ей ничем помочь не смогли и не предложили других вариантов. Если шанс получить компенсацию за билет и какие действия нужно предпринять в этом направлении?
Здравствуйте, Светлана.
Похоже тут вопрос к юристу и договору (галочки при бронировании), на который вы соглашались, покупая билет.
Для себя здесь вижу мало перспективы что-то получить от Turkish Airlines. Если бы не торопились по работе, то наверно 2 дня можно было пожить за счет авиакомпании.
В любом случае рекомендую позвонить в офис авиакомпании (не на горячую линию). Лишний раз поругаться - значит улучшить сервис компании.
Телефон офиса Турецких авиалиний в Екатеринбурге: +7 343 226 81 80.
Адрес:AIRPORT KOLTSOVO TERMINAL B, 2 ND FL, OFFICE 150, EKATERINBURG.
Добрый день! Решили приобрести билеты до Хургады через Стамбул за полгода до поездки, т.к. промониторив цены обнаружили, что покупая за 1,5- 2 месяца цена в 2,5 раза дороже. В связи с этим возникли след.вопросы:
1. Если я оплачиваю в день бронирования, при возрастании цены не заставят ли доплачивать разницу?
2. С карты списывается сумма ровно столько, сколько указано на сайте на день покупки, или предусмотрена последующая конвертация в евро и соответственно комиссия банка?
3. Вопрос по тарифу economy semi- flexible( возможен возврат и изменение со штрафными санкциями) . Я перерыла весь сайт TurkishAirlines и не нашла сумму штрафа. Подскажите,пожалуйста, в каком размере взымается этот штраф?
4. Бывает ли у данной авиакомпании отмена забронированного рейса. Что предлагается компанией в этом случае?
5. Какое оптимальное время для стыковки? Достаточно ли 1,5 часа доя пересадки в Стамбуле? Или лучше выбирать больший интервал на случай задержки вылета из Хургады?
Заранее благодарю за ответы.
Добрый день, Татьяна!
1. Нет. Все будет оплачено. Никаких доплат. Бронь тоже не поменяется. Только курс евро.
2. Спишут в евро, сумма будет сначала заблокирована и пересчет у вашего банка в течение 2-3 рабочих дней. Комиссию банк не берет, единственное будет конвертация. Убедитесь, что у вашего банка конвертация будет через евро, а не доллар. Иначе попадете на двойную.
3. Посмотрел для маршрута Москва-Хургада. Любые изменения для тарифа semi-flexible - 50 евро (+разница в билетах), возврат - 100 евро.
Найти это оказалось сложно:) Посмотреть можно так.
При бронировании, дойти надо до Payment and Confirmation. Там будет вкладка "I want to make reservation ( & will pay later )" и вот там уже будет ссылка fare notes. Там полная информация по вашей брони.
Я вводил левые данные.
4. Рейсы бывает отменяют. Позвонят на телефон, отправят смс, письмо на почту, которые вы укажите при бронировании. Обычно предлагают пересадить на другой рейс или возврат денег. Но с Хургадой проблем не должно быть. Там куча рейсов в ту сторону. В крайнем случае пересадят на ближайший.
5. 1,5 часа должно хватить, думаю даже часа. Закладывать больше особого смысла нет. Так как задержка может быть и больше. Как уж тут сложится ситуация. Если вы летите одной авиакомпанией, обычно это их проблема и вы ничего в плане денег/билетов не потеряете.
Хорошего вам отдыха!
Лечу в мае с внучкой в Анталию Турецкими авиалиниями , подскажите правильный вес багажа на человека и коляска входит в вес багажа или нет? Можно коляску до трапа? Сколько мест на человека в багаж? Внучке 3- месяца.
Здравствуйте, Михаил.
1. Точный размер багажа должен быть у вас указан в брони. У Турецких авиалиний нет единых стандартов, для эконом-класса точно от 20 кг на пассажира. Норма на вашем направлении считается не по местам багажа, а по общему весу.
Ручная кладь 8 кг.
2. На инфанта (ребенка до 2-х лет) положено 10 кг бесплатного багажа и коляска (в общую норму не входит). Кроме того, на инфанта в ручную кладь можно взять 8 кг.
На борт можно взять переносную люльку или складную коляску.
Добрый день!
Лечу через неделю, персадка в Самбуле с ожиданием в 7 часов, буду с ребенком 4 года. Может посоветуете в город съездить куда-нибудь или лучше не рисковать и ждать в аэропорту?
Спасибо!
Добрый день, Анна!
А чего там рисковать, 7 часов это очень много. Возьмите такси и отправляйтесь в центр города (район Султанахмет, площадь Ипподром) погуляете там, покушаете. Если не были в Стамбуле, очень рекомендую.
Можно, конечно, и на трамвае, но дорога займет от часа. С учетом ребенка я бы не стал так напрягаться.
Если вы прилетаете в ночное время, то смысла все это естественно не имеет.
Спасибо, прилетаем утром в 7,35!) А не подскажите как дела с пробками обстоят? За сколько часов лучше ехать обратно в аэропорт?
Вы тогда возможно сможете попасть на бесплатную экскурсию от Турецких Авиалиний. Пробки могут быть, все зависит от дня недели. Но они не такие критичные.
В аэропорту надо как минимум за час. Я бы выехал за 2 до рейса.
Здравствуйте! Объясните пожалуйста, как работает программа экскурсий для транзитников. Спасибо.
Лариса, держите.
Бесплатные экскурсии от Turkish Airlines.
Если что-то там не понятно будет, можете в комментариях задать вопросы.
Большое спасибо. А при наличии отсутствия англ. языка имеет смысл воспользоваться?
Конечно, погуляете, посмотрите. А если на длинную попадете, там еще и покормят.
Здравствуйте, Лариса!
У нас как раз подготовлен материал на тему бесплатной экскурсии от Турецких авиалиний для транзитных пассажиров. В течение пары дней его опубликуем и вам дам ссылку.
Здравствуйте!
Как можно забронировать билет на начало 1 июня в Стамбул и обратно в конце 29 июня, узнать билет забронирован или нет?
Стоимость билета из Астрахани, Россия?
Здравствуйте, Ольга!
Переходите на сайт Турецких авиалиний или через один из поисковиков, например, Авиасейлс.
Билет обычно присылают на электронную почту. Затем проверить можно в личном кабинет.
летел вашей компанией 26 марта 2016 г с германии г гамбург номер билета 235 2219449850 (В) номер рейса тк 1668 до истанбул там пересел на тк 415 прилетев в г москву дома обнаружили порезы на дне сумки были испорчены личные вещи очень разочарован вашей компании .
Здравствуйте, есть огромное желание вылететь 3.04 в Шарм обратно 30,04 Турецкими авиалиниями, но к сожалению не владею английским и выкупить билет на официальном сайте нет возможности... Просмотрела кучу сайтов и везде разные цены вопрос в том, как не нарваться на мошенников... И еще у меня первый перелет с пересадкой в Стамбуле (а/п Ататюрк) не возникнут ли там определенные трудности во время пересадки ...
Здравствуйте.
В целом если вы будете пользоваться Скайсканнером или Авиасейлс никаких особых подводных камней быть не должно. Они следят за теми, кого подключают в свой поиск. Если вы не уверены в агенте, то забейте его название в поисковиках с дополнительным словом "отзывы".
Также, если вы из России, то забронировать билет можно по бесплатной горячей линии. Кроме того, есть офисы продаж в Екатеринбурге, Казани, Москве, Новосибирске, Сочи и Санкт-Петербурге.
Трудностей с пересадкой возникнуть не должно, поскольку обычно в транзитной зоне все идут как по тоннелю, особо никуда не свернуть. Главное ориентироваться по указателям на выход (gate), который будет у вас во втором посадочном талоне.
здравствуйте. скажите пожалуйста требует ли ваша компания документ о разрешенении отца на выезд ребёнка? так как мы летим к отцу в сша через турцию. спасибо
Здравствуйте.
Именно Турецкие авиалинии не требуют каких-то разрешений. Вопросы могут возникнуть на таможне.
Скажите, пожалуйста, летим в мае турецкими авиалиниями Венеция=Стамбул -Ростов-на-Дону. Прилетаем в Стамбул в аэропорт Сабиха а улетаем из Стамбула из аэропорта Ататюрк. Мы сами должны добираться из аэропорта в аэропорт, а также перевозить багаж. Или это делает авиакомпания? Спасибо!
Да, самостоятельно.
Купил 6 билетов по маршруту Варна-Стамбул Казань Турецкие Авиакомпании у агента ONE TWO TRIP!, c нами двое детей в возрасте до 12 лет.Один билет оформлен по тарифу до 12 лет, другой по взрослому тарифу,разница составляет 1703 рубля.Это стало известно после распечатки билета.На наше обращение исправить тариф агент отказывает ссылаясь на А/К, правильно ли это? Вылет только 10 августа 2016г
Страницы
Добавить комментарий