Авиакомпания Turkish Airlines
- Обновлено: 04 июня 2023
- 2627 комментариев
Внимание! Если отменили ваш рейс или произошла задержка на более 3-х часов, попробуйте обратиться за компенсацией.
Turkish Airlines - национальная авиакомпания Турции, образованная в 1933 году. 49% акций принадлежит государству и 51% — частным владельцам. Совершает регулярные рейсы в 122 иностранных и 32 внутренних аэропорта в Европе, Азии, Африке и США. В последние годы признается лучшей авиакомпанией Европы. Пассажиропоток - около 70 миллионов человек в год.
- Код ИАТА: TK
- Код ИКАО: THY
- Членство в альянсе: Star Alliance
- Официальный сайт авиакомпании: ссылка
- Забронировать авиабилеты: здесь и здесь
- Телефон для России (бесплатно): 8 (800) 700-61-61 (доб. 0 для рус. языка)
- Call-центр в Украине: +0800 501 207
- Call-центр в Турции: +90 444 0 849
Официальный сайт Турецких авиалиний доступен на русском языке, откуда можно получить самую актуальную информацию. Если у вас возникают какие-то сомнения или непонимание, всегда можно позвонить в колл-центр, где отвечают в том числе на русском языке. На нашем сайте также собрана самая важная информация, и можно задать вопрос в комментариях.
Самолетный парк:
- Boeing 737-700/800/900ER/MAX8/MAX9,
- Boeing 777-300 ER,
- Boeing 787-9,
- Airbus A319-100,
- Airbus A320-200,
- Airbus A321-200/neo,
- Airbus A330-200/300,
- Airbus A340-300.
Куда летает Turkish Airlines в Турции
Базовые аэропорты в Турции:
- аэропорт Стамбул (IST, Стамбул) - ранее аэропорт имени Ататюрка,
- аэропорт имени Сабихи Гекчен (SAW, Стамбул),
- аэропорт Эсенбога (ESB, Анкара).
Также Turkish Airlines летает в следующие города Турции: Адана, Батман, Газиантеп, Денизли, Малатья, Самсун, Диярбакыр, Измир, Кайсери, Карс, Кахраманмараш, Конья, Лефкоша, Трабзон, Элязыг, Эрзинджан, Эрзурум.
Пункты назначения в России
Турецкие авиалинии выполняют прямые и стыковочные рейсы из Стамбула, Анталии, Анкары во многие крупные города России:
- Москва (аэропорт Внуково, терминал А),
- Санкт-Петербург,
- Астрахань,
- Белгород,
- Воронеж,
- Екатеринбург,
- Казань,
- Калининград,
- Махачкала,
- Минеральные Воды,
- Ростов-на-Дону,
- Самара,
- Сочи,
- Сыктывкар,
- Уфа.
Города в Украине и странах СНГ
- Киев,
- Запорожье,
- Одесса,
- Львов,
- Харьков,
- Херсон.
Также авиакомпания летает в города стран СНГ: Минск, Алматы, Нур-Султан (Астана), Ашхабад, Баку, Бишкек, Душанбе, Ташкент.
Классы обслуживания
Турецкие авиалинии предлагают на борту самолетов три класса обслуживания: бизнес, комфорт и эконом.
1. Эконом.
Горячее питание на рейсах продолжительностью свыше часа. Предлагаются прохладительные напитки, чай, кофе во время полета. Спинки кресел откидываются на 15 см. Интерактивная система развлечений содержит 350 видеопрограмм и 600 музыкальных дисков.
2. Комфорт.
Особенности: ширина сидений - 49 см, спинки удобно откидываются на 22 см. Диагональ мониторов интерактивной системы развлечений - 27 см. Есть функция подключения Ipod или IPad.
3. Бизнес.
Приветственные напитки в начале полета. Предлагаются блюда турецкой и интернациональной кухни, при этом подаются в фарфоровой, а не в пластиковой посуде, как в остальных классах.
Кресла раскладываются в горизонтальное положение. Обладатели билетов бизнес-класса пользуются отдельными стойками регистрации в аэропорту, специальный зал ожидания с питанием. Садятся в самолет самыми последними, а выходят самыми первыми.
Багаж и ручная кладь
Бесплатная норма на провоз регистрируемого багажа зависит от маршрута и тарифа. Точные сведения указаны на авиабилете, их также можно узнать до покупки. Ниже в таблице приведены минимальные значения, которые обычно не соотвествуют тем, что включены билет.
Для подсчета доплаты за сверхнормативный багаж можно воспользоваться специальным калькулятором на официальном сайте.
Распространяется на страны, кроме Северной и Южной Америк, Африки: Ангола, Аргентина, Бенин, Буркина-Фасо, Чад, Демократическая Республика Конго, Кот-д’Ивуар, Габон, Гана, Гвинея, Южная Америка, Камерун, Канада, Мали, Мавритания, Нигер, Нигерия, Сенегал, США
Класс бронирования | Норма и вес багажа* | Норма ручной клади |
---|---|---|
Бизнес-класс | не более 30 кг | 2 места, не более 8 кг каждое |
Комфорт-класс | не более 20 кг | до 8 кг |
Эконом-класс | не более 20 кг | до 8 кг |
Дети (0-2 года) | не более 10 кг** | до 8 кг |
* - максимально допустимые габариты багажа - 158 см по сумме измерений (высота + ширина + глубина). Вес до 32 кг.
** - дополнительно можно взять складную коляску.
Ручная кладь
В ручную кладь можно взять 1 единицу багажа до 8 кг (2 единицы в бизнес-класс). Общая сумма трех измерений не должна превышать 118 см (55x40x23 см).
Плюс положена 1 личная вещь из списка: ручная сумка, сумка с фото или видеокамерой, сумка с ноутбуком (все не более 40*30*15 см), прогулочная или полноразмерная коляска, зонт (без острого конца), сумка с детскими вещами.
Бонусы при пересадке в аэропорту Стамбул
Если вы летите международным рейсом, выполняемым Турецкими авиалиниями, с длительной пересадкой в аэропорту Стамбул, то вам могут быть положены следующие бонусы:
- Отель при вынужденной остановке от 12 часов для эконом-класса и 9 часов для бизнес-класса.
- Бесплатный отель по программе "Stopover in Istanbul". Предоставляется только для некоторых маршрутов, необходимо делать запрос. Время пребывания в Стамбуле должно быть от 20 часов
- Бесплатная экскурсия.
- Ваучеры на питание.
Ниже видео на английском языке об этом.
Календарь низких цен на авиабилеты
Если вы хотите узнать о снижении цены на авиабилеты, то рекомендуем подписаться на рассылку.
Здравствуйте, Виктория!
Спасибо, за спасибо:))
Ваша ситуация настолько мне не знакома, что единственное, что лично от себя могу порекомендовать позвонить еще раз в колл центр. Иногда другой оператор может выдать другую информацию. Также можно позвонить напрямую в авиакомпанию, вот здесь поищите контакты.
По идее вопросы могут быть на таможне. Но сама авиакомпания паспорт попросит только 1 раз при регистрации.
Спасибо Вам за столь оперативный ответ!
Я уже использую все,что могу,но похоже все неутешительно: написали им дважды с заполнением формы,результата ноль. Позвонили в ближайший офис,где ясно ответили,что ничего и никто не может поменять это в их системе. Похоже,именно с фамилиями там железно и бетонно,или титаново(?) на века! На их Твиттере "Стол Помощи" отфутболили заново в Колл центр.
Прошерстив форумы,вижу,что люди имели массу проблем,даже при ошибке нескольких букв,а здесь абсолютно иная мужева фамилия. Подозреваю,что сидеть мне в одном из трех а.портов до скончания века. Тем более американская таможня/граница подобна военному подразделению, по моим ощущеням,да и с турками без их нормального английского в Стамбуле тоже не весело может повернуться,еще учитывая все их последние события в том а.порту,т.е. я ожидаю,что они будут более бдительными.
Супруг видит лишь два пути в сложившемся: в отчаянии принять потерю этой суммы и покупать второй билет,но я даже думать не способна о подобном, и второй это взять свидетельство о браке и вперед,что тоже не способствует моему покою на сердце.
До сих пор не знаю,что делать,но Ваше предложение о вторичном звонке (индийский акцент для меня самые сложный в английском!) дает слабую надежду.
Сейчас попытаюсь.
Если что-либо решиться позитивно,я поделюсь здесь,поколениям на будущее:)
Еще раз спасибо теплейшее!
Стоп. В колл-центре есть русский язык, надо при звонке нажать 2. Ни разу по-английски не общался там. Всегда только по-русски.
Я тоже считаю, что проблему вы можете получить самую что ни на есть настоящую. Если у вас запас времени есть, то еще Вконтакте им можете написать. Они правда там отвечают только по будням.
Здравствуйте!
Пишу по горячим следам, дабы другим, не дай Бог в подобной ситуации, была помощь.
Первое про Колл-центр: вероятно за счет того, что я звоню из США, опции на русском не было. Мне и не требовалось, но вот "с" индийским акцентом на том конце провода сложно беседовать.
Второе, и вероятно самое важное - после всех дней нервотрепки и отчаяния, когда уже махнула лапой и решила взять экстра денег на случай приобретения билета в аэропорту, ежели не пустят, сегодня неожиданно получила ответ на ящик от туркишей! Не знаю, что сыграло роль, но от нас они получили два и-майла, не считая прочего. Глаголют, что все проверили и их система ОК, что изменить невозможно, но если я заново приобрету другой билет у них же, на идентичные прежним даты и прежнюю дистанцию, то они отзовут/отменят в их системы первый билет и вернут денежку! В общем, билет только что приобрела другой и отправила им новый номер его.
Теперь буду ждать рефанд на кредитную карту и наконец-то паковать вещи на среду! (Если что-то и кого-то не так, то я здесь напишу, а в случае обратном нет. Значит все ка-ра-шо:) и люди могут дальше доверять.) Не зря в последние девять лет,когда по пути, всегда лечу с Туркишами!:)))
Спасибо Вам теплейшее за время, советы, и просто за доброе дело!
Уютной, золотистой осени!
Здравствуйте, Виктория!
Спасибо вам за столь развернутый комментарий.
Как здорово, что все так, надеюсь, получилось. Все же туркиши идут на встречу клиентам и за это мы их все любим:)
Желаю вам лично от себя (Алексей) хорошего путешествия и поступления денег обратно на карту!:))
Добрый вечер. Лечу из Аданы в Ростов (пересадка в Стамбуле), оба рейса турецкими авиалиниями. Багаж 29 кг, в электронном билете стоит 40 кг. Что ожидать в аэропорту? За багаж беспокоиться или нет?
Добрый вечер, Максим.
Радоваться:) У вас есть еще запас 3 кг для этого чемодана. И можете еще взять один.
Спасибо за такой быстрый ответ :)
Всегда рады помочь, если это в наших силах.
Хорошего вам полета!
Здравствуйте! Смотрю билеты Москва - Даламан с пересадкой в Стамбуле, полечу с малышом до 2 лет. Планирую коляску, которая в ручную кладь точно не поместится, но Аэрофлот, например, забирал её у трапа, у Turkish airlines также?
И багаж выдают в Стамбуле и с ним мы уже переходим в зону внутр перелетов, или мы получаем его уже в Даламане? Заранее спасибо
Здравствуйте, Дарья!
1. Да, все также.
2. Багаж получаете в конечном пункте, т.е. в Даламане.
Добрый день. У нас куплены билеты на 23 октября Майами - Казань с пересадкой в Стамбуле 24 октября. Недавно пришло смс, что рейс из Стамбула переносится с 24 на 26 октября, а из Майами мы так и вылетаем 23. Входит что мы в Стамбуле будем два дня. Должны они в таком случае предоставить бесплатную гостиницу и питание? Или если стыковка более 24 часов, то за своё счёт?
Добрый день, Евгений.
Звонил, консультировался. Сказали, что надо вам звонить в их кол-центр и подтверждать или не подтверждать рейс. В этом случае вам предоставят какие-то альтернативы по датам, могут даже пересадить на партнеров. Либо можно сделать частичный возврат.
По отелю сказали, что точно нет, поскольку этот рейс не без альтернативный. Только за свой счет.
На их сайте ближайший рейс только 26-го. Получается они предоставят ближайший рейс партнеров, на всё остальное время ожидания предоставят отель (если оно превышает 10 часов)? Нам в любом же случае не придется доплачивать за пересадку на другой рейс?
Там сложная схема мне показалась. Они предлагали разные варианты, вплоть до сдвига рейса из Майями в 2 стороны и возврата денег за 2-ой сегмент. В любом случае звонить придется в call-центр или в авиакомпанию.
Отель да, могут предоставить, если так получится.
По идее доплачивать ничего не надо будет. Если вам не сложно, то по факту отпишитесь, что получится.
Спасибо большое. Позже напиши как что сложится.
Там еще проблема в том, что билеты покупались через сервис "купибилет". В туркиш аерлайнс мне сказали, что бы они что то поменяли, сам сервис "купибилет" должен позвонить им. Написал менеджерам "купибилет", но они пока пока молчат. Отвечают в течение 1-3 суток.
Будем надеяться, что все сложится. В данном случае Купибилет тоже должны быть заинтересованы все быстрее сделать. Иначе кто ж через них будет покупать.
В итоге мы перенесли рейс на 24 октября Майами-Стамбул и 26 октября Стамбула-Казань с пересадкой 30 часов... В Стамбуле мы предъявили билет до Казани и нам без проблем предоставили 5-звёздочный отель с бесплатным завтраком, и трансфером до отеля и обратно.
п.с. Туркиш аирлайнс в итоге два раза менял нам дату вылета.
Спасибо за фидбек!
Т.е. вы рейс сначала согласились перенести на 24 октября. А потом еще раз был сдвиг уже со стороны авиакомпании?
Ну из плюсов вашей поездки я так понимаю вы смогли нормально по Стамбулу погулять? А в каком отеле вас поселили?
Мы согласились на билеты 25 октября Майами-Стамбул и 26 октября Стамбул-Казань. Но они опять сделали перенос, на этот раз перенесли вылет из Майами на 26 ноября и при таком раскладе мы ни как не успевали на пересадку.
В итоге мы взяли другие билеты 24 октября Майами-Стамбул и 26 октября Стамбул-Казань (с ожиданием 30 часов)
Мне подарили маленький принтер. Могу ли я пронести его как ручную кладь. Он упаковке или засунуть в чемодан. Спасибо заранее.
Здравствуйте, Роза.
Если он удовлетворяет нормам ручной клади, то можно взять с собой в салон. И желательно, чтобы общий вес ручной клади не выбивался за норму.
Добрый день! Что известно о сопровождении пожилых людей и инвалидов в аэропорту, можно ли заказать эту услугу при покупке билета по интернету, турецкий рейс из России в Испанию. Имеется в виду помочь при пересадке и при получении багажа.
Добрый день, Фрида!
Да, такое сопровождение возможно. Вам надо позвонить в Колл-центр и договориться о такой возможности.
Здесь можете прочитать дополнительную информацию.
Добрый день) Летали в Турцию через Вашу авиакомпанию, уточните пожалуйста где можно заказать справку о стоимости авиаперелёта для предъявления по месту работы. На официальном сайте нет никакой информации(((
Здравствуйте, Илона.
Мы не являемся официальными представителями авиакомпании Турецкие авиалинии.
Рекомендую позвонить к ним в колл-центр, они вам точно скажут.
Не один год мы летали очень дешево и с комфортом из Москвы в Бордо через Стамбул.
Сейчас смотрю билеты , чтобы пригласить родственников в Бордо и Туркиш Эрлайн больше не вижу! Связанно ли это с кризисом этого года и запретами отдыха в Турции? Есть только полеты в Стамбул отдельно и из Стамбула в Бордо отдельно!
Здравствуйте, Анастасия.
Попробовал поискать на октябрь Бордо - Москва. Мне выдало билеты, несколько вариантов, правда рейсы не каждый день. Может был какой-то сбой в системе. Если у вас что-то не получается, то можете обратиться в колл-центр авиакомпании (в своей стране), они там помогут.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста нормы провоза багажа в экономе и возможности провоза дополнительного багажа за доплату, стоимость? Если лететь из Асмэры (это Африка) в Москву с пересадкой в Стамбуле
Здравствуйте, Анна!
1. Turkish Airlines такая авиакомпания, у которой по билету багажа часто можно взять больше, чем по норме (20 кг) для этого маршрута. Понять это можно только при бронировании (кнопка "правила тарифа") на этапе ввода своих данных.
При моем бронировании в "лоб" на 30 октября, мне вышла норма 40 кг. Плюс 8 кг ручная кладь.
2. Дополнительный багаж взять можно. Для этого надо звонить в Call центр и просить, чтобы они зарегистрировали вашу просьбу. В случае положительного ответа оплачивать надо будет до 1 рейса в аэропорту.
Стоимость каждого дополнительного кг на маршруте Асмэра - Москва - 22 евро. Оплачивать скорее всего надо в местной валюте (можно уточнить в аэропорту, принимают ли карту).
Страницы
Добавить комментарий