Авиакомпания Turkish Airlines
- Обновлено: 04 июня 2023
- 2627 комментариев
Внимание! Если отменили ваш рейс или произошла задержка на более 3-х часов, попробуйте обратиться за компенсацией.
Turkish Airlines - национальная авиакомпания Турции, образованная в 1933 году. 49% акций принадлежит государству и 51% — частным владельцам. Совершает регулярные рейсы в 122 иностранных и 32 внутренних аэропорта в Европе, Азии, Африке и США. В последние годы признается лучшей авиакомпанией Европы. Пассажиропоток - около 70 миллионов человек в год.
- Код ИАТА: TK
- Код ИКАО: THY
- Членство в альянсе: Star Alliance
- Официальный сайт авиакомпании: ссылка
- Забронировать авиабилеты: здесь и здесь
- Телефон для России (бесплатно): 8 (800) 700-61-61 (доб. 0 для рус. языка)
- Call-центр в Украине: +0800 501 207
- Call-центр в Турции: +90 444 0 849
Официальный сайт Турецких авиалиний доступен на русском языке, откуда можно получить самую актуальную информацию. Если у вас возникают какие-то сомнения или непонимание, всегда можно позвонить в колл-центр, где отвечают в том числе на русском языке. На нашем сайте также собрана самая важная информация, и можно задать вопрос в комментариях.
Самолетный парк:
- Boeing 737-700/800/900ER/MAX8/MAX9,
- Boeing 777-300 ER,
- Boeing 787-9,
- Airbus A319-100,
- Airbus A320-200,
- Airbus A321-200/neo,
- Airbus A330-200/300,
- Airbus A340-300.
Куда летает Turkish Airlines в Турции
Базовые аэропорты в Турции:
- аэропорт Стамбул (IST, Стамбул) - ранее аэропорт имени Ататюрка,
- аэропорт имени Сабихи Гекчен (SAW, Стамбул),
- аэропорт Эсенбога (ESB, Анкара).
Также Turkish Airlines летает в следующие города Турции: Адана, Батман, Газиантеп, Денизли, Малатья, Самсун, Диярбакыр, Измир, Кайсери, Карс, Кахраманмараш, Конья, Лефкоша, Трабзон, Элязыг, Эрзинджан, Эрзурум.
Пункты назначения в России
Турецкие авиалинии выполняют прямые и стыковочные рейсы из Стамбула, Анталии, Анкары во многие крупные города России:
- Москва (аэропорт Внуково, терминал А),
- Санкт-Петербург,
- Астрахань,
- Белгород,
- Воронеж,
- Екатеринбург,
- Казань,
- Калининград,
- Махачкала,
- Минеральные Воды,
- Ростов-на-Дону,
- Самара,
- Сочи,
- Сыктывкар,
- Уфа.
Города в Украине и странах СНГ
- Киев,
- Запорожье,
- Одесса,
- Львов,
- Харьков,
- Херсон.
Также авиакомпания летает в города стран СНГ: Минск, Алматы, Нур-Султан (Астана), Ашхабад, Баку, Бишкек, Душанбе, Ташкент.
Классы обслуживания
Турецкие авиалинии предлагают на борту самолетов три класса обслуживания: бизнес, комфорт и эконом.
1. Эконом.
Горячее питание на рейсах продолжительностью свыше часа. Предлагаются прохладительные напитки, чай, кофе во время полета. Спинки кресел откидываются на 15 см. Интерактивная система развлечений содержит 350 видеопрограмм и 600 музыкальных дисков.
2. Комфорт.
Особенности: ширина сидений - 49 см, спинки удобно откидываются на 22 см. Диагональ мониторов интерактивной системы развлечений - 27 см. Есть функция подключения Ipod или IPad.
3. Бизнес.
Приветственные напитки в начале полета. Предлагаются блюда турецкой и интернациональной кухни, при этом подаются в фарфоровой, а не в пластиковой посуде, как в остальных классах.
Кресла раскладываются в горизонтальное положение. Обладатели билетов бизнес-класса пользуются отдельными стойками регистрации в аэропорту, специальный зал ожидания с питанием. Садятся в самолет самыми последними, а выходят самыми первыми.
Багаж и ручная кладь
Бесплатная норма на провоз регистрируемого багажа зависит от маршрута и тарифа. Точные сведения указаны на авиабилете, их также можно узнать до покупки. Ниже в таблице приведены минимальные значения, которые обычно не соотвествуют тем, что включены билет.
Для подсчета доплаты за сверхнормативный багаж можно воспользоваться специальным калькулятором на официальном сайте.
Распространяется на страны, кроме Северной и Южной Америк, Африки: Ангола, Аргентина, Бенин, Буркина-Фасо, Чад, Демократическая Республика Конго, Кот-д’Ивуар, Габон, Гана, Гвинея, Южная Америка, Камерун, Канада, Мали, Мавритания, Нигер, Нигерия, Сенегал, США
Класс бронирования | Норма и вес багажа* | Норма ручной клади |
---|---|---|
Бизнес-класс | не более 30 кг | 2 места, не более 8 кг каждое |
Комфорт-класс | не более 20 кг | до 8 кг |
Эконом-класс | не более 20 кг | до 8 кг |
Дети (0-2 года) | не более 10 кг** | до 8 кг |
* - максимально допустимые габариты багажа - 158 см по сумме измерений (высота + ширина + глубина). Вес до 32 кг.
** - дополнительно можно взять складную коляску.
Ручная кладь
В ручную кладь можно взять 1 единицу багажа до 8 кг (2 единицы в бизнес-класс). Общая сумма трех измерений не должна превышать 118 см (55x40x23 см).
Плюс положена 1 личная вещь из списка: ручная сумка, сумка с фото или видеокамерой, сумка с ноутбуком (все не более 40*30*15 см), прогулочная или полноразмерная коляска, зонт (без острого конца), сумка с детскими вещами.
Бонусы при пересадке в аэропорту Стамбул
Если вы летите международным рейсом, выполняемым Турецкими авиалиниями, с длительной пересадкой в аэропорту Стамбул, то вам могут быть положены следующие бонусы:
- Отель при вынужденной остановке от 12 часов для эконом-класса и 9 часов для бизнес-класса.
- Бесплатный отель по программе "Stopover in Istanbul". Предоставляется только для некоторых маршрутов, необходимо делать запрос. Время пребывания в Стамбуле должно быть от 20 часов
- Бесплатная экскурсия.
- Ваучеры на питание.
Ниже видео на английском языке об этом.
Календарь низких цен на авиабилеты
Если вы хотите узнать о снижении цены на авиабилеты, то рекомендуем подписаться на рассылку.
Добрый день!
Помогите найти багаж . Летели из Новосибирска в Стамбул и дальше из Стамбула в гамбург. Везли 4 сумки. Когда прилетели в гамбург нам не выдали 2 сумки, сказали что сумки в Стамбуле. Что делать. Мы сейчас находимся в Германии,как позвонить и куда не знаю. В аэропорту в гамбурге я написала заявление но мне звонят и разговаривают на турецком или английском. Я не понимаю что говорят.
Добрый день, Евгения!
Сложная ситуация. Без знания языка могу только посоветовать попросить кого-то из России позвонить на горячую линию Турецких авиалиний.
По идее они вам хотят доставить багаж в отель, в котором вы остановились. Наверно, об этом и пытаются сообщить.
Добрый вечер подскажите пожалуйста, билет куплен на 25.11 Мск-Стамбул-Шарм , у меня будет чемодан и спортивная сумка весом около 30 кг, можно будет сдать все сразу в багаж или только что то одно? И ещё вопрос , в Стамбуле перерыв между рейсами 1 час, если вдруг в Мск рейс задержат и я не успею на самолет в Стамбуле , что в этой ситуации делать ?
Добрый вечер, Мария.
1. Да, можно сдать несколько сумок в рамках общей нормы провоза багажа.
2. Если рейс прилетит поздно, то обычно бывает 2 варианта. Вас (особенно если несколько пассажиров летит на вашем рейсе) могут чуть подождать и задержать второй рейс. Но скорее всего посадят на следующий возможный.
Вообще, турки стараются не опаздывать. Думаю все нормально будет.
3. Но вот из второго вопроса вытекает то, что высока вероятность того, что ваш багаж могут не успеть перегрузить. Его, конечно, вам доставят и возможно в тот же день. Но вероятность такая есть, при чем не малая.
Я бы вам посоветовал комплект самых необходимых вещей взять в ручную кладь.
4. Если не сложно, отпишитесь что получится по факту.
Хорошей поездки на отдых!
Добрый день! Подскажите пож. - дочь летит 20.11.16 Штутгарт-Стамбул-Ставрополь, пересадка в Стамбуле 1,5 часа, хватит ли времени? Что нужно сделать заранее чтоб меньше потратить времени на пересадку в Стамбуле? Пройти электронную регистрацию за сутки сразу на 2 рейса? Может что то еще?
Добрый день, Елена!
1,5 часа более чем достаточно для пересадки, практически должно хватить минут 30-40 (с учетом выхода из самолета).
Регистрация происходит сразу до конечного пункта либо электронно, либо в аэропорту. Так что необходимости регистрироваться специально на второй рейс нет.
Спасибо большое за ответ!
Ну и еще вопросик... дочь хочет везти из Германии вино, сколько норма провоза в багаже? И планирует купить в дьюти фри духи и алкоголь. Я правильно понимаю духи можно купить в Германии, а вот алкоголь нужно покупать в Стамбуле? Цена в дьюти фри в разных странах отличается?
Несколько бутылок в багаже - нормально, наши на таможне тоже пропустят. Никто вытаскивать и запрещать ничего не будет. Главное все хорошо упакуйте, перемотайте одеждой.
На обратном пути в транзитной зоне в Стамбуле у вас все жидкости от 100 мл заберут, так что с духами тоже не получится. Поэтому все пусть покупает перед рейсом из Стамбула.
Цены по моему опыту в Duty Free не ниже, а часто выше чем в наших "Летуалях" и т.п. по акциям. Правда бывают неплохие цены на наборы и комплекты из нескольких одинаковых элементов. Бытует мнение, что в "Летуалях" плохое качество, типа подделки и все такое - сказать не возьмусь. Сам неоднократно и жена покупали там - претензий нет.
Тоже касается алкоголя из Duty Free. В крупных городах: Москва, Санкт-Петербург и т.п. (в Ставрополе не был, поэтому не скажу как у вас) в магазинах цены мне кажется, что порой бывают ниже. Особенно опять же по акциям.
Лучшее решение - сходить сфотографировать цены на интересующие вас товары и принимать решение по факту.
Вообще, Duty Free на мой взгляд специально придуман для тех кто едет в отпуск с деньгами)) От скуки, пока ждешь рейс, там чего-нибудь да купишь))
Спасибо огромное за такой развернутый ответ!
Ну и еще один глупый вопрос... после того как пройдем за сутки электронную регистрацию, в аэропорту только паспорт предъявить? Или нужно иметь какое то подтверждение с сайта? А если проходить регистрацию уже в самом аэропорту то нужно предъявлять подтверждение брони или достаточно только паспорта?
Нужен только загранпаспорт.
Единственное я всегда еще печатаю или скидываю в телефон распечатку брони или от электронной регистрации. Чтобы просто знать о своем рейсе.
Спасибо!!!
Здравствуйте, как перевезти животное( кот) , какие габариты переноски чтобы взять на борт, и нужна ли дополнительная оплата?
Здравствуйте, Саша.
1. У вас должны быть справки о состоянии здоровья животного, сделаны прививки.
2. Надо обязательно сделать предварительный запрос в авиакомпанию (позвонить на горячую линию). Могут отказать, при наличии других животных или людей с аллергией.
3. Габариты клетки не должны превышать 23x40x55 см и 8 кг (иначе животное в салон не разрешат.
4. Перевозка животных осуществляется только за дополнительную плату. Расчет тарифа производится как для сверхнормативного багажа. Для рейса со стыковкой минимальная стоимость за клетку до 8 кг составляет 150 долларов.
Дополнительно можете почитать по ссылке.
Здравствуйте. Могу ли я узнать о перевозке алкогольной продукции в ручной клади?Сколько литров допустимо провезти?Спасибо
Здравствуйте, Нина.
В ручной клади провозить жидкость можно в специальном пакете до 100 мл/флакон (несколько). Так что в вашем случае ответ - алкоголь провозить нельзя в ручной клади. Вытащат и выкинут на таможне.
Если вопрос по Duty Free, надо смотреть куда вы летите и изучать таможенные правила. Обычно 2-3 литра на человека крепкого алкоголя никого не заинтересуют, даже если норма меньше.
Если рейс со стыковкой, то алкоголь в Duty Free надо покупать перед последним полетом, иначе также заберут.
Добрый день!8.11.16 я лечу Эрзурум Стамбул и Стамбул Астрахань,между рейсами у меня будет ожидание 9.50 часов,подскажите дадут ли мне гостиницу,я с ребёнком и если дадут куда надо обращаться ?
Добрый день, Тамара!
Точно не дадут, поскольку у вас менее 10 часов стыковка.
Добрый день! Летим на Шри-Ланку авиакомпанией Turkish Airlines, по правилам страны визу можно сделать как заранее в России, так и непосредственно в аэропорту Шри-Ланки, по прилёту. Начиталась информации о том, что в правилах всех авиакомпаний есть пункт, где указано, что при непредъявлении визы во время регистрации (если таковая необходима для страны прилёта) могут не допустить на рейс, даже если визу можно не делать заранее. Не могу найти условия допуска на рейс у данной авиакомпании. Стоит ли озаботиться и сделать визу заранее, или я зря волнуюсь?
Добрый день, Яна!
Турецкие авиалинии ответили также, как вы и сказали: можно сделать визу заранее или по прилету.
Наверно, вас смутила информация, касающаяся стран, для которых надо получать визу заранее.
Хорошего отдыха!
Информация была именно про перелёт до Шри-Ланки, как сообщал автор: у 100 пассажиров могут не проверить наличие визы, а у 101 проверят и не пустят на борт. Автору этого комментария (летел компанией Катар) пришлось оформлять визу на Шри непосредственно в аэропорту, благо, она готовится в течении получаса и достаточно ее наличие в электронном виде. Поэтому хотели знать, что Turkish Airlines учитывает визовые правила страны прилёта и, при регистрации на рейс, не будет ссылаться на правила авиакомпании и требовать наличие визы. Спасибо за запрос в авиакомпанию! Теперь мы спокойны)))
Так если так просто оформить визу до, зачем на нее тратить время в аэропорту?
Не владеем английским, а в стране оформление намного проще, минимум пунктов к заполнению. Да и волнений не было, пока не увидели ту информацию. Думаю, обратимся за помощью и оформим заранее, в аэропорту нам с такой задачей точно не справиться))) Благодарю за ответ)
Здравствуйте. Пожалуйста ответьт. Я хочу лететь в начале декабря маршрутом Ашхабат - Истамул - Киев и обратно. А когда обратно буду лететь у меня будет второе место багажа и оно будет весить 23 кг. А свой чемодан будет 20 кг. Так теперь сколько я должен оплачивать за перевес за каждый кг. Спасибо за ранее.
Здравствуйте, Ярмамед.
Доплата в вашем случае составит 5+5 евро / кг.
Добрый день. Помогите разобраться в билете написано общий вес багажа 30 кг это с учетом ручной клади? За второй дополнительный багаж до 23 кг сколько стоит? Можно везти фрукты с России в Украину транзитом через Стамбул?
Добрый день, Галина.
30 кг - это без ручной клади. Ручная кладь дополнительно - 8 кг.
Расчет сверхнормативного багажа на этом маршруте производится по кг. Т.е. если ваша первая сумка весит 23 кг и вторая тоже 23 кг, то платить придется за дополнительные 16 кг. Например, на маршруте Москва - Стамбул - Киев каждый кг обойдется 7+5 евро. 16*12=192 евро.
Проблем с фруктами не должно быть. Кроме цены за дополнительный вес.
У меня маршрут Ростов- Стамбул- Запорожье это расчет применяется с 7+5 евро 6*12=192 евро??? Я прилетаю в Стабмул в 07.50 а вылет в 17.20 могу я воспользоваться бесплатной экскурсией?
Что означает в билете класс Т?
1. Для вашего маршрута Ростов-Стамбул-Запорожье - 5+5 евро/кг (оба аэропорта находятся в зоне 2). Самостоятельно можно рассчитать на этой странице
2. Да, вроде как вы подходите под условия предоставления бесплатной экскурсии. Подробнее о ней можно прочитать здесь: https://turktrip.ru/stambul/besplatnaya-ekskursiya-turkish-airlines
3. Я не знаю конкретно про класс T. Обычно это влияет на начисление миль, а также дает возможность бесплатной/платной отмены или частичного возврата денег за билет, а также внесения изменений. Данную информацию вы можете уточнить на горячей линии или в личном кабинете на сайте Turkish Airlines по номеру брони.
Здравствуйте!
Спасибо за время и помощь здесь!
Подскажите: только приобрела билет на оф.сайте Туркишей,но неким образом их система в билет вписала мою фамилию по мужу,а лечу я по своему паспорту (по граждансту своей страны) транзитом через Стамбул.
Позвонила в их кол центр,похоже была Индия,меня заверяют,что ничего страшного. Просто взять с собой свид-во о браке и все,но мне чрезмерно неспокойно,что этого будет достаточно,т.к. пересекать буду три границы. Подскажите пожалуйста,ошибаюсь или нет?
Хороших выходных!
Виктория
Страницы
Добавить комментарий