Авиакомпания Turkish Airlines
- Обновлено: 04 июня 2023
- 2637 комментариев
Внимание! Если отменили ваш рейс или произошла задержка на более 3-х часов, попробуйте обратиться за компенсацией.
Turkish Airlines - национальная авиакомпания Турции, образованная в 1933 году. 49% акций принадлежит государству и 51% — частным владельцам. Совершает регулярные рейсы в 122 иностранных и 32 внутренних аэропорта в Европе, Азии, Африке и США. В последние годы признается лучшей авиакомпанией Европы. Пассажиропоток - около 70 миллионов человек в год.
- Код ИАТА: TK
- Код ИКАО: THY
- Членство в альянсе: Star Alliance
- Официальный сайт авиакомпании: ссылка
- Забронировать авиабилеты: здесь и здесь
- Телефон для России (бесплатно): 8 (800) 700-61-61 (доб. 0 для рус. языка)
- Call-центр в Украине: +0800 501 207
- Call-центр в Турции: +90 444 0 849
Официальный сайт Турецких авиалиний доступен на русском языке, откуда можно получить самую актуальную информацию. Если у вас возникают какие-то сомнения или непонимание, всегда можно позвонить в колл-центр, где отвечают в том числе на русском языке. На нашем сайте также собрана самая важная информация, и можно задать вопрос в комментариях.
Самолетный парк:
- Boeing 737-700/800/900ER/MAX8/MAX9,
- Boeing 777-300 ER,
- Boeing 787-9,
- Airbus A319-100,
- Airbus A320-200,
- Airbus A321-200/neo,
- Airbus A330-200/300,
- Airbus A340-300.
Куда летает Turkish Airlines в Турции
Базовые аэропорты в Турции:
- аэропорт Стамбул (IST, Стамбул) - ранее аэропорт имени Ататюрка,
- аэропорт имени Сабихи Гекчен (SAW, Стамбул),
- аэропорт Эсенбога (ESB, Анкара).
Также Turkish Airlines летает в следующие города Турции: Адана, Батман, Газиантеп, Денизли, Малатья, Самсун, Диярбакыр, Измир, Кайсери, Карс, Кахраманмараш, Конья, Лефкоша, Трабзон, Элязыг, Эрзинджан, Эрзурум.
Пункты назначения в России
Турецкие авиалинии выполняют прямые и стыковочные рейсы из Стамбула, Анталии, Анкары во многие крупные города России:
- Москва (аэропорт Внуково, терминал А),
- Санкт-Петербург,
- Астрахань,
- Белгород,
- Воронеж,
- Екатеринбург,
- Казань,
- Калининград,
- Махачкала,
- Минеральные Воды,
- Ростов-на-Дону,
- Самара,
- Сочи,
- Сыктывкар,
- Уфа.
Города в Украине и странах СНГ
- Киев,
- Запорожье,
- Одесса,
- Львов,
- Харьков,
- Херсон.
Также авиакомпания летает в города стран СНГ: Минск, Алматы, Нур-Султан (Астана), Ашхабад, Баку, Бишкек, Душанбе, Ташкент.
Классы обслуживания
Турецкие авиалинии предлагают на борту самолетов три класса обслуживания: бизнес, комфорт и эконом.
1. Эконом.
Горячее питание на рейсах продолжительностью свыше часа. Предлагаются прохладительные напитки, чай, кофе во время полета. Спинки кресел откидываются на 15 см. Интерактивная система развлечений содержит 350 видеопрограмм и 600 музыкальных дисков.
2. Комфорт.
Особенности: ширина сидений - 49 см, спинки удобно откидываются на 22 см. Диагональ мониторов интерактивной системы развлечений - 27 см. Есть функция подключения Ipod или IPad.
3. Бизнес.
Приветственные напитки в начале полета. Предлагаются блюда турецкой и интернациональной кухни, при этом подаются в фарфоровой, а не в пластиковой посуде, как в остальных классах.
Кресла раскладываются в горизонтальное положение. Обладатели билетов бизнес-класса пользуются отдельными стойками регистрации в аэропорту, специальный зал ожидания с питанием. Садятся в самолет самыми последними, а выходят самыми первыми.
Багаж и ручная кладь
Бесплатная норма на провоз регистрируемого багажа зависит от маршрута и тарифа. Точные сведения указаны на авиабилете, их также можно узнать до покупки. Ниже в таблице приведены минимальные значения, которые обычно не соотвествуют тем, что включены билет.
Для подсчета доплаты за сверхнормативный багаж можно воспользоваться специальным калькулятором на официальном сайте.
Распространяется на страны, кроме Северной и Южной Америк, Африки: Ангола, Аргентина, Бенин, Буркина-Фасо, Чад, Демократическая Республика Конго, Кот-д’Ивуар, Габон, Гана, Гвинея, Южная Америка, Камерун, Канада, Мали, Мавритания, Нигер, Нигерия, Сенегал, США
Класс бронирования | Норма и вес багажа* | Норма ручной клади |
---|---|---|
Бизнес-класс | не более 30 кг | 2 места, не более 8 кг каждое |
Комфорт-класс | не более 20 кг | до 8 кг |
Эконом-класс | не более 20 кг | до 8 кг |
Дети (0-2 года) | не более 10 кг** | до 8 кг |
* - максимально допустимые габариты багажа - 158 см по сумме измерений (высота + ширина + глубина). Вес до 32 кг.
** - дополнительно можно взять складную коляску.
Ручная кладь
В ручную кладь можно взять 1 единицу багажа до 8 кг (2 единицы в бизнес-класс). Общая сумма трех измерений не должна превышать 118 см (55x40x23 см).
Плюс положена 1 личная вещь из списка: ручная сумка, сумка с фото или видеокамерой, сумка с ноутбуком (все не более 40*30*15 см), прогулочная или полноразмерная коляска, зонт (без острого конца), сумка с детскими вещами.
Бонусы при пересадке в аэропорту Стамбул
Если вы летите международным рейсом, выполняемым Турецкими авиалиниями, с длительной пересадкой в аэропорту Стамбул, то вам могут быть положены следующие бонусы:
- Отель при вынужденной остановке от 12 часов для эконом-класса и 9 часов для бизнес-класса.
- Бесплатный отель по программе "Stopover in Istanbul". Предоставляется только для некоторых маршрутов, необходимо делать запрос. Время пребывания в Стамбуле должно быть от 20 часов
- Бесплатная экскурсия.
- Ваучеры на питание.
Ниже видео на английском языке об этом.
Календарь низких цен на авиабилеты
Если вы хотите узнать о снижении цены на авиабилеты, то рекомендуем подписаться на рассылку.
В самом начале статьи есть телефон тех.поддержки, ответят на русском языке.
Как возвращаются деньги за отмененные рейсы : на карту или ехать в офис продаж?
Мы не являемся представителями Turkish Airlines, а только отвечаем на вопросы в силу нашего представления.
Обычно деньги возвращаются туда, откуда они поступили. Если платили картой - значит вернутся на карту. Обычно эта процедура может занимать какое-то время.
Полную информацию можно получить на официальном сайте Туркиш Эйрлайнс или по телефону, о котором я уже упоминал.
Добрый день! Был куплен перелет Новосибирск-Стамбул-Новосибирск в сентябре 2015г. на дату 04.01.2016г. В связи с новыми политическими событиями можем ли мы вернуть деньги за перелет (билет невозвратный)? Заранее благодарю.
Добрый день! Вообще, мы не представители авиакомпании.
Вернуть деньги по "невозвратному" тарифу, думаю, нельзя. Так как никаких оснований на данный момент нет, авиасообщение не запрещено. Рейсы выполняются по расписанию.
Добрый день! У меня тоже билеты на руках на конец января, транзит через Стамбул до Гонконга. Тариф по билетам не возвратный. Что делать? Если авиасообщение с Россией закроют, вернут ли деньги?
Добрый день! Думаю вернут, но пока ничего не отменили.
Добрый день! У меня транзитный маршрут Москва-Стамбул-Хургада! Эконом класс! В билете стоит провоз багажа 30 кг! Так ли это?
Добрый день. Если в билете написано так, то значит - 30 кг. Поскольку на странице, посвященной багажу есть такая фраза:
The free cabin and checked baggage allowance may vary according to reservation class and departure runway. Please check your ticket for information regarding your free baggage right.
For interline flights, the baggage policy of the airline designated Most Significant Carrier by the system will be in effect.
В целом смысл фразы переводится так: "посмотрите, что у вас в билете и это вам положено". Хотя конкретной информации на сайте по нормам багажа для России нет.
Добрый день! Подскажите, лечу Новосибирск - Стамбул - Лион турецкими авиалиниями. Нужно ли получать багаж и заново регистрировать его в пункте пересадки Стамбуле? Время стыковки 4 часа
Добрый день! Главное зарегистрироваться на рейс до Лиона, тогда ничего получать не надо будет.
Хорошего отдыха!
Добрый день. Недавно летел во Францию из Ростова-на-Дону с пересадкой в Стамбуле. Все понравилось, но с большим исключением. При получении багажа в Париже оказалось, что его вскрывали. Чемодан был замотан в пленку, когжа я ее снимал чеможан открылся и все содержимое повываливалось в радиусе 6 метров. Хотя б закрыли его. Очень не приятно у всех на глазах собирать по аэропорту личные вещи, ведь у личных вещей ЛИЧНЫЙ характер. И не знаю, как грузчики его кидали, но даже металлическая банка тушенки изрядно погнулось. В следующий раз буду выбирать другую авиакомпанию, в которой к багажу относятся более трепетно и не залазеют, с какой целью не известно. Спасибо.
Перелёт был одним билетом Ростов - Париж с пересадкой в Стамбуле компанией Turkish Airlines???
Здравствуйте! В июле я летела Вашими авиалиниями. Потеряла посадочный талон, а сейчас мне нужна справка - подтверждение завереная печатями, что действительно пролетела этим рейсом. Как я могу её получить?
Здравствуйте!
Мы не являемся представителями авиакомпании Turkish Airlines. Рекомендую позвонить по телефонам Call центра. Координаты есть в самом начале страницы.
Как поменять рейсы? Бронировали и оплатили два билета onlain в SuperSaver на удобные для нас рейсы: 27 октября-ТК 414 и 2 ноября-ТК417, т.к. летим группой на соревнования в Стамбул. В результате имеем на те же даты рейсы ТК-420 ( вылет в 5-30) и обратно ТК-413 (вылет в 8-25). Что можно сделать? Прошу помочь. Спасибо.
Здравствуйте, Валентина. Честно говоря, не понимаю, как у вас могли быть заменены рейсы? Кто это сделал? Обычно после бронирования вам высылают сразу информацию, включая билеты. Не могут они так просто заменить.
Я не имею отношения ни к Turkish Airlines, ни к SuperSaver. От себя могу порекомендовать позвонить сначала туда, где покупали и поинтересоваться, почему так произошло. Наверняка у вас остались какие-то электронные квитанции, что бронировали изначально.
Дальше можно попробовать позвонить в Turkish Airlines. Вряд ли они сделают вам обмен бесплатно, но кто знает.
В любом случае звоните и попробуйте договориться.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, если я хочу одна лететь с двумя детьми, которым меньше двух лет, какой билет мне нужно купить для второго, более старшего ребёнка? Детский или взрослый?
Здравствуйте.
Для второго надо купить детский билет.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, сегодня пыталась забронировать авиабилеты на турецких авиалиний, Уфа-Стамбул-Гон Конг и обратно, всю процедуру бронирования прошла, а в конце выдало сообщение "Извините за неудобства, попробуйте позднее". Сумма на карте заблокирована. Какие мои действия??? Заранее спасибо.
Добрый день!
Ситуация крайне неприятная. Если бронирование не успешное, то скорее всего деньги заблокировались и разблокировка будет зависеть от банка. У меня было такое, что сумма зависала на 3 недели, после чего автоматически деньги стали доступны. Рекомендую сначала позвонить в банк и проконсультироваться. Если они скажут, что все зависит от Turkish Airlines, то позвоните на горячую линию (бесплатную): 24/7 Free Call Center Only for Russia (+8 800 700 61 61) и объясните ситуацию. Они могут написать в банк и ускорить процесс разблокировки денег.
Думаю, все получится!
Добрый день. Лечу 10.08.2015 рейсом ТК-1706 ШТУТГАРТ ГЕРМАНИЯ- СТАМБУЛ ТУРЦИЯ. Далее рейс ТК-475 Стамбул Турция- Екатеринбург Россия. В билете багаж 30кг. Меня интересует ручная кладь и если будет перевес. сколько нужно заплатить за каждый кг свыше нормы? Спасибо.
Добрый день!
Итак. Вот, что я понял из информации на сайте Турецких Авиалиний.
1. На рейсах из Германии в Турцию, а также на последующем из Турции максимальная норма багажа 30 кг для эконом-класса и 40 кг - для бизнес-класса.
2. Норма ручной клади - 8 кг. Также можно взять одну из следующих вещей, не включаемых в эту норму: ноутбук, фотоаппарат/камера, зонтик, ручная сумка, детская коляска или подобную персональную вещь. В эту норму не включаются товары из Duty Free.
Кстати, если будете брать "бутылки" рекомендую это делать в Стамбуле, поскольку на стыковке могут отобрать, что куплено в Штутгарте.
3. Доплата за сверхнормативный багаж в вашем случае составит 17 евро за 1 кг. Пример расчета есть на официальном сайте. В вашем случае Штутгарт - Стамбул (зона 3 - 7 евро) + Стамбул - Екатеринбург (зона 4 - 10 евро).
Вообще, компании типа Turkish Airways достаточно лояльные и могут закрыть глаза на небольшой перевес, особенно, если ручная кладь не будет габаритной. В любом случае взвесить можно будет перед полетом на свободной стойке регистрации. Лишнее убрать в багаж.
Есть еще один способ, но это на свой страх и риск. Если у вас по ручной клади превышение ощутимое от 2-4 кг, то можете часть вещей убрать из зоны видимости регистратора (например, попросить присмотреть за вещами кого-то) пройти регистрацию, а потом спокойно идти на посадку. Там никто уже не взвешивает, даже бирки "cabin baggage" обычно не смотрят.
Приятного полета!
Доброе время суток. спасибо за ответ. Полет прошел успешно. Хочу поделиться опытом. Багаж с ручной кладью весил 16кг. Взвесили. Попросили убрать лишнее. Когда багаж весил 11 кг "глаза закрыли". хотя предупредили что максимум 8кг. Моя дамская сумочка совсем не походила на дамскую - там были и подарки и продукты..... в сумку с ноутбуком так же добавились лишние предметы. Жаль что я плохо владею немецким языком но как я поняла что можно было взять еще 3 кг в пакет( но не утверждаю - т.к. может быть это только я так поняла). В самолете очень комфортно. Каждому выдают наушники. у каждого есть планшет с развлечениями хочешь смотри фильмы. слушай музыку. играй в игры. можно просто смотреть на карту перелета. все это на нескольких языках. Питание так же мне понравилось. Есть выбор в горячем меню. Много напитков. Экипаж очень приветливый и доброжелательный. У меня осталось только хорошее воспоминание от перелета. Рекомендую.
Здорово!
Именно подобным сервисом и "закрыванием глаз" и отличаются компании уровня Turkish Airlines. Тоже всем рекомендую.
То есть 30 кг багаж и 8 кг ручная кладь+ дамская сумка отдельно. Я всё верно поняла?
Да, все верно.
Страницы
Добавить комментарий