Авиакомпания Turkish Airlines
- Обновлено: 04 июня 2023
- 2627 комментариев
Внимание! Если отменили ваш рейс или произошла задержка на более 3-х часов, попробуйте обратиться за компенсацией.
Turkish Airlines - национальная авиакомпания Турции, образованная в 1933 году. 49% акций принадлежит государству и 51% — частным владельцам. Совершает регулярные рейсы в 122 иностранных и 32 внутренних аэропорта в Европе, Азии, Африке и США. В последние годы признается лучшей авиакомпанией Европы. Пассажиропоток - около 70 миллионов человек в год.
- Код ИАТА: TK
- Код ИКАО: THY
- Членство в альянсе: Star Alliance
- Официальный сайт авиакомпании: ссылка
- Забронировать авиабилеты: здесь и здесь
- Телефон для России (бесплатно): 8 (800) 700-61-61 (доб. 0 для рус. языка)
- Call-центр в Украине: +0800 501 207
- Call-центр в Турции: +90 444 0 849
Официальный сайт Турецких авиалиний доступен на русском языке, откуда можно получить самую актуальную информацию. Если у вас возникают какие-то сомнения или непонимание, всегда можно позвонить в колл-центр, где отвечают в том числе на русском языке. На нашем сайте также собрана самая важная информация, и можно задать вопрос в комментариях.
Самолетный парк:
- Boeing 737-700/800/900ER/MAX8/MAX9,
- Boeing 777-300 ER,
- Boeing 787-9,
- Airbus A319-100,
- Airbus A320-200,
- Airbus A321-200/neo,
- Airbus A330-200/300,
- Airbus A340-300.
Куда летает Turkish Airlines в Турции
Базовые аэропорты в Турции:
- аэропорт Стамбул (IST, Стамбул) - ранее аэропорт имени Ататюрка,
- аэропорт имени Сабихи Гекчен (SAW, Стамбул),
- аэропорт Эсенбога (ESB, Анкара).
Также Turkish Airlines летает в следующие города Турции: Адана, Батман, Газиантеп, Денизли, Малатья, Самсун, Диярбакыр, Измир, Кайсери, Карс, Кахраманмараш, Конья, Лефкоша, Трабзон, Элязыг, Эрзинджан, Эрзурум.
Пункты назначения в России
Турецкие авиалинии выполняют прямые и стыковочные рейсы из Стамбула, Анталии, Анкары во многие крупные города России:
- Москва (аэропорт Внуково, терминал А),
- Санкт-Петербург,
- Астрахань,
- Белгород,
- Воронеж,
- Екатеринбург,
- Казань,
- Калининград,
- Махачкала,
- Минеральные Воды,
- Ростов-на-Дону,
- Самара,
- Сочи,
- Сыктывкар,
- Уфа.
Города в Украине и странах СНГ
- Киев,
- Запорожье,
- Одесса,
- Львов,
- Харьков,
- Херсон.
Также авиакомпания летает в города стран СНГ: Минск, Алматы, Нур-Султан (Астана), Ашхабад, Баку, Бишкек, Душанбе, Ташкент.
Классы обслуживания
Турецкие авиалинии предлагают на борту самолетов три класса обслуживания: бизнес, комфорт и эконом.
1. Эконом.
Горячее питание на рейсах продолжительностью свыше часа. Предлагаются прохладительные напитки, чай, кофе во время полета. Спинки кресел откидываются на 15 см. Интерактивная система развлечений содержит 350 видеопрограмм и 600 музыкальных дисков.
2. Комфорт.
Особенности: ширина сидений - 49 см, спинки удобно откидываются на 22 см. Диагональ мониторов интерактивной системы развлечений - 27 см. Есть функция подключения Ipod или IPad.
3. Бизнес.
Приветственные напитки в начале полета. Предлагаются блюда турецкой и интернациональной кухни, при этом подаются в фарфоровой, а не в пластиковой посуде, как в остальных классах.
Кресла раскладываются в горизонтальное положение. Обладатели билетов бизнес-класса пользуются отдельными стойками регистрации в аэропорту, специальный зал ожидания с питанием. Садятся в самолет самыми последними, а выходят самыми первыми.
Багаж и ручная кладь
Бесплатная норма на провоз регистрируемого багажа зависит от маршрута и тарифа. Точные сведения указаны на авиабилете, их также можно узнать до покупки. Ниже в таблице приведены минимальные значения, которые обычно не соотвествуют тем, что включены билет.
Для подсчета доплаты за сверхнормативный багаж можно воспользоваться специальным калькулятором на официальном сайте.
Распространяется на страны, кроме Северной и Южной Америк, Африки: Ангола, Аргентина, Бенин, Буркина-Фасо, Чад, Демократическая Республика Конго, Кот-д’Ивуар, Габон, Гана, Гвинея, Южная Америка, Камерун, Канада, Мали, Мавритания, Нигер, Нигерия, Сенегал, США
Класс бронирования | Норма и вес багажа* | Норма ручной клади |
---|---|---|
Бизнес-класс | не более 30 кг | 2 места, не более 8 кг каждое |
Комфорт-класс | не более 20 кг | до 8 кг |
Эконом-класс | не более 20 кг | до 8 кг |
Дети (0-2 года) | не более 10 кг** | до 8 кг |
* - максимально допустимые габариты багажа - 158 см по сумме измерений (высота + ширина + глубина). Вес до 32 кг.
** - дополнительно можно взять складную коляску.
Ручная кладь
В ручную кладь можно взять 1 единицу багажа до 8 кг (2 единицы в бизнес-класс). Общая сумма трех измерений не должна превышать 118 см (55x40x23 см).
Плюс положена 1 личная вещь из списка: ручная сумка, сумка с фото или видеокамерой, сумка с ноутбуком (все не более 40*30*15 см), прогулочная или полноразмерная коляска, зонт (без острого конца), сумка с детскими вещами.
Бонусы при пересадке в аэропорту Стамбул
Если вы летите международным рейсом, выполняемым Турецкими авиалиниями, с длительной пересадкой в аэропорту Стамбул, то вам могут быть положены следующие бонусы:
- Отель при вынужденной остановке от 12 часов для эконом-класса и 9 часов для бизнес-класса.
- Бесплатный отель по программе "Stopover in Istanbul". Предоставляется только для некоторых маршрутов, необходимо делать запрос. Время пребывания в Стамбуле должно быть от 20 часов
- Бесплатная экскурсия.
- Ваучеры на питание.
Ниже видео на английском языке об этом.
Календарь низких цен на авиабилеты
Если вы хотите узнать о снижении цены на авиабилеты, то рекомендуем подписаться на рассылку.
Доброго времени дня! Уезжаем из Турции в Россию (Анталия - Краснодар). Багажа получается три единицы (чемодана), естественно с перегрузом, так как везём все свои личные вещи. Плюс две сумки ручной клади. Сказали, что на Пегасус нас однозначно не пустят. Выбрали Турецкие авиалинии.Примут ли три чемодана на двоих, да ещё с перегрузкой? И какой тариф за перегруз? Оплачивается в евро??? Мы в замешательстве... Заранее благодарны за ответ.
Здравствуйте, Ирина!
1. Вы уже купили билеты?
2. Pegasus вас пустит, при условии соблюдения норм и доплаты за сверхнормативный багаж. У них тариф Essential дает право провезти 8 кг в салоне и 20 кг в багаже + за 30 кг можно доплатить (175$ за маршут из Анталии в Краснодар). Т.е. если вы вдвоем уложитесь 8+8 в кабину, 20 + 20 в багаж и за доплату до 30 +30, то можно лететь ими. Удобство в том, что летите только Pegasus, со стыковкой в Стамбуле.
3. Если ваш выбор Туркиш Эйрлайнс, то в зависимости от количества перелетов доплата будет за перевес считаться за каждый рейс. Посмотрел актуальные предложения. Вижу есть перелеты в Краснодар с 1 стыковкой в Москве.
Базовая норма у них 8 кг в салон и 20 до Москвы. Каждый кг сверх нормы стоит 7 евро. Каждая сумка в отдельности должна весить до 32 кг. Добавим к этом перелет UTair (они выполняют все рейсы по России) и тариф за перевес уже надо уточнять у них. Но в целом думаю будут сопоставимые. Вообще, я бы на всякий случай позвонил в колл центр Turkish Airlines.
В целом Пегасус как мне показалось стоит дешевле.
Огромное спасибо за ответ! Билеты мы ещё не покупали, пока ищем возможные варианты, где выгодней. Дело в том, что знакомый прилетел на пегасусе в начале января. Норма провоза была всего 15 кг. багажа. Это и насторожило. И один вопрос (я немного не допоняла). На Пегасусе кроме перегруза учитывается количество чемоданов? Нужно, наверное, будет доплачивать ещё и за лишнее багажное место? У нас проблема уже не в деньгах, а лишь бы вещи все увезти. (уезжаем из Турции насовсем). Заранее благодарна)))
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста . Билет Питер -Каир через Турцию, во сколько нам обойдется дополнительная сумка в 23 кг ?
Здравствуйте, Элла.
1. Норма багажа у вас должна быть указана на авиабилете, часто она превышает стандартную в 20 кг.
2. По правилам авиакомпании вес багажа суммируется. Т.е. если ваша норма 30 кг, а сумка 25 кг, то доплата за вторую сумку в вашем случае будет за 18 кг.
3. 1 кг сверхнормативного багажа на маршруте Санкт-Петербург - Стамбул - Каир составит 15 евро/кг.
Спасибо . Все понятно;)
Может вам какие-то вещи отправить почтой?
Вчера специально читал информацию на сайте Пегасуса, вроде там только про доплату за кг. Сказано только, что каждый чемодан может быть до 32 кг. На более сверхнормативный багаж думаю следует делать им запрос.
Посмотрел сегодня, они сайт переделали)) Но в кэше поисковиков информация еще осталась.
Здравствуйте. Полезная информация. С интересом прочитал всю ветку.
Собираемся с женой лететь в Аргентину с одной пересадкой в Стамбуле.
Пробовал изучать оф. сайт компании, но из-за проблем с английским не смог до конца разобраться с багажом и ручной кладью.
Вопросы:
1. Какой максимальный вес багажа и р. клади допустим в нашем случае?
2. С собой куча гаджетов на литиевых аккумуляторах, фонари, ноутбук. В багаж их сдавать нельзя, а про ручную кладь толком не понял.
3. Хочу взять еще спортинвентарь (надувная байдарка ~ 20 кг.). Она входит в понятие "багаж" или считается отдельно?
Опыта подобных перелетов пока еще нет.
Сергей, здравствуйте.
Стараемся отвечать по мере возможности. Думаю пора уже группировать ответы на вопросы по категориям:)
Аргентина.. завидую по белому ;-)
Ниже указываю информацию на 1 человека для обычного эконом-класса.
1. Багаж - 2 чемодана по 23 кг, их габариты - в сумме измерений (длина+высота+ширина) 158 см.
Ручная кладь - 1 чемодан или рюкзак до 8 кг с допустимыми размерами 55x40x23 (таких габаритов багажные полки). Дополнительно можно взять вне этого веса еще 1 вещь: портфель/женскую сумочку, фотоаппарат или камеру, ноутбук, детскую коляску или зонт.
Обычно к размерам и небольшому перевесу особо не придираются, но лучше постараться попасть в этим нормы, а то можно попасть на доплату.
Duty Free. Не покупайте ничего жидкого до Стамбула - заберут. Одежду или еду, можно положить в ручную кладь. Взвешивания уже не будет:)
2. У Turkish Airlines вроде особых ограничений нет (на перечисленное вами). Тут скорее надо узнавать правила аэропорта. Обычно они всё проверяют и вы до Duty Free даже такое не пронесете.
Сами обычно с женой берем на двоих 2 ноута, 2 фотика + оптика, 2-3 телефона, планшет. Ни разу не было вопросов. Главное все зарядите, чтобы могли продемонстрировать работоспособность устройств.
Вот нашел неплохую статейку у другой авиакомпании, в целом думаю требования теже.
3. Байдарка - это спортоборудование. За нее до Аргентины возьмут 30 + 60 евро в одну сторону. Единственное надо после бронирования (до оплаты) звонить в колл центр и сообщить об этом.
На месте скорее всего возьмут как за габаритный багаж 50 (для Москвы) + 195 долларов.
Вот как-то так :-)
Огромное Вам спасибо за быстрый и развернутый ответ!
То есть я правильно понял, что на длинных перелетах они удваивают допустимый багаж?
Если в ручной клади будет немного перевеса (до 2 кг.), то наверное доплата будет не великая?
Просто вчера пытался свой рюкзачок привести к 10 кг., но так и не получилось пока. :(
Там у меня в основном все электрическое: зарядки, переходники, шнуры, солнечная панель, аккумуляторы (в том числе стандарта 18650), экшнкамера, фонари на литии.
Про байдарку немного не понял: 60 + 30 евро, а потом еще 195 + 50 долларов, или что-то одно? А если она по габаритам уложится в простой багаж, то можно этим воспользоваться и не заявлять специально?
И еще, уж простите за назойливость, позвольте один вопрос: разрешается-ли в полете пользоваться смартфоном? Ну, то есть не звонить, конечно, а в "самолетном" режиме?
1. Багажная "доброта" у них распространяется только на обе Америки и Африку :-)
2. Боюсь вас расстроить. Но если они прикопаются, к перевесу, то могут взять по штучному тарифу 50 + 195$. Не рискуйте или придется прятать ручную кладь. Лучше уж провода засунуть в багаж. Не забывайте, что 1 личную вещь можно взять отдельно. Например, большой фотоаппарат.
Думайте, я бы не стал рисковать. Тем более вам скорее всего еще там внутренний перелет какой-то предстоит. Может к жене часть переложить? :-)
3. По байдарке. Если вам ее признают как спортинвентарь то будете платить меньше, чем за обычный габаритный багаж, а именно 30 евро за сегмент Россия - Стамбул и 60 евро за сегмент Стамбул - Буэнос-Айрес. Если не признают, то заплатите по полному тарифу 50 + 195$. Если вы ее уместите в чемодан, то супер. Вам это бесплатно будет, их напоминаю у вас - 4 на двоих.
4. Да, пользоваться смартфонами/планшетами можно в режиме полета. На борту самолета в Буэнос-Айрес скорее всего еще будет мультимедийный центр, встроенный в кресло переднего соседа. Иногда там фильмы бывают на русском языке.
Еще раз большое Вам спасибо! :-)
Теперь все понятно. Обязательно буду следовать инструкциям.
PS Сказал жене, что нельзя ничего жидкого, даже зубную пасту - чуть не расплакалась: а как же, говорит, мои духи и кремики (недавно подарили)?..
Поди совсем мелкие емкости грамм по 5 - 10 пропустят, или лучше в багаж спрятать?
С мелкими кремиками и духами проблем не должно быть, а вот зубную пасту только в пределах нормы (т.е. меньше 100 мл). Вам еще возможно выдадут набор "путешественника" на длинном перелете.
Хорошо вам отдохнуть:) Вернетесь, можете отзыв о Турецких Авиалиниях написать:)
Все, теперь успокоились. Обязательно напишу отзыв. Спасибо за советы и информацию! :)
Хорошего вам отдыха и интересного путешествия!
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, правила перевозки котенка в салоне самолета ручной кладью. Котенок породы европейская бурма, возраст 4 месяца с прививками, вет паспорт, выездная справка ф.1. Вес котенка 1,5 кг+вес переноски.Требуется ли микрочип? Нужны ли доп. справки? Лететь буду из Новосибирска до Стамбула. В Стамбуле по прилету куда обращаться? Существует ли карантин при ввозе животных из России в Турцию? Заранее спасибо за ответ. С уважением, Светлана.
Дополнение:
на официальном сайте turkisairlines не увидела точной инфо. Какая цена перевозки котенка (4 мес, вес 1,5 кг+переноска) ручной кладью. Котенок будет привит вакциной от бешенства в 3 месяца, а также панлейкопении,респираторных вирозов. Вакцина квадрикат (пр-ль Франция).
Добрый день, Светлана.
Опыта перевозки животных не имею, слишком много деталей в этом вопросе. Рекомендую обратиться в Колл Центр 8 800 700 61 61 (звонок бесплатный).
Предварительно ознакомиться с базовой информацией по перевозке животных на английском языке, можно на официальном сайте по ссылке.
По деньгам, я так понял, будет стоить, как перевозка сверхнормативного багажа.
Подскажите пожалуйста как можно вернуть деньги за отложенный рейс.Ездили в центральный офис во Внуково сказали ,что в кассе нет такой суммы за билет.Послали в центральный офис на ул.Валовая д.35 .Приехали туда сказали ,что в кассе нет такой суммы.Взяли номера телефонов .Как деньги будут в кассе они нам позвонят.Мы ждем уже неделю.Что билеты не покупают за наличные деньги и самолет летает полу пустой .
А вы по телефону наберите сами в кассу или вам не дали номер телефона?
Попробуйте еще по телефону горячей линии позвонить, понадоедайте им, думаю все нормально будет.
Приветствую.
Просто для информации:
7 января 2016 г. летели из Риги в Москву с пересадкой в Стамбуле.
Рейс задержали на 30 мин. Не критично, конечно.
На борту было все уютно - кормили, развлекали (встроенные ТВ в спинках кресел), информировали, как положено. Багаж: никто не вскрывал.
В Стамбуле все говорили по-русски и никаких наездов не было.
Обратный рейс вылетел вовремя, в полете все было также комфортно. И с багажом тоже все было хорошо.
Летали за прошедший год разными авиалиниями, но конкретно в эконом-классе приятно были удивлены именно на Turkish Airlines.
Счастливых всем полетов.
Добрый день. Спасибо за отзыв. Уже пора создавать соответствующий раздел:)
Не смотря ни на что, сервис компании остается на привычном высоком уровне. Да и Стамбул остался все тем же. Хороший город.
Здравствуйте! Покупала билеты давно (Москва-Стамбул-Гонконг и обратно), возможности выбрать место, по-моему, не было. Перечитав ваши сообщения, попыталась выбрать места. Перерыла весь сайт авиакомпании, но не нашла как это сделать, в каком разделе?
Здравствуйте! Извините за задержку с ответом.
Вообще, вроде как можно выбрать за 100 дней до вылета в разделе "управление бронью". Т.е. надо войти на сайт, используя номер брони.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня отменили рейс Стамбул -Уфа на 18 февраля и перенесли на 20 февраля. А в Стамбул вылет из Гонконга 16 февраля. В колл-центре сказали, что перенести рейс Гонконг-Стамбул на 18 февраля только со штрафами и с разницой в тарифах. В Стамбуле не хотелось бы быть два дня, я бы два дня продлила бы в Гонконге. В этом случае стоит ли дальше звонить и ругаться, чтобы перенесли рейс, или же бесполезно.
Добрый день! Вообще, в случае отмены рейса, они вам обязаны предложить не только более поздний рейс, но и возврат денег. Может быть для вас это шанс?
Ругаться смысла нет (у всех нормальных компаний четкий регламент), но жестко высказать свое недовольство я бы попробовал. В кол-центре операторы разные бывают. Я бы сделал еще 1-2 попытки.
Кроме того, написал бы на все email, что недоволен ситуацией. Особенно, если найдете какой-нибудь, который относится к отделу, отвечающему за пиар и работу с клиентами. Как показывает практика, они стараются пойти на встречу.
Спасибо за ответ! Еще раз связалась с кол-центром, все-таки поменяли рейс на более поздний.
Стамбул хороший город, думаю найдете чем заняться:)
Добрый день! Была в Италии 3 месяца и никаких новостей из России не знаю, но слышала что есть проблемы Турцией. Хотела брать рейс с транзитом в Стамбуле. Подскажите, это не опасно и и не будет проблем с пролётом в Россию? И по поводу багажа, у меня сумка 40 кг, сколько нужно доплачивать???
Добрый день! Проблемы между Россией и Турцией есть, для туристов это выражается на данный момент в отмене чартерных перелетов и пакетных туров.
Turkish Airlines выполняет все рейсы согласно расписанию. Проблем никаких с ними нет.
По поводу багажа. Для рейсов из Италии в Россию, норма багажа для эконом класса - 20 кг, ручная кладь - 10 кг. За каждый дополнительный кг берут согласно их таблице, где все разделено на зоны, подробнее тут. Поскольку у вас 2 перелета, то за каждый из них будет доплата. Пример, для маршрута Рим-Стамбул-Москва. Рим - зона 2 (5 евро), Москва - зона 3 (7 евро).
Итого доплата получится 12 евро *кг. На мой взгляд стоит поискать прямой рейс. 240 евро (20 кг перевеса) сумма не маленькая.
напишите пожалуйста по теме алкоголя из дюти фри! летим через турцию в египет и хотим в московском дюти фри купить спиртное! на стыко вке в стамбуле не будет с ним проблем?(если даже не вскрывать эти пакеты)
Страницы
Добавить комментарий