Авиакомпания Turkish Airlines
- Обновлено: 04 июня 2023
- 2627 комментариев
Внимание! Если отменили ваш рейс или произошла задержка на более 3-х часов, попробуйте обратиться за компенсацией.
Turkish Airlines - национальная авиакомпания Турции, образованная в 1933 году. 49% акций принадлежит государству и 51% — частным владельцам. Совершает регулярные рейсы в 122 иностранных и 32 внутренних аэропорта в Европе, Азии, Африке и США. В последние годы признается лучшей авиакомпанией Европы. Пассажиропоток - около 70 миллионов человек в год.
- Код ИАТА: TK
- Код ИКАО: THY
- Членство в альянсе: Star Alliance
- Официальный сайт авиакомпании: ссылка
- Забронировать авиабилеты: здесь и здесь
- Телефон для России (бесплатно): 8 (800) 700-61-61 (доб. 0 для рус. языка)
- Call-центр в Украине: +0800 501 207
- Call-центр в Турции: +90 444 0 849
Официальный сайт Турецких авиалиний доступен на русском языке, откуда можно получить самую актуальную информацию. Если у вас возникают какие-то сомнения или непонимание, всегда можно позвонить в колл-центр, где отвечают в том числе на русском языке. На нашем сайте также собрана самая важная информация, и можно задать вопрос в комментариях.
Самолетный парк:
- Boeing 737-700/800/900ER/MAX8/MAX9,
- Boeing 777-300 ER,
- Boeing 787-9,
- Airbus A319-100,
- Airbus A320-200,
- Airbus A321-200/neo,
- Airbus A330-200/300,
- Airbus A340-300.
Куда летает Turkish Airlines в Турции
Базовые аэропорты в Турции:
- аэропорт Стамбул (IST, Стамбул) - ранее аэропорт имени Ататюрка,
- аэропорт имени Сабихи Гекчен (SAW, Стамбул),
- аэропорт Эсенбога (ESB, Анкара).
Также Turkish Airlines летает в следующие города Турции: Адана, Батман, Газиантеп, Денизли, Малатья, Самсун, Диярбакыр, Измир, Кайсери, Карс, Кахраманмараш, Конья, Лефкоша, Трабзон, Элязыг, Эрзинджан, Эрзурум.
Пункты назначения в России
Турецкие авиалинии выполняют прямые и стыковочные рейсы из Стамбула, Анталии, Анкары во многие крупные города России:
- Москва (аэропорт Внуково, терминал А),
- Санкт-Петербург,
- Астрахань,
- Белгород,
- Воронеж,
- Екатеринбург,
- Казань,
- Калининград,
- Махачкала,
- Минеральные Воды,
- Ростов-на-Дону,
- Самара,
- Сочи,
- Сыктывкар,
- Уфа.
Города в Украине и странах СНГ
- Киев,
- Запорожье,
- Одесса,
- Львов,
- Харьков,
- Херсон.
Также авиакомпания летает в города стран СНГ: Минск, Алматы, Нур-Султан (Астана), Ашхабад, Баку, Бишкек, Душанбе, Ташкент.
Классы обслуживания
Турецкие авиалинии предлагают на борту самолетов три класса обслуживания: бизнес, комфорт и эконом.
1. Эконом.
Горячее питание на рейсах продолжительностью свыше часа. Предлагаются прохладительные напитки, чай, кофе во время полета. Спинки кресел откидываются на 15 см. Интерактивная система развлечений содержит 350 видеопрограмм и 600 музыкальных дисков.
2. Комфорт.
Особенности: ширина сидений - 49 см, спинки удобно откидываются на 22 см. Диагональ мониторов интерактивной системы развлечений - 27 см. Есть функция подключения Ipod или IPad.
3. Бизнес.
Приветственные напитки в начале полета. Предлагаются блюда турецкой и интернациональной кухни, при этом подаются в фарфоровой, а не в пластиковой посуде, как в остальных классах.
Кресла раскладываются в горизонтальное положение. Обладатели билетов бизнес-класса пользуются отдельными стойками регистрации в аэропорту, специальный зал ожидания с питанием. Садятся в самолет самыми последними, а выходят самыми первыми.
Багаж и ручная кладь
Бесплатная норма на провоз регистрируемого багажа зависит от маршрута и тарифа. Точные сведения указаны на авиабилете, их также можно узнать до покупки. Ниже в таблице приведены минимальные значения, которые обычно не соотвествуют тем, что включены билет.
Для подсчета доплаты за сверхнормативный багаж можно воспользоваться специальным калькулятором на официальном сайте.
Распространяется на страны, кроме Северной и Южной Америк, Африки: Ангола, Аргентина, Бенин, Буркина-Фасо, Чад, Демократическая Республика Конго, Кот-д’Ивуар, Габон, Гана, Гвинея, Южная Америка, Камерун, Канада, Мали, Мавритания, Нигер, Нигерия, Сенегал, США
Класс бронирования | Норма и вес багажа* | Норма ручной клади |
---|---|---|
Бизнес-класс | не более 30 кг | 2 места, не более 8 кг каждое |
Комфорт-класс | не более 20 кг | до 8 кг |
Эконом-класс | не более 20 кг | до 8 кг |
Дети (0-2 года) | не более 10 кг** | до 8 кг |
* - максимально допустимые габариты багажа - 158 см по сумме измерений (высота + ширина + глубина). Вес до 32 кг.
** - дополнительно можно взять складную коляску.
Ручная кладь
В ручную кладь можно взять 1 единицу багажа до 8 кг (2 единицы в бизнес-класс). Общая сумма трех измерений не должна превышать 118 см (55x40x23 см).
Плюс положена 1 личная вещь из списка: ручная сумка, сумка с фото или видеокамерой, сумка с ноутбуком (все не более 40*30*15 см), прогулочная или полноразмерная коляска, зонт (без острого конца), сумка с детскими вещами.
Бонусы при пересадке в аэропорту Стамбул
Если вы летите международным рейсом, выполняемым Турецкими авиалиниями, с длительной пересадкой в аэропорту Стамбул, то вам могут быть положены следующие бонусы:
- Отель при вынужденной остановке от 12 часов для эконом-класса и 9 часов для бизнес-класса.
- Бесплатный отель по программе "Stopover in Istanbul". Предоставляется только для некоторых маршрутов, необходимо делать запрос. Время пребывания в Стамбуле должно быть от 20 часов
- Бесплатная экскурсия.
- Ваучеры на питание.
Ниже видео на английском языке об этом.
Календарь низких цен на авиабилеты
Если вы хотите узнать о снижении цены на авиабилеты, то рекомендуем подписаться на рассылку.
На счет транзитников пока не точная информация (об этом пишут в соц. сетях и на форумах). Но думаю все прояснится в течение дня или двух.
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, приобретали билет Казань-Стамбул на 26.07.
Сегодня ездили в офисе авиакомпании, они сказали, что возврат билетов (в том числе невозвратных, а у нас именно он) проводится лишь на рейсы до 25.07 включительно. Подскажите как нам вернуть билет на рейс 26.07? Потому, что поездку отменили
Добрый вечер, Артем.
В вашей ситуации стоит только надеяться, что не возобновят рейсы с 26 июля. Иначе придется сдавать полностью по правилам авиакомпании.
До сегодняшнего дня аналогичная ситуация была с рейсами до 20 июля, так что шанс есть и не маленький похоже.
спасибо за оперативный ответ.
А не подскажите как происходил возврат денежных средств на невозвратные билеты в период, как ввели этот запрет?
и еще вопрос, а какая сумма возврата денежных средств полагается за возврат не возвратного билета? как это можно просчитать? в ст. 108 Воздушного кодекса сказано вот так: " провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира." А как просчитать не сказано. Может Вы на практике сталкивались с этим и подскажите в процентом соотношении от стоимость билета это сколько?
Это форс-мажор, поэтому авиакомпания полностью возвращает деньги даже при невозвратном билете. Разница может быть только из-за курса валют. Вернут думаю в течение 2 недель, скорее всего раньше.
Летим вашей авиакомпанией 08.08.2016 транзитным рейсом через Стамбул в Албанию (Тирана). Нас выпустят из России в связи с событиями? не хотим сдавать билеты. И вовремя ли вылетают рейсы (согласно расписанию) из Стамбула в другие города?
Вроде как с 22 июля отменили запрет на регулярные рейсы в Турцию.
Здравствуйте, Елена.
На данный момент (20 июля) действует запрет Росавиации на посадку пассажиров с гражданством РФ на рейсы, которые летят в Турцию или транзитом через Турцию (иностранцы могут лететь при этом).
Думаю в течение нескольких дней ситуация изменится, рекомендую взять паузу.
Мы к авиакомпании не имеем отношения (неофициально консультируем), поэтому по задержкам рейсов не подскажем.
Подскажите, пожалуйста.Если произошла вынужденная сдача билетов Новосибирск -Стамбул, то вернут ли мне деньги на следующие транзитные рейсы Стамбул-Прага и на обратные рейсы Прага-стамбул и Стамбул-Новосибирск ,если к тому времени сообщение возобновится .Билеты покупались одновременно туда и обратно с состыковкой в стамбуле
Здравствуйте, Оксана.
Насколько я понимаю вашу ситуацию, отмена билетов возможна только целиком, если вы покупали единовременно. Если билеты невозвратные, то вам возможно вернуть только сборы.
Летим в августе в Малагу Испания через Стамбул с ребенком 1 год.
1.Как я поняла для таких детей можно бесплатно провозить коляску до трапа самолета, так ли это? Коляска у нас складная, но не трость, а немного побольше.
2. Везем с собой автомобильное детское кресло. Будем сдавать в багаж. Как упаковать, чтобы не поломалось?
Здравствуйте, Раиса.
1. Да, все верно. Обычно на колясках пишут, если она подходит для перевозке в самолете. Если не намного больше и складная, то точно подойдет.
2. Самое простое это упаковать автомобильное кресло в пленку в аэропорту. Также можно использовать что-то типа больших мешков для мусора и все тщательно перемотать скотчем. Сдают автокресла как негабаритный багаж (будет входить в общую норму багажа, которая у вас на билете).
Здравствуйте, подскажите нормы размера и объёма багажа. Могу ли я провести упакованное лобовое стекло машины? Спасибо.
Здравствуйте, Виктория!
Стекло автомобиля по ширине точно не пройдет в норму багажа. Это можно провести только как сверхнормативный багаж. Но возможность того, что примут его обязательно надо узнавать через горячую линию. Точнее они сформируют запрос в авиакомпанию.
Доброго дня, нигде не могу найти ответа на мой вопрос. Может быть вы в курсе, возможен ли обмен невозвратного билета по направлению Алматы-Стамбул -Париж на направление Алматы- Стамбул-Нью-Йорк?
заранее спасибо за помощь
Добрый день, Айгуль.
Надо точно знать ваш тариф и смотреть в правилах в личном кабинете на официальном сайте Turkish Airlines. При изменении бронирования целиком вы деньги скорее всего не вернете, а только какую-то часть с учетом штрафа. Скорее всего аэропортовые сборы.
Если сами не найдете правила по своему тарифу, могу посоветовать позвонить в рабочие дни в поддержку. Они вам точно скажут.
Спасибо за столь быстрый ответ. Но меня интересует именно замена города прилета. Билет выкуплен до Парижа, смогу ли я поменять его на Нью-Йорк, даже если и с доплатой.
Обычно это делается через отмену, замены (типа отредактировать бронь) как таковой не бывает.
Просьба уточнить можно ли ON_LINE регистрацию на рейсе Москва-Стамбул-Мадагаскар?
Здравствуйте, Елена.
Насколько я понимаю, также пытался консультироваться с представителями авиакомпании, то на вылет из Москвы вы сможете зарегистрироваться. А вот обратно нет. На официальном сайте есть список аэропортов, в которых возможна электронная регистрация.
Там, где возможна электронная регистрация, она доступна за 24 часа на сайте. Выбор мест за 3 месяца.
Если вас не затруднит, по факту сообщите о своем опыте. Спасибо.
Добрый день! Подскажите, если я лечу в США транзитом через Стамбул (аэропорт Ататюрк), пересадка составляет 6 ч. Нужно ли мне будет получать багаж в Ататюрке и снова его регистрировать. Или багаж автоматически перейдет на нужный самолет? Особенно волнуюсь за обратный рейс, тк там по-английски могу и не понять... И зависит ли этот процесс от длительности пересадки? Спасибо
Добрый день, Виктория!
Регистрируйтесь до конечно пункта, т.е. города в США. Багаж получать в случае, если у вас нет Стоповера (стыковки более 24 часов), не надо. Его погрузят на следующий ваш рейс. Просто дождетесь рейса и полетите дальше.
Аналогично вас должны зарегистрировать из США обратно, до конечного пункта. Вас могу спросить до Стамбула или вашего города. Думаю, все нормально будет.
Приятного путешествия!
Привет ! Лечу из Бангкока в Москву через Стамбул. В билете эконом класса 30 кг и два места. Можно сдать в Бангкоке 20 кг, а в Стамбуле,не забирая эти 20 кг, сдать еще 10 вторым местом?
Привет, Алексей.
Я так понимаю багаж будете забирать в самой Турции, т.е., проходя таможню и обратно?
Как объяснили Туркиш Эйрлайнс, никаких проблем зарегистрировать дополнительный багаж.
Добрый день! Подскажите пожалуйста максимально допустимые габариты багажа. Хочу сдать в багаж велосипед в разобранном и упакованном виде. Перелёт из Новосибирска через Стамбул в Эрджан
Добрый день, Игорь!
Велосипед признается авиакомпанией Турецкие авиалинии как спорт-инвентарь. Для того чтобы взять велосипед в самолет ОБЯЗАТЕЛЬНО надо позвонить на горячую линию и сообщить о своем желании заранее. Стоит для вас это будет 60 евро/ в одну сторону.
Подробная информация на официальном сайте.
В аэропорту Буэнос-Айреса сотрудники авиакомпании вскрыли багаж моей мамы для проверки и открыли бутылки оливкового масла и бутылки вина! Мама не говорит по-испански и поведение сотрудников, искавших кокаин (???) в бутылках масла было некорректным и доставила эмоциональный стресс. Не могу найти информацию о правах пассажира в данной ситуации. Аргентинцы говорят, что вскрывать запечатанные бутылки запрещено. Куда я могу обратиться с жалобой?
Здравствуйте, Наталия.
Судя по тому, что я понял, тут все претензии к работникам аэропорта и таможни в частности. Первые сотрудники авиакомпании встречаются только у гейтов (Gate) на посадке. Они ничего не досматривают.
Как-то так.
Здравствуйте, простите, что туплю, купила билет в Анкару, в билете написано, что бесплатный провоз багажа 46 кг, на сайте 20 кг, дочь летела месяц назад, багаж был 27 кг, мягко пожурили за перевес, денег не взяли, позвонила сегодня на Туркиши, сказали 46 кг, как стоит в билете, я ничего не понимаю, так где правильно? На сайте или в билете? Спасибо за ответ
Здравствуйте, Валерия.
Действительно с нормами провоза бесплатного багажа у Турецких авиалиний не самая простая ситуация, много противоречий с правилами.
Отвечаю коротко - верить тому, что в билете.
Если более развернуто, то их объяснение такое. На определенных маршрутах у них есть возможность перевозить больше. И они норму "повышают".
Хорошего полета!
Страницы
Добавить комментарий